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Paradox AI v B2 B: jak přizpůsobit, aniž by vypadal uměle

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Paradox AI v B2 B: jak přizpůsobit, aniž by vypadal uměle

A Inteligência Artificial generativa está revolucionando a comunicação no universo B2B, trazendo mais eficiência e escalabilidade para as empresas. No entanto, um desafio crucial surge nesse cenário: como equilibrar automação e autenticidade para garantir interações humanizadas e genuínas? Um estudo descobriu que chatbots antropomórficos reduziram a satisfação do cliente, a avaliação da empresa e as intenções de compra quando os clientes já estavam passando por algum tipo de irritação.

Para Fernanda Nascimento CEO da Stratlab e especialista em marketing e vendas B2B, essa reação pode ter ocorrido, em partes, porque os consumidores esperavam mais de um chatbot semelhante ao humano e ficaram decepcionados quando ele não correspondia à expectativa. “O segredo para o sucesso no uso da IA generativa está em evitar que a tecnologia se torne um obstáculo para a conexão real. As pessoas estão cansadas de interações automatizadas e genéricas. No fim do dia, o que realmente faz diferença é a autenticidade da comunicação. Se a IA for usada apenas para produzir volume sem um propósito real, ela pode afastar clientes em vez de aproximá-los”, destaca.

Por outro lado, quando bem utilizada, a IA generativa amplia o alcance da mensagem sem comprometer a essência humana, ajudando a estruturar conversas, organizar dados e sugerir conteúdos, mas a entrega precisa ter um toque autêntico. “No entanto, observamos que a maioria das empresas ainda perde essa oportunidade. Em diferentes departamentos, sistemas distintos armazenam informações do cliente, oferecendo dados fragmentados, que muitas vezes pouco ajudam entender a jornada completa do cliente. O resultado? Conversas sem personalização, compreensão e empatia, que prejudicam o relacionamento e, por consequência, a alavancagem de novos negócios”, comenta Fernanda.

Fernanda afirma ainda que muitas empresas acreditam que personalizar significa apenas chamar o cliente pelo nome. No entanto, a verdadeira personalização vai além: envolve entender o momento e os desafios do cliente para oferecer interações relevantes. Fingir proximidade, dar respostas genéricas ou exagerar na automação são armadilhas que podem comprometer a experiência do usuário. Para evitar que a automação torne as interações frias e impessoais, Fernanda ressalta que é essencial adotar algumas boas práticas:

  • Falar como gente de verdade: a linguagem automatizada precisa ser natural e próxima da comunicação humana;
  • Personalização real: mais do que mencionar o nome do cliente, é essencial compreender seu contexto, suas necessidades e toda a sua jornada. Ao identificar padrões de comportamento e interpretar dados com profundidade, é possível gerar insights valiosos — inclusive para antecipar demandas e evitar surpresas desagradáveis no futuro;
  • Deixar espaço para interação humana: bots podem iniciar conversas, mas é fundamental que haja uma transição fluida para um atendente humano quando necessário;
  • Garantir autenticidade: se a IA não puder responder de forma verdadeira e alinhada ao tom da marca, é melhor que a interação seja feita por uma pessoa.

De acordo com a especialista, na última década, soluções de automação, análise de dados e machine learning ajudaram empresas B2B a se tornarem mais eficientes. Agora, com a IA generativa automatizando a maioria das tarefas processuais ou rotineiras, é o momento certo para que empresas se concentrem em construir relacionamentos baseados em confiança com os clientes. “Mesmo com a evolução tecnológica, o papel dos profissionais humanos segue essencial. O futuro não é sobre IA versus humanos, mas sobre como os humanos podem usar IA para serem ainda mais autênticos, relevantes e conectados com seu público. No final, ninguém quer falar com um robô sem alma. Focar nesse ponto pode permitir que empresas criem propostas de valor distintas e se destaquem em mercados cada vez mais concorridos”, conclui.

Podvody v elektronickém obchodování zpochybňují maloobchodníky a řídí chytrou automatizaci

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Podvody v elektronickém obchodování zpochybňují maloobchodníky a řídí chytrou automatizaci

O avanço acelerado do comércio eletrônico no Brasil também tem dado espaço para um crescimento preocupante: o aumento das fraudes digitais. De acordo com uma pesquisa da Equifax BoaVista, as tentativas de golpe no e-commerce aumentaram 3,5% em 2024, comparado com o ano de 2023.

Seja envolvendo cartões clonados ou fraudes por bots e estornos indevidos via Pix, os prejuízos acumulados por lojistas em decorrência dessas práticas já somam cifras milionárias. Para além do impacto financeiro, tais ações também comprometem a confiança dos consumidores e a credibilidade das plataformas.

Entre os golpes mais comuns estão o roubo de identidade, a apropriação indevida de contas de usuários (conhecida como account takeover), fraudes em chargebacks e o uso de cupons falsos. A complexidade e sofisticação dos ataques têm exigido das empresas soluções mais robustas para garantir a segurança de suas operações e preservar a jornada do cliente.

No entanto, a automação inteligente integrada ao ecossistema Open tem ganhado destaque como uma ferramenta estratégica de proteção. Segundo especialistas, combinando tecnologias como inteligência artificial, machine learning e análise de big data, esses sistemas conseguem monitorar transações em tempo real, identificar padrões suspeitos e agir preventivamente diante de comportamentos anômalos.

“A automação inteligente permite detectar riscos com maior precisão e reduzir falsos positivos — que muitas vezes barram compras legítimas e afetam a experiência do consumidor”, explica Lígia Lopes, CEO da Teros, plataforma de automação inteligente com base em dados, que complementa: “Além disso, otimizamos recursos operacionais ao tirar tarefas repetitivas das mãos das equipes, redirecionando o foco para decisões estratégicas”.

Conforme a executiva, fraudes que utilizam bots, por exemplo, são cada vez mais comuns em lançamentos de produtos limitados. Ao automatizar o processo de compra, esses softwares conseguem adquirir grandes volumes de itens antes que clientes reais tenham acesso a eles, criando um mercado paralelo e injusto. Já os golpes com Pix frequentemente envolvem a manipulação de comprovantes ou alegações falsas de erro para obter reembolso após o recebimento do produto.

“Outro benefício da automação é a integração com sistemas antifraude baseados em biometria e comportamento digital. Essas soluções aumentam o nível de verificação das transações, ajudando a bloquear ataques sofisticados como phishing ou invasões de contas, que não seriam facilmente detectados por métodos tradicionais”, ressalta Lígia.

No ambiente do Open Finance, a automação integrada também trouxe ganhos significativos em termos de agilidade e personalização, ainda segundo Lopes. A possibilidade de integrar dados bancários com sistemas de gestão permite realizar conciliações em tempo real, automatizar relatórios financeiros e oferecer serviços como crédito ou seguro durante o checkout — tudo com segurança e transparência no uso dos dados.

“Embora não haja solução única para o problema das fraudes, a combinação entre tecnologia e estratégia é o caminho mais promissor. A digitalização do consumo exige uma postura proativa das empresas e automatizar não é mais uma opção, mas uma necessidade para quem quer se manter competitivo, seguro e relevante no mercado”, conclui a CEO da Teros.

Mercado global de low-code deve chegar a US$ 264,40 bilhões até 2032, impulsionado por IA e automação

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Mercado global de low-code deve chegar a US$ 264,40 bilhões até 2032, impulsionado por IA e automação

O mercado global de plataforma de desenvolvimento low-code deve chegar a US$ 264,40 bilhões até 2032, com uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) de 32,0% ao longo do período projetado – isso é o que revela o relatório do Fortune Business Insights. Em 2024, esse setor foi avaliado em USD 28,75 bilhões. Esses números apontam uma alta demanda por plataformas democráticas de desenvolvimento a partir da entrega rápida com mínima codificação manual, ou seja, a criação e o gerenciamento de aplicações por usuários com pouca expertise em TI. 

Com o uso de grandes modelos de linguagem (LLMs), como Gemini e ChatGPT, e os avanços da inteligência artificial, surge a possibilidade de explorar oportunidades para remodelar significativamente um negócio com funcionalidades inovadoras através de aplicações corporativas desenvolvidas de forma descomplicada, acelerada e segura. Entre as principais vantagens da criação de aplicações nas empresas estão: interfaces visuais e intuitivas, custos reduzidos, otimização de tarefas, maior produtividade, flexibilidade, desenvolvimento multiplataforma, escalabilidade, segurança aprimorada e análises aprofundadas com base nos dados gerados. 

“A combinação do low-code com inteligência artificial está redefinindo a forma como as empresas desenvolvem e escalam suas aplicações. Hoje, não se trata apenas de acelerar o desenvolvimento, mas de permitir que equipes de negócio criem soluções robustas sem depender exclusivamente de especialistas em TI. Esse novo cenário possibilita maior flexibilidade, segurança e eficiência operacional, reduzindo custos e tempo de entrega. As empresas que souberem explorar essa sinergia estarão à frente na transformação digital, explica Lucas Felisberto, VP LatAm de Vendas & CS da empresa global de software, Jitterbit. 

Uma pesquisa feita pelo Gartner revelou que, neste ano, mais de 65% dos aplicativos serão desenvolvidos utilizando plataformas low-code. Assim, a adoção de IA e a automação tecnológica implica expressivamente nos resultados gerados, na eficiência operacional e na agilidade dos processos. A Jitterbit, por exemplo, vem atuando na indústria com o desenvolvimento de soluções robustas de maneira simplificada e ágil através de suas soluções, como o  App Builder, permitindo a redução de custos, aumento da produtividade e fortalecimento da segurança operacional. Marcas como Cal-Maine Foods, Zeppelin Systems, iHeartMedia e Etiya, já apostam nesse tipo de desenvolvimento simplificado e ao mesmo tempo robusto. 

“Estamos entrando em uma era onde inovação e acessibilidade tecnológica caminham juntas. O low-code democratiza o desenvolvimento de software, enquanto a IA potencializa suas capacidades. Isso significa que organizações de todos os portes podem otimizar seus processos, experimentar novas funcionalidades rapidamente e escalar suas operações de maneira inteligente, isso tudo ainda desafogando os times de TI, porém sem com que eles percam o gerenciamento disto. A velocidade e a flexibilidade dessas plataformas são diferenciais estratégicos para quem busca competitividade no mercado atual”, conclui Lucas.

Od pultu ke cloudu: jak digitální transformace předělává farmaceutický maloobchod v Brazílii

Rodriga Souzy
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Od pultu ke cloudu: jak digitální transformace předělává farmaceutický maloobchod v Brazílii

A transformação digital tem reconfigurado, em escala global, os alicerces operacionais e estratégicos do setor farmacêutico. No Brasil, esse movimento acompanha a tendência mundial, mas carrega especificidades que exigem adaptações profundas. A digitalização da cadeia farmacêutica nacional demanda não apenas tecnologia aplicada, mas também um redesenho de processos, políticas públicas e modelos de negócio historicamente consolidados.

O avanço da digitalização, com a adoção de plataformas tecnológicas nas operações de farmácias, distribuição e logística, representa mais do que um salto de eficiência: é uma transição estrutural em direção a um sistema de saúde mais integrado, responsivo e territorialmente inclusivo. Porém, o processo requer coordenação entre diferentes elos da cadeia, desde a indústria até o ponto de venda, incluindo fornecedores de tecnologia, startups, redes independentes e o próprio Estado como regulador e indutor de inovação.

Segundo relatório da Research and Markets (2021), a expectativa é que o mercado farmacêutico global atinja US$ 957,59 bilhões até 2028, quase o dobro do registrado em 2020, com uma taxa composta de crescimento anual (CAGR) de 11,34%. Esse dado revela um setor em franca expansão, movido por fatores como envelhecimento populacional, aumento da prevalência de doenças crônicas e maior acesso da população a serviços de saúde.

A emergência das healthtechs no ecossistema de inovação também tem sido um vetor relevante dessa transformação. De acordo com dados da plataforma Distrito, o Brasil registrou US$ 27,3 milhões em investimentos em startups do setor apenas em 2020, indicando que há apetite de mercado e capital para iniciativas tecnológicas voltadas à saúde. No entanto, essa inovação ainda precisa romper barreiras culturais e operacionais que fragmentam o setor.

Entre os principais gargalos da digitalização farmacêutica estão a gestão de estoques, o planejamento da demanda e a capacidade de gerar dados acionáveis em tempo real. Muitos desses desafios decorrem de um modelo de operação historicamente analógico, descentralizado e com baixa integração de sistemas. Digitalizar esse ambiente não é apenas conectar farmácias a um aplicativo ou e-commerce, mas construir uma infraestrutura técnica e regulatória que suporte fluxos de informação contínuos, interoperáveis e auditáveis.

Nesse cenário, ecossistemas digitais farmacêuticos começam a se consolidar como alternativas viáveis para estruturar uma cadeia mais coesa. Um exemplo relevante é o Farmácias Digitais (ecossistema do GrupoSC), que conecta mais de 4.000 farmácias em uma rede que não apenas realiza transações, mas opera com base em inteligência de dados. A integração entre controle de estoque, sistemas de compliance regulatório e logística “last mile” permite reduzir rupturas de abastecimento, ampliar a previsibilidade de demanda e garantir rastreabilidade — elemento essencial para a segurança sanitária e o combate a fraudes.

Um dos grandes diferenciais desses ecossistemas está na capacidade de conectar farmácias, muitas vezes isoladas do ponto de vista tecnológico e logístico, ao ambiente digital do setor. Esse movimento contribui para democratizar o acesso a soluções de saúde, mitigar desigualdades regionais e fortalecer o papel das farmácias como unidades essenciais na atenção primária. A tecnologia, nesse contexto, torna-se um mecanismo de inclusão produtiva, reorganizando fluxos logísticos e redistribuindo inteligência operacional ao longo da cadeia.

A integração entre agentes do setor — como distribuidores, indústrias farmacêuticas, healthtechs, universidades e órgãos reguladores — será decisiva para a consolidação de um modelo de saúde digital que contemple a complexidade do território brasileiro.

Mais do que uma tendência, a transformação digital no setor farmacêutico representa uma necessidade estratégica para garantir competitividade, ampliar o acesso a medicamentos e consolidar um modelo de atenção à saúde que seja contemporâneo às exigências da sociedade conectada.

Global Trade Summit 2025: o futuro do comércio internacional em debate

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Global Trade Summit 2025: o futuro do comércio internacional em debate

De 21 a 23 de maio de 2025, o Expocentro Júlio Tedesco se tornará o principal endereço da logística nacional para discutir o futuro do comércio internacional. O Global Trade Summit 2025, organizado pelo Núcleo de Comércio Exterior (NCE) da Associação Empresarial de Itajaí (ACII), reunirá líderes, empreendedores e especialistas de todo o mundo. O objetivo é explorar novas rotas e fortalecer as conexões internacionais.

Com a expectativa de receber 1200 participantes, o evento promete três dias intensos de debates, networking e aprendizado sobre as últimas tendências do setor. Paula Machado, coordenadora do NCE da ACII, destaca a escolha de Balneário Camboriú como sede, ressaltando a infraestrutura do Expocentro Julio Tedesco, que oferece conforto e comodidade para os participantes durante as mais de 28 horas de conteúdo programadas. “Buscávamos um espaço que proporcionasse conforto e uma experiência completa aos participantes, com estrutura adequada para os três dias de evento e suas mais de 28 horas de conteúdo”, explica Paula Machado.

O principal objetivo do Global Trade Summit é impulsionar o conhecimento, o crescimento e as oportunidades no comércio exterior, logística e supply chain. O evento busca promover debates sobre ideias inovadoras, aprofundar conceitos e atualizar os participantes sobre as tendências e conhecimentos estratégicos do setor. Além disso, visa fortalecer a colaboração entre empresas da cadeia de logística e comércio exterior, tanto em âmbito nacional quanto regional.

O público-alvo do evento abrange empresas e profissionais que atuam no comércio exterior, logística e supply chain, tanto de Santa Catarina quanto de outras regiões do Brasil. “O Global Trade Summit oferece um conteúdo técnico robusto e específico, atraindo desde tomadores de decisão até profissionais operacionais. A presença de líderes do setor, os chamados C-levels (tomadores de decisão), garante um ambiente de networking e aprendizado com os principais expoentes do comércio exterior nacional”, detalha Paula Machado.

O evento abordará as temáticas mais relevantes do momento, incluindo debates sobre questões logísticas de Santa Catarina, como logística portuária e aeroportuária, as novas legislações que envolvem o comércio exterior, com a presença de representantes da Receita Federal, e problemáticas como custos de Detention e Demurrage e. Além disso, o evento também trará discussões sobre como equilibrar a alta performance exigida pelo comércio exterior com a qualidade de vida e a importância do networking para o desenvolvimento de carreiras.

A infraestrutura do Global Trade Summit contará com um Palco Principal, onde criadores dos principais processos de importação e exportação, membros de instituições de renome no Brasil e no mundo, e convidados populares no universo de negócios catarinense e brasileiro compartilharão suas experiências e visões. 

O passaporte do evento inclui acesso aos 3 dias de imersão em Comércio Exterior, Logística e Supply Chain no maior e melhor centro de convenções de Santa Catarina, palestras e painéis com renomados especialistas nacionais, apresentação de novidades e inovações do setor, e debates sobre as temáticas mais relevantes do momento.

Palestrantes confirmados

Fabiano Coelho, Subsecretário de Administração Aduaneira

Felipe Mendes, Coordenador-Geral de Administração Aduaneira (COANA)

Douglas Fonseca, Coordenador Especial de Gestão de Riscos Aduaneiros (CORAD)

Raphael Eugenio, Coordenadora-Geral de Combate ao Contrabando e Descaminho (COREP)

Tiago Barbosa, Coordenador – Geral de Facilitação do Comércio e Gerente do Portal Único de Comércio Exterior pela SECEX

Mario De Marco, Auditor Fiscal da RFB e Assessor Técnico da Subsecretaria de Administração Aduaneira.

Zjistit více

O quê: Global Trade Summit

Quando: 21 a 23 de maio

Local: Expocentro Júlio Tedesco

Organização: Núcleo de Comércio Exterior (NCE) da Associação Empresarial de Itajaí (ACII)

Web: https://globaltradesummit.com.br/

TikTok Shop: značky a prodejci se musí přizpůsobit nové době – a to rychle!

Fernando Moulin
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TikTok Shop: značky a prodejci se musí přizpůsobit nové době – a to rychle!

Sociální obchod je rostoucí trend, který přináší revoluci ve způsobu, jakým se produkty a služby prodávají online. Nová obchodní část vznikla v Číně a silně urychlila pandemie, nyní má ve svém hrotu revoluci hurikánových sil, kterou přinesl TikTok Shop, platforma, která v několika zemích prokázala velký potenciál zvýšit prodej prostřednictvím hluboké, nativní integrace mezi obsahem a online nakupováním, a která konečně dorazí do Brazílie letos v dubnu.

TikTok Shop využívá okamžitého chování nové generace digitálních spotřebitelů, kteří hledají okamžité uspokojení Podle výzkumu na různých trzích, jako jsou americké, britské a asijské, uživatelé TikTok s vysokou pravděpodobností nakoupí přímo v rámci aplikace díky kombinaci zábavy, sociální interakce a snadného nákupu na stejném místě, na naprosto bez tření a to vám umožní realizovat touhu po spotřebě bez nutnosti opustit platformu.

Jedním z velkých rozdílů tohoto nového obchodního modelu, který přináší TikTok Shop, je krátký video formát charakteristický pro platformu a integrovaný s virtuálním obchodem, který kromě rychlého upoutání pozornosti také pohání impulzivní nákup Platforma umožňuje tvůrcům a značkám přímo integrovat odkazy na produkty zobrazené ve videích, čímž rychle přemění zájem na skutečnou konverzi.

Jak jsem nedávno sdílel v rozhovorech s některými specializovanými televizními zprávami, TikTok Shop zaznamenal výrazný nárůst prodejních konverzí ve srovnání s jinými tradičními formami elektronického obchodování, které mohou dosáhnout 10 x více výsledků, Jedná se zejména o emocionální spojení, které si uživatelé rozvíjejí s influencery a organicky generovaným obsahem, což zvyšuje důvěru a důvěryhodnost v propagované produkty, aniž by se počítala rychlost nákupu v aplikaci, a využívá se tak touha nakupovat impulzivně.

Dalším důležitým faktorem úspěchu TikTok Shopu je uživatelská zkušenost, vysoce optimalizovaná pro mobily. Ve scénáři, kde každá sekunda vyžaduje pozornost spotřebitele, je plynulost navigace a jednoduchost integrované pokladny zásadní pro snížení míry opuštění vozíků.

TikTok mimo video platformu

TikTok již dlouho překračuje svůj původ jako platforma pro krátká videa a tance Dnes je to fenomén, který redefinuje průsečík mezi zábavou a obchodem, poháněný ekonomikou pozornosti 60 miliard Scénář, ve kterém se čas strávený na sociálních sítích přímo přeměňuje na obchodní příležitosti Na trzích, jako jsou Spojené státy a Indonésie, TikTok Shopmovimento US$ 33 miliard v roce 2024, což je číslo, které ilustruje sílu této nové hranice sociálního obchodu V Brazílii, kde uživatelé tráví více než 30 hodin měsíčně na aplikaci, její příchod slibuje otřesy trhu elektronického obchodu, který slibuje otřesy trhu dokáže vygenerovat téměř 39 miliard R$ na území státu do roku 2028 (podle studie vydané bankou Santander).

Vzestup TikTok Shopu je neodmyslitelně spjat se změnou spotřebitelského chování Žijeme v době, kdy pozornost je nejcennějším aktivem, a platforem, které se ji daří zachytit 'jako TikTok, s jeho přesně vyladěným algoritmem 'Získat, aby se stal přirozenými vektory prodeje. 

E-commerce představuje 131 TP3 T globálního maloobchodu a sociální obchod, poháněný influencery a pohlcujícím obsahem, je další vlnou JE VYLEPŠEN efektivní aplikací umělé inteligence v hyperpersonalizaci, Takže když uživatel sleduje živě tvůrce testující kosmetický produkt, nákup může být dokončen během několika sekund, aniž by opustil aplikaci. To eliminuje tření a zvyšuje impulzivní prodej, který je srdcem maloobchodu.

Platforma funguje v zemích jako USA, Velká Británie, Čína, Mexiko a Indonésie, kde integrované funkce, jako jsou ikony nakupování na videích, vitríny produktů a živé vysílání (zjednodušují cestu spotřebitelů Například v Indonésii bylo 9 z 10 největších obchodů TikTok Shop v roce 2024 krása a osobní péče, segment, který také dominoval nejvýdělečnějším životům v USA Strategie TikTok zahrnuje agresivní pobídky k přilákání prodejců, jako jsou 90 denní lhůty bez provizí a dopravy zdarma, taktiky, které mohou být replikovány v Brazílii, aby se urychlilo přijetí.

Open Finance: como as instituições financeiras vão conquistar a confiança do consumidor?

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Open Finance: como as instituições financeiras vão conquistar a confiança do consumidor?

Em um mundo cada vez mais digital, o Open Finance, ecossistema de compartilhamento de dados entre bancos criado pelo Banco Central, segue trazendo novas oportunidades de uso que facilitam a rotina do consumidor. De acordo com a Federação Brasileira de Bancos (Febraban), o número de assinaturas ativas saltou de 43 milhões em janeiro de 2024 para 62 milhões em janeiro de 2025, um crescimento de 44% em apenas um ano. O sistema também registra mais de 2,3 bilhões de comunicações bem-sucedidas por semana, consolidando-o como uma das principais ferramentas de transformação do setor financeiro do País.

Ainda que o cenário seja positivo em diversos aspectos, o país enfrenta uma resistência significativa na adesão desse novo sistema. Segundo pesquisas do Datafolha, 55% dos brasileiros nunca ouviram falar do Open Finance e outros 19% dizem estar “mal informados” e “não saberem quase nada”. 

E os motivos dessa hesitação podem estar ancorados na percepção de valor. O Pix, por exemplo, que é uma recente inovação do sistema financeiro, apresentou benefícios tangíveis aos consumidores, possibilitando transferências instantâneas e gratuitas, o que permitiu sua adoção massiva e bem-sucedida.  O Open Finance, por sua vez, não conseguiu ainda explorar suas reais vantagens e aparenta ser menos tangível para o público geral. 

Muitos consumidores, por exemplo, ainda não entendem que o compartilhamento de dados entre instituições pode gerar vantagens diretas, como melhores taxas de crédito, ofertas personalizadas e gestão financeira centralizada. Sem compreender os benefícios, os clientes não aderem, se sentem inseguros e esse cenário resulta na falta de adesão, o que acaba limitando o impacto do sistema.

Além disso, a confiança e a segurança nos dados é outro ponto crítico. Embora o Open Finance seja regulamentado e operado sob rígidas normas de segurança e conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), grande parte dos brasileiros permanecem céticos em relação à privacidade e ao uso ético de suas informações. 

Esse receio é intensificado por um histórico de fraudes digitais, que coloca as instituições financeiras em constante alerta sobre a necessidade de reforçar medidas de proteção e comunicação. Portanto, é fundamental que as instituições demonstrem como o Open Finance é seguro e isso envolve estratégias que combinem educação, tecnologia e experiência do cliente. A realização de campanhas educativas, por exemplo, traz exemplos práticos de como o sistema pode melhorar a vida financeira das pessoas.

Já o investimento em jornadas de usuário intuitivas deixa claro o valor da adesão, ao mesmo tempo em que reforçam a transparência e o controle do cliente sobre seus dados. Em termos de tecnologia, o uso de APIs (do português, ‘interface de programação de aplicações’) seguras, autenticação multifatorial e criptografia avançada são práticas essenciais.

Outro ponto importante é desenvolver soluções baseadas em Inteligência Artificial (IA) para oferecer recomendações financeiras personalizadas, reforçando a relevância do sistema para o cotidiano do usuário, incluindo alertas para renegociação de dívidas, sugestões de investimentos mais vantajosos ou até mesmo propostas de crédito com condições diferenciadas.

As parcerias entre bancos digitais, fintechs e empresas de tecnologia também desempenham um papel fundamental nesse processo. Juntos, esses players podem promover soluções que atendam às necessidades específicas dos consumidores, combinando segurança robusta com incentivos claros, como cashback, recompensas e acesso a produtos financeiros exclusivos.

O sucesso do Open Finance no Brasil depende, acima de tudo, da capacidade das empresas de se tornarem relevantes para o consumidor. Assim como o Pix demonstrou o poder de utilidade por sua simplicidade, esse sistema precisa mostrar, na prática, como pode transformar a relação do brasileiro com o dinheiro, criando um ecossistema financeiro mais inclusivo, transparente e inovador. 

Světový den knihy: 16 oblíbených knih vedoucích pracovníků a manažerů na úrovni C

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Světový den knihy: 16 oblíbených knih vedoucích pracovníků a manažerů na úrovni C

23. dubna se slaví Světový den knihy. Datum bylo vyhlášeno v roce 1995 Organizací spojených národů (UNESCO) jako pocta dílům a autorům z celého světa a zároveň jako záchrana přístupu ke čtení. V tento den jsou uctívány velké postavy literatury, aby bylo možné uznat význam knih, které vytvářejí vazby mezi minulostí, současností a budoucností a staví most mezi generacemi a kulturami. 

K oslavě tohoto data zakladatelé, generální ředitelé a vedoucí pracovníci společností jako Bemobi, Cenp, KaBuM!, Omie, OmniChat, Revo, Simpress, SIS Innov & Tech, Sólides a Superlógica uvádějí, které jsou jejich aktuální tipy na čtení nebo ty, které jsou nejvýznamnější v jejich repertoáru. Díla jsou součástí jejich osobních a profesionálních cest, ve kterých přispěla reflexemi, učením a dokonce i při rozhodování.

Doporučení zahrnuje od klasik, bestsellerů, domácích i mezinárodních hitů až po novinky na regálech nebo virtuálních police. Výběr je dobrou volbou pro ty, kteří si chtějí začít číst nové knihy a sestavit sbírku na vysoké úrovni. Podívejte se na níže uvedený seznam:

Aurora Suh, CRO společnosti Omie --- In this translation, the role "CRO" stands for "Chief Revenue Officer," which is a common business title in both languages. The company name "Omie" remains unchanged as it is a proper noun. The translation maintains the original tone and context, ensuring that the professional title and company name are accurately represented.

Tip na knihu: Firmy, které jsou stvořeny k vítězství, od Jima Collinse

„Kniha „Empresas Feitas para Vencer“ přináší inspirující příklady, které ukazují, jak vytvořit a udržet úspěšnou organizaci. Rovněž sdílí silné lekce o vedení a budování silných týmů, které se přímo odrážejí ve vývoji profesionálů a společnosti. Ukazuje, že úspěch vzniká z pokořilých, ale odhodlaných vůdců, a koncept „pessoa certa no lugar certo“ zdůrazňuje důležitost sladění individuálního účelu s cíli společnosti, což je nezbytné pro to, aby všichni prosperovali. Pro mě je to připomínka, že brilantní kariéry se budují tam, kde existuje kultura, vize a především lidé, kteří se zavázali společně se rozvíjet.“

Překlad z pt na cs: Fabiano Ferreira, ředitel logistiky a dopravy společnosti KaBuM!

Tip na knížku: „Ukradený fokus: Lupiči pozornosti v moderním životě“ od Johanna Hariho

„Kniha podrobně popisuje autorovo sabatní zážitky s nedigitálním životním stylem, který se zabývá behaviorálními otázkami moderního světa ve vztahu k nadměrnému používání technologie. Hari se zaměřuje na anestetický dopad tohoto přebytečného používání na člověka a jeho následky, jako jsou poruchy spánku a zvýšená úzkost, a korelace s vědeckými výzkumy. To vše v přístupném jazyce a vzrušujícím čtení.“

Fabio Gabaldo, ředitel pro obchod KaBuM!

Tip na knihu: „Outlive: Umění a věda delšího a lepšího života“ od Petera Attieho a Billa Gifforda

„Důrazně doporučuji tento text k přečtení všem, kteří pracují v prostředích s vysokou úrovní stresu. Tato kniha má velmi široký a holistický pohled na naše nejcennější dobro, které je zdraví. V ní jsou zmíněny pět důležitých pilířů zdraví: fyzické cvičení, kvalita spánku, výživa, doplňky a emocionální zdraví. V dnešní době, s přebytečnými informacemi a tlakem v korporátním prostředí, péče o sebe a prioritizace jsou první kroky nejen pro osobní úspěch, ale také pro úspěch vašeho týmu a vaší společnosti.“

Georgia Rivellino, ředitelka pro marketing, produkty a řešení společnosti Simpress

Tip pro knihu: „Kuráž být nedokonalým: jak přijmout vlastní zranitelnost, překonat hanbu a odvážit se být tím, kým jsi“, od Brené Brown

„Kuráž být nedokonalý“ znamenala pro mou kariéru obrat. Vždy jsem považovala za to, že ukazovat zranitelnost je něco negativního, zejména jako žena, spojující to s myšlenkou křehkosti nebo nedostatku kontroly. Brené Brown ukazuje přesně opačné: že zranitelnost je zásadní síla pro osobní růst a budování skutečných vztahů. Kniha prozkoumá, jak přijetím našich chyb a omezení se osvobozujeme od hanby, což nám umožňuje žít autentický život.

Překlad z pt na cs: Mauricio Trezub, CEO společnosti OmniChat Překlad je proveden v souladu s původním formátem, tónem a kontextem. Vzhledem k tomu, že jde o technické a specializované jméno, byla zajištěna přesná transliterace.

Tip na knížku: „Hraj, abys vyhrál: jak skutečně funguje strategie“, autorů A.G. Lafley a Roger L. Martin

„Hrát na výhru“ nabízí jasný a přímočarý přístup k vytváření efektivních strategií. Autoři proměňují složitá pojmu v něco praktického a prezentují strukturovaný proces pro strategické rozhodování. Líbí se mi, že příklady z Procter & Gamble ukazují, jak mohou být tyto strategie úspěšně implementovány, bez ohledu na velikost nebo sektor podniku.

Tip na knihu: „7 Powers: základy obchodní strategie“ od Hamiltona Helmera

„7 Powers“ představuje sedm zdrojů strategické moci, které mohou zajistit dlouhodobou konkurenční výhodu. Kniha nabízí nový pohled na to, jak budovat pevné strategie, a přesahuje tradiční přístupy. Jasnost konceptů a důraz na vytváření udržitelné konkurenční výhody jsou zásadní pro podnikatele, kteří usilují o dlouhodobý úspěch.

Ale Garcia, spoluzakladatel a spolugenerální ředitel společnosti Sólides

Tip pro knihu: „Outsiders: Osm neobvyklých generálních ředitelů a jejich radikálně racionální plány na úspěch“ od Williama N. Thorndikea.

Kniha rozpouští mýtus o charismatickém generálním ředitelovi a ukazuje s pomocí údajů a skutečných příběhů, jak někteří z nejúspěšnějších vůdců v historii amerického podnikání vytvořili mimořádnou hodnotu, a to ne prostřednictvím inspirujících projevů, ale prostřednictvím disciplinovaných finančních rozhodnutí, nezávislého myšlení a zaměření na racionální alokaci kapitálu. Dílo odhaluje diskrétní, efektivní a hluboce strategický model vedení, který ukazuje alternativní cestu k tradičnímu způsobu řízení. Spojení této strategie s velkou energií, spojenou s transformačním a inspirujícím cílem, je hyper mocné.

Překlad z pt na cs: Pedro Ripper, spoluzakladatel a CEO společnosti Bemobi Pokud máte další text, který potřebuje přeložit, dejte mi vědět. 

Tip na čtení: „Konec světa je jen začátek“ od Petera Zeihana

„Scénář konce globalizace, který je ve knize projednán, se stal ještě relevantnějším s nedávně zahájenou globální válkou o cla. Kniha nutí uvažovat o tom, jak přehodnotit obchodní strategie a porozumět místním dynamika v období nejistoty.“

Tip na knihu: „Další vlna: Umělá inteligence, moc a největší dilema 21. století“ od Mustafy Suleymana a Michaela Bhaska.

„Kniha se zabývá tím, jak umělá inteligence mění naše životy a podnikání, přináší cenné poznatky pro předvídání trendů v prostředí rychlých změn a zdůrazňuje důležitost neustálého učení a přizpůsobování.“

Rodrigo Otavio Nascimento, CFO společnosti Revo --- Překlad z pt na cs: Rodrigo Otavio Nascimento, CFO da Revo --- Překlad je proveden tak, aby zachoval původní formát, tón a kontext textu. Přesnost a přirozenost jazyka byly zajištěny, zejména pokud jde o technické, právní nebo specializované terminologie. 

Tip na knížku: „Bohatství národů“ od Adama Smitha

Klasika, která odolává času. Adam Smith mi připomíná, že za čísly a modely stojí lidská příroda a touha po kolektivním blahu. Vždy se k němu vracím, abych pochopil, jak podněty formulují trhy — a jak to stále rezonuje v dnešních obchodních rozhodnutích.

Překlad z pt na cs: Tip na knihu: „"Kapitalismus v éře dohledu", od Shoshany Zuboffové 

Kniha, která předefinuje způsob, jakým vnímáme hodnotu ve 21. století. Zuboff ukazuje, jak se data stala klíčovým aktivem v rozhodování podniků a v digitálním ekonomickém modelu. Pro vedoucí úrovně je to provokativní a nezbytné čtení pro pochopení nových motorů růstu, dynamiky technologické moci a role vedení v tomto neustále se měnícím scénáři.

Talita Zampieri – CMO skupiny Superlógica

Tip na knížku: „Ensemble – od sólového vystoupení k symfonii“ – od různých autorů

„Projekt, který má koordinaci hnutí ‚Uma Sobe e Puxa a Outra‘, představuje inspirativní příběhy 139 žen, které přinášejí skutečné příběhy o překonávání, vedení a rezilienci, překračující hranice a generace, a na kterých jsem měl potěšení spolupracovat. Kromě skutečných příběhů žen, které mění svět v různých oblastech, ve svém kapitole podněcuji, abychom v půdě času zasadili semínka sebeúcty a moudrosti, s odvahou poznávat sami sebe opravdu.“

Tip na knihu: „Dělej to“ (Lean In), od Sheryl Sandberg

„Tato kniha je přímočará, inspirující a plná skutečných zkušeností. Sheryl, bývalá COO společnosti Facebook/Meta, přináší osobní příběhy s daty a výzkumy o prostoru žen na trhu práce, se zaměřením na to, jak mohou ženy získat a vykonávat vedení, aniž by se vzdávaly toho, kdo jsou. Jednou radou, kterou jsem převzal do života, bylo ‚posaďte se k stolu‘, což mi ukázalo, jak je důležité pro ženu převzít vedoucí roli, zaujmout pozici, zdvihnout ruku a navrhovat nápady a řešení, kdekoliv se nachází.“

Luiz Lara, předseda představenstva TBWA Brasil a předseda Cenp – Fórum pro autoregulaci reklamního trhu --- In this translation, I've preserved the names of the organizations and the context of their roles. The term "Fórum de Autorregulação do Mercado Publicitário" has been translated to "Fórum pro autoregulaci reklamního trhu," which accurately conveys the concept of a self-regulatory forum for the advertising market in Czech. 

Překlad z pt na cs: Tip na knihu: „Oswald de Andrade, divoký zloděj“, od Lira Neto

Velmi dobře napsaná, oživuje historii São Paula, kulturu našeho města, Týden umění z roku 22, Antropofágické hnutí, jeho vášeň pro Tarsilu do Amaral, jeho hry, knihy a spory, ukazuje, jak se chová elita a jak ovlivňuje chování, umění, tanec, divadlo, tisk a politiku.

Thiago Cappi, generální ředitel společnosti SIS Innov & Tech

Tip na knížku: „Hodnoťte důležité“, od Johna Doerra

„Tato kniha je vynikající úvod do OKR (Objectives and Key Results) a ukazuje, jak společnosti jako Google a Intel úspěšně tuto metodiku aplikovaly. Hlavní charakteristikou knihy je její praktický přístup: nabízí jasné a skutečné příklady, které pomáhají pochopit, jak zarovnat týmy a vytvořit zaměření. Toto je ideální čtení pro ty, kteří hledají strategickou jasnost, měřitelné cíle a kulturu zodpovědnosti pro svou společnost.“

Tip pro knihu: „Pravidlo není mít pravidla“, od Reeda Hastingse & Erin Meyerové

„Tato kniha je fascinujícím studiem o kultuře Netflixu, která je založena na svobodě s extrémní zodpovědností. Spolupráce mezi Reedem Hastingsem (CEO Netflixu) a Erin Meyerovou (odbornicí na organizační kulturu) přináší jedinečnou kombinaci praxe a teorie. Kniha září, když ukazuje „kulturní šoky“ a jak Netflix upravuje (nebo vnucuje) svou kulturu v různých zemích. Ideální pro vedoucí, kteří chtějí zpochybnit tradiční struktury a budovat odvážné kultury.“

Invent Apps chega para modernizar a gestão das empresas em qualquer ERP

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Invent Apps chega para modernizar a gestão das empresas em qualquer ERP

A Invent, líder em soluções complementares a ERPs e referência em gestão fiscal, bancária, contratual e de recursos humanos no ecossistema SAP no Brasil e América Latina, acaba de lançar sua nova geração de produtos em cloud, a plataforma Invent Apps, que chegam para modernizar a gestão das empresas, independente do sistema de gestão utilizado.

“A principal vantagem do Invent Apps é sua capacidade de se conectar com qualquer ERP existente no mercado, sem a necessidade de substituir sistemas já em operação. As empresas podem escolher apenas os módulos ou funcionalidades de que precisam, melhorando a performance e a escalabilidade da gestão”, explica Marcos Tadeu Junior, CEO da Invent.

Os aplicativos com as principais funcionalidades das suítes fiscal e bancária já estão disponíveis e já é possível utilizar os módulos de NFS-e e NF-e, além de realizar a gestão eficiente de SPED Fiscal, Contábil e ECF, apuração e análise precisa de tributos como IRPJ, CSLL, PIS e COFINS, fazer as ​​conciliações de contas, cartões, pagamentos eletrônicos e até renegociação de dívidas de clientes, tudo isso de maneira automatizada e segura. 

Por ser desenvolvida nativamente em nuvem, a plataforma elimina a necessidade de infraestrutura física, permitindo que as empresas operem com mais eficiência e menos complexidade.

“O objetivo da Invent Software é ajudar as empresas a melhorarem sua gestão sem as forçar a abandonar os sistemas com os quais já estão acostumadas. Nossa solução é plugável e flexível, permitindo que as empresas cresçam e se adaptem rapidamente às mudanças do mercado, com menor risco e maior eficiência”, conclui Marcos Tadeu Junior.

Atualmente, a Invent atende mais de 4 mil clientes, apoiando empresas de todos os segmentos a otimizarem a sua gestão com alta performance e segurança.

Frete tem queda de 0,54% em março, a primeira desde novembro, aponta Edenred Repom

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Frete tem queda de 0,54% em março, a primeira desde novembro, aponta Edenred Repom

De acordo com dados da última análise do Índice de Frete Edenred Repom (IFR), o preço médio do frete por quilômetro rodado em março foi de R$ 7,35 no País, o que representa uma leve queda de 0,54% ante fevereiro. É o primeiro recuo no preço médio registrado pelo IFR desde novembro de 2024.

“Apesar de observados fatores que costumam pressionar o valor do frete para cima, como o aumento do piso da tabela de frete e o início da safra, o IFR observou um leve recuo em março. Embora a desaceleração do setor industrial tenha um impacto mais significativo na indústria de transformação, é importante notar que as commodities continuam apresentando resultados positivos. Ademais, o Índice de Preços Edenred Ticket Log (IPTL) apontou leve queda no preço do diesel nos postos no mês de março na comparação com fevereiro, fator que também pode ter contribuído para aliviar os custos operacionais e impactado os valores praticados no transporte rodoviário”, analisa Vinicios Fernandes, diretor da Edenred Repom.

Nos meses seguintes, a evolução do preço do frete seguirá vinculada a uma combinação de variáveis econômicas. “A redução no valor do diesel nas refinarias anunciada pela Petrobras e em vigor desde 1ª de abril pode trazer mais alívio aos custos operacionais de transporte, enquanto a performance de setores como o agronegócio e a indústria extrativa devem seguir trazendo impacto ao ritmo das contratações do setor e aos valores praticados por quilômetro rodado”, conclui Fernandes.

IFR je index průměrné ceny za přepravu a jeho složení, který se zvyšuje na základě 8 milionů ročních transakcí s nákladními a mýtnými poukázkami spravovaných společností Edenred Repom. Edenred Repom, značka obchodní řady Mobility společnosti Edenred Brasil, se již 30 let specializuje na řízení a úhradu výdajů na trhu silniční nákladní dopravy, lídr v segmentu plateb za přepravu a mýtných poukázek s 8 miliony ročních transakcí a více než 1 milionem řidičů kamionů obsluhovaných po celé Brazílii.

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