Začátek Stránky Página 148

Corrida das IAs: Deepseek e Gemini ganham força e desafiam a liderança do ChatGPT, aponta Do Follow

Aktualizace elektronického obchodu
-
0
Corrida das IAs: Deepseek e Gemini ganham força e desafiam a liderança do ChatGPT, aponta Do Follow

O mercado de inteligência artificial (IA) vive uma nova fase de transformação, com o surgimento de concorrentes cada vez mais robustos ao ChatGPT, da OpenAI. Dados do Google Trends analisados pela Do Follow, agência de link building, mostram que o Deepseek e o Gemini são os grandes destaques da corrida da IA nos últimos meses.

Nos últimos 12 meses (início de abril de 2024 a início de abril de 2025), as buscas pelo Deepseek cresceram mais de 700%, enquanto o Gemini registrou um aumento superior a 450%. O ChatGPT, embora ainda líder do mercado, teve um crescimento de mais de 130%, seguido pelos termos “GPT” (+120%) e “Chat GPT” (+90%).

O grande destaque do período recente é o Deepseek. Lançado oficialmente em janeiro de 2025, o buscador chinês experimentou um crescimento de mais de 3.000% nas buscas apenas nos últimos três meses, indicando um verdadeiro boom de interesse global – com um pico de buscas em janeiro (100 pontos de interesse), leve queda em fevereiro e tendência de crescimento a partir de março novamente.

Deepseek ultrapassa ChatGPT em novas visitas mensais

Segundo dados da plataforma especializada aitools.xyz, em fevereiro de 2025, o Deepseek registrou 524,7 milhões de novas visitas, ultrapassando os 500 milhões do ChatGPT. Apesar desse avanço, a ferramenta chinesa segue como a terceira maior plataforma de IA, atrás do ChatGPT e do Canva. A participação de mercado do Deepseek saltou de 2,34% para 6,58% em fevereiro, consolidando sua posição de crescimento acelerado.

Diante dessa ascensão, a OpenAI reagiu anunciando que lançará, nos próximos meses, seu primeiro modelo aberto de IA desde o GPT-2, em um movimento estratégico para competir com o Deepseek e outras soluções emergentes.

Gemini, ChatGPT e DeepSeek: semelhanças e diferenças 

Gemini, ChatGPT e DeepSeek são modelos avançados de inteligência artificial projetados para processar linguagem natural. Todos eles permitem a geração de textos, respostas a perguntas e auxílio em diversas tarefas, utilizando redes neurais treinadas com grandes volumes de dados. Além disso, essas IAs são amplamente aplicadas em automação, pesquisa e criação de conteúdo.

Apesar das semelhanças, cada uma tem características distintas. O Gemini, do Google, se destaca pela integração direta com serviços da empresa, como YouTube, Google Search e Drive, sendo uma opção poderosa para quem já utiliza esse ecossistema. 

O ChatGPT, da OpenAI, é reconhecido por sua flexibilidade e ampla adoção, sendo utilizado em diversas plataformas e permitindo integrações com APIs para diferentes aplicações. Já o DeepSeek, baseado em modelos open-source, se diferencia pelo foco em maior autonomia e personalização, sendo especialmente atrativo para desenvolvedores e pesquisadores que buscam controle sobre os modelos de IA.

Marketing e IA: o impacto das buscas e tendências

O crescimento nas buscas por plataformas de IA não se limita apenas ao Google. Há uma mudança significativa na forma como os usuários acessam informações dentro das próprias ferramentas de IA, influenciando a estratégia de marketing digital. 

“Acompanhar essas tendências é uma prática cada vez mais necessária para empresas que desejam utilizar IA na sua rotina, seja para otimização de conteúdo, análise de dados ou interação com consumidores” explica Carolina Glogovchan, CEO e especialista da Do Follow.

Além disso, um número crescente de usuários tende a substituir as buscas tradicionais no Google por consultas diretas em ferramentas de inteligência artificial. Essa mudança impacta o fluxo de tráfego online e desafia as estratégias convencionais de posicionamento, tornando fundamental que as marcas adaptem a forma como produzem e distribuem conteúdo para manter sua relevância e alcance.

Com concorrência acirrada e mudanças na liderança do setor, a corrida da IA está apenas começando. Os próximos meses prometem ainda mais inovações e disputas por espaço no mercado global de inteligência artificial.

Aplikace propojují značky a spotřebitele a vynikají jako nástroje digitálního marketingu

Guilherme Martins
-
0
Aplikace propojují značky a spotřebitele a vynikají jako nástroje digitálního marketingu

Nos últimos anos, o crescimento do mobile commerce e a consolidação dos smartphones como principal meio de acesso à internet transformaram profundamente o modo como consumidores e marcas interagem. Nesse cenário, os aplicativos móveis se tornaram ferramentas centrais nas estratégias de marketing digital, permitindo um relacionamento direto, dinâmico e personalizado com o público.

Segundo levantamento da AppsFlyer, o Brasil está entre os cinco países que mais instalam apps de compras no mundo. Além disso, o tempo médio gasto dentro deles cresceu significativamente, evidenciando um comportamento de consumo cada vez mais orientado à conveniência, à agilidade e à experiência personalizada, características que os apps estão cada vez mais preparados para oferecer.

Em marketing digital, timing é tudo. Por isso, a velocidade de desenvolvimento e atualização de aplicativos tornou-se critério crítico. Surgem, então, modelos de desenvolvimento mais ágeis, baseados em módulos independentes – o que permite lançar funcionalidades específicas sem comprometer todo o app ou depender de grandes atualizações nas lojas. Esse tipo de arquitetura também permite que diferentes times trabalhem em paralelo, com maior segurança e produtividade. Assim, as marcas ganham autonomia para testar novas abordagens e responder de forma eficaz às mudanças do mercado ou do comportamento de consumo.

Comunicação direta e ativa com o consumidor

Em um ambiente digital marcado pelo excesso de informação, capturar e manter a atenção do comprador é um desafio constante para as marcas. Os aplicativos móveis se destacam justamente por possibilitar uma comunicação mais direta, ativa e personalizada. Por meio de funcionalidades exclusivas e estratégias bem estruturadas, as empresas conseguem criar jornadas de relacionamento ricas e relevantes para o usuário. Algumas das principais formas de interação oferecidas pelos apps são:

●   Notificações push personalizadas: com chamadas para ação baseadas em comportamento de navegação ou datas comemorativas.

●   Ofertas e promoções exclusivas: disponíveis apenas no aplicativo, aumentam o tráfego e a conversão.

●Conteúdo sob medida: dicas, tutoriais e atualizações de produtos agregam valor à experiência.

●  Programas de fidelidade e recompensas: incentivam a recorrência e o engajamento de longo prazo.

Mais do que apenas disparar mensagens, trata-se de construir um canal que gera valor e estabelece vínculo duradouro com o cliente.

Personalização, integração e agilidade: pilares dos apps de alto desempenho

O consumidor contemporâneo não quer apenas comprar, ele quer ser compreendido. É por essa razão que a personalização se tornou um dos pilares da nova experiência mobile. Apps modernos utilizam dados de navegação, histórico de compras e até variáveis comportamentais para oferecer recomendações personalizadas, adaptar vitrines e até modificar a interface do app conforme o perfil do usuário.

Tecnologias de hiperpersonalização, antes restritas a grandes players globais, estão se tornando mais acessíveis, permitindo que empresas de todos os portes transformem seus aplicativos em plataformas vivas de relacionamento. Essa abordagem melhora o uso e contribui diretamente para o aumento da conversão, da fidelização e da satisfação do cliente.

Outro diferencial está na capacidade de integração com diferentes ferramentas e plataformas. Os apps mais bem-sucedidos são aqueles que funcionam de forma conectada com sistemas de e-commerce, CRM, plataformas de automação de MKT, ferramentas de analytics e bancos de dados. Tal integração garante consistência na comunicação, eficiência no uso dos dados e uma visão mais ampla da jornada do comprador.

A velocidade e a flexibilidade também são fatores decisivos. Com modelos de desenvolvimento modulares, empresas conseguem atualizar funcionalidades de forma rápida e segura, sem comprometer a estabilidade do app. Isso permite

que times de marketing, tecnologia e produto atuem de forma mais autônoma e responsiva às demandas do mercado.

O aplicativo deixou de ser um complemento da estratégia digital para ocupar a posição central. Quando bem estruturado, ele se transforma em uma plataforma dinâmica de interação, onde marketing, tecnologia e experiência do usuário se integram de forma orgânica. As empresas que entendem o mobile como um motor de crescimento e fidelização – e não apenas como mais um canal – têm a chance de gerar resultados consistentes e duradouros. No fim das contas, mais do que vender, o que realmente importa é criar conexões reais e significativas com o consumidor.

Obnova vozového parku nákladních vozidel v Brazílii: výzvy a dopady pro toto odvětví

Aktualizace elektronického obchodu
-
0
Obnova vozového parku nákladních vozidel v Brazílii: výzvy a dopady pro toto odvětví

Vozový park nákladních vozidel v Brazílii stárne a čelí značným výzvám při renovaci V roce 2023 bylo průměrné stáří nákladních vozidel v zemi 12,2 roku, podle údajů Národního svazu automobilového průmyslu komponentů vozidel (Sindipieces).Problém se zhoršuje mezi autonomními řidiči nákladních vozidel, jejichž vozový park má průměrné stáří 22,3 roku, zatímco v dopravních společnostech je průměr 10,8 roku. 

realita ITA ohrožuje bezpečnost silničního provozu, efektivitu logistiky a přispívá ke zvýšení emisí znečišťujících látek. A také poškozuje segmentová odvětví, jako je odvětví silničního nářadí, řekl Osmar Oliveira, generální ředitel a zakladatel 4TRUCK, lídr v segmentu silniční nářadí pro lehké vedení.

V současné době jezdí v Brazílii přibližně 2,2 milionu nákladních vozidel, podle Národní dopravní konfederace (CNT), s průměrným stářím 15 let. Toto stárnutí přímo ovlivňuje konkurenceschopnost odvětví, zvyšuje provozní náklady s údržbou a spotřebou paliva, kromě toho snižuje bezpečnost silničního provozu.

Pro zakladatele 4TRUCK vyžaduje obnova vozového parku nákladních vozidel v Brazílii implementaci veřejných politik, které usnadní přístup k úvěrům a podpoří modernizaci silniční dopravy. 

„Přijetí opatření, která podporují pořízení nových nákladních vozidel, by mohlo snížit provozní náklady, zvýšit bezpečnost silničního provozu a snížit emise znečišťujících látek, což by přispělo k efektivnějšímu a udržitelnějšímu odvětví dopravy, říká Oliveira, který je stavebním inženýrem a pracuje již více než 20 let v dodavatelském a logistickém sektoru, že nedostatek úvěrových linek rozrostl trh s pronájmem nákladních vozidel, ale stále neřeší problém stárnutí vozového parku. 

Potíže s přístupem k úvěrovým linkám

Obnovu vozového parku brzdí obtížný přístup k financování Přestože existují možnosti jako BNDES Finem, který nabízí firmám úrokové sazby od 1,51 TP3 T ročně, minimální výše financování je 40 milionů R1TP4 T, což znemožňuje vstup do malých dopravců Úvěrové podmínky se liší podle finanční instituce a profilu zákazníka, čímž je financování pro mnoho autonomních řidičů nákladních vozidel nedostupné.

Kromě úvěrových potíží odrazují od nákupu nových nákladních vozidel vysoké úrokové sazby na trhu Vysoké náklady na financování nutí mnoho dopravců k tomu, aby se rozhodli udržovat stará vozidla, což dále zhoršuje problém stárnoucího vozového parku Odborníci tvrdí, že vládní opatření, jako jsou programy na podporu obnovy vozového parku se sníženými sazbami, by byla zásadní pro posílení tohoto odvětví.

Konečně nová sazba Selic, která má vstoupit v platnost 19. března, slibuje, že si pokazí Brazilce. Je to proto, že zvýšení sazby, navzdory snížení inflace a zlepšení investic s pevným příjmem, zdražuje úvěry a může zpomalit ekonomiku a ovlivnit pracovní místa a spotřebu.

Půjčky, financování a splátky jsou dražší, protože banky zvyšují úroky, aby vyrovnaly vyšší náklady na peníze. 

Výroba a prodej nákladních vozidel v Brazílii

Navzdory výzvám vykázal trh nákladních vozidel v roce 2024 růst s produkcí 141,3 tisíce kusů, což je nárůst o 40,51 TP3 T ve srovnání s rokem 2023. Pro rok 2025 Národní asociace výrobců automobilových vozidel (Anfavea) předpokládá stabilní výrobu, odhaduje 169,4 tisíce užitkových vozidel, včetně nákladních automobilů a autobusů.

Pokud jde o prodej, v roce 2024 bylo registrováno 122 099 nákladních vozidel, což je nárůst o 17,41 TP3T ve srovnání s předchozím rokem. Pro rok 2025 předpokládá Národní federace distribuce automobilových vozidel (Fenabrave) nárůst o 4,51 TP3T, celkem asi 127 593 prodaných kusů.

Kdo si koupí nový kamion, spěchá s nákupem, pokud se vrátí v zisku. Proto 4TRUCK letos dodá truhly se suchým nákladem za pouhých pět dní.

iniciativa ITA přichází ve skvělou dobu S trhem velmi konkurenceschopným a s vysokými sazbami a úroky chceme, aby autonomní řidič nebo dokonce dopravní společnosti měly své nákladní vozy připraveny co nejdříve, aby se podnikání nezastavilo, říká Osmar Oliveira, 4TRUCK.

Den matek podporuje růst přírodního e-commerce v oblasti krásy

Aktualizace elektronického obchodu
-
0
Den matek podporuje růst přírodního e-commerce v oblasti krásy

Den matek, jeden z nejvýznamnějších maloobchodních svátků v Brazílii, slibuje zvýšení prodejů společnosti Avozon, průkopníka v oblasti přírodní dermokosmetiky na bázi ozonizovaného avokádového oleje. S očekávaným růstem prodejů o 15 % společnost sází na emocionální spojení tohoto dne k přilákání nových zákazníků a zvýšení průměrné útraty.

Letošní kampaň představuje citlivý a autentický pohled na vztah mezi matkami a dcerami/syny, přičemž sebepéče je prezentována jako symbol náklonnosti a důvěrnosti. „Naším cílem je proměnit dárek v smysluplný zážitek, který reprezentuje lásku, péči a spojení ve vztazích mezi matkami a dětmi,“ zdůrazňuje Ana Carolina Vieira Colturato, jednatelka a společník společnosti Avozon.

Se čtyřmi variantami dárkových sad v cenovém rozmezí od 114,40 R$ do 269,90 R$, všechny se slevou 20 %, se značka snaží posílit své postavení jako uvědomělá a citová alternativa k dárkům. Kromě promočních cen kampaň zahrnuje exkluzivní dárky. Prvních 300 zákaznic, které zakoupí sadu, obdrží jako dárek zrcátko do kabelky. Všechny sady jsou navíc dodávány ve speciální dárkovém balení. 

Prostřednictvím strategických aktivit v digitálním marketingu, public relations a tvorbě obsahu zaměřeného na oblast sebepéče posiluje Avozon svou jedinečnost v konkurenčním odvětví, nabízejíc nejen kosmetické produkty, ale i zážitky reflektující poslání a well-being.

Magalu capta 130 milhões de dólares junto à IFC, do Grupo Banco Mundial. Recursos serão investidos em tecnologia

Aktualizace elektronického obchodu
-
0
Magalu capta 130 milhões de dólares junto à IFC, do Grupo Banco Mundial. Recursos serão investidos em tecnologia

O Magalu anuncia hoje a captação de 130 milhões de dólares (aproximadamente 765 milhões de reais) junto à International Finance Corporation (IFC), maior instituição global de desenvolvimento focada no setor privado e em mercados emergentes e membro do Grupo Banco Mundial. Os recursos captados serão utilizados para avanços na área de tecnologia, uma das áreas fundamentais para a execução das estratégias de longo prazo da companhia. Em 2025, o Magalu tem como foco a consolidação de seu ecossistema de negócios, que inclui a plataforma de varejo, serviços de logística, pagamentos e crédito, o Magalu Ads e a Magalu Cloud.

O contrato com a IFC possui prazo de cinco anos e tem incentivos atrelados ao aprimoramento da gestão socioambiental em todo o ecossistema da companhia, com destaque para indicadores de logística reversa e destinação de produtos eletroeletrônicos para reciclagem. “A celebração da operação de captação de recursos fortalece a nossa estrutura de capital e representa um aval importante da IFC para nossas políticas socioambientais”, diz Frederico Trajano, CEO do Magalu. “É um poderoso sinal de que estamos no caminho certo.”

A operação com a IFC também tem como consequência o alongamento do prazo médio de vencimento da dívida da companhia, reforçando a estrutura de capital.

“Nosso investimento na Magalu reforça o compromisso da IFC em apoiar a transformação digital e o desenvolvimento sustentável no Brasil. Ao aprimorar a infraestrutura tecnológica da Magalu buscamos impulsionar o crescimento inclusivo e a sustentabilidade ambiental, além de promover a geração de empregos mais qualificados no setor de varejo brasileiro,” disse Manuel Reyes Retana, Diretor Regional da IFC para América do Sul.  

ESG no Magalu

Ao longo de 2024, o Magalu manteve seu compromisso com a agenda de sustentabilidade e expandiu frentes estratégicas de impacto socioambiental, como diversidade e inclusão, empreendedorismo, melhorias na composição de embalagens, consumo de energia e logística reversa de eletroeletrônicos. 

O programa de logística reversa de eletroeletrônicos conta, atualmente, com 525 lojas físicas no país habilitadas a receber esse tipo de resíduo e que coletaram 31 toneladas de produtos no ano passado. Além desse volume, outras 39 toneladas de lixo eletrônico foram recolhidas em um Mutirão do Lixo Eletrônico realizado em Franca, no interior de São Paulo, sede da empresa. No total, foram destinadas à reciclagem quase 70 toneladas — volume 300% maior do que o registrado em 2023.

O Magalu também trocou o preenchimento plástico das caixas de pedidos entregues aos consumidores por papel, em sua operação da Época Cosméticos. A iniciativa será estendida para toda a operação de Magalu ainda em 2025. Em paralelo, garantiu que a totalidade dos insumos de papel e papelão fossem certificados pelo Forest Stewardship Council (FSC), e reduziu o uso de plástico no armazenamento de produtos nos centros de distribuição.

O Magalu expandiu a rede de geração distribuída de energia que abastece suas operações em cinco estados (Bahia, Goiás, Mato Grosso, Pernambuco e Rio Grande do Sul). Ao todo, a empresa opera com 22 usinas fotovoltaicas e uma pequena central hidrelétrica, que suprem a demanda de eletricidade de 65% das filiais. Para as unidades que não estão aptas a usar esse sistema, o Magalu contratou fonte eólica no mercado livre de energia. Com isso, hoje 100% da energia elétrica consumida na operação tem origem em fontes limpas.

Para fortalecer o terceiro setor no enfrentamento à violência de gênero, uma de suas bandeiras, a companhia criou a Rede Magalu pelas Mulheres, que reúne 38 organizações beneficiárias do Fundo Magalu de Combate à Violência Contra a Mulher. Lançado em 2020, o fundo apoia iniciativas de acolhimento psicológico, orientação jurídica e geração de renda para vítimas de violência doméstica. Até o momento, foram destinados 4,7 milhões de reais a projetos de todo o Brasil.

Internamente, em linha com a Política de Diversidade e Inclusão, a empresa fortaleceu os Grupos de Afinidade, conduzidos por colaboradores em quatro temáticas:  Diversifica (LGBT+), Quilombo (Raça), Para Todos (PcD) e Vozes (Gênero). Em 2024, os grupos reuniram mais de 600 pessoas em agendas semanais e promoveram 68 treinamentos de sensibilização para colaboradores. No desenvolvimento de carreiras, o Magalu lançou o Programa Move +, dedicado a desenvolver mulheres e pessoas negras para ocupar futuras posições de liderança. Em linha com as metas propostas, a companhia fechou o ano com cerca de 42% de mulheres e 41% de pessoas negras em posições de liderança.

Desde 2019, a empresa mantém o Mundo Social, uma seção dedicada à venda de produtos com impacto socioambiental positivo em seu marketplace. Em 2024, a plataforma reuniu 86 sellers e quase 5 000 produtos. Os sellers do Mundo Social, em sua maioria mulheres negras, contam com taxa reduzida para vender na plataforma e têm acesso a programas de desenvolvimento para seus negócios, que oferecem desde mentorias de gestão até apoio na divulgação dos produtos nas redes sociais.

AI v maloobchodě: technologie by měla v roce 2025 ovlivnit více než 601 TP3 T digitálních prodejů

Aktualizace elektronického obchodu
-
0
AI v maloobchodě: technologie by měla v roce 2025 ovlivnit více než 601 TP3 T digitálních prodejů

Studie zveřejněná National Retail Federation (NRF) předpovídá, že do roku 2025 bude více než 601 TP3 T digitálního prodeje ovlivněno agenty umělé inteligence (AI). To znamená, že chatboti, virtuální asistenti, systémy doporučení a prediktivní algoritmy budou hrát klíčovou roli. roli při rozhodování spotřebitelů o nákupu, redefinující digitální maloobchodní zkušenost.

Tyto inovace zefektivňují nákupní proces, zvyšují konverzní poměry a zlepšují spotřebitelskou zkušenost. Podle Paula Camarga, výkonného ředitele iTalents „startování technologického vývoje zaměřeného na maloobchod (Využití AI v elektronickém obchodování je již realitou.

personalizace nákupního zážitku podle zásad ITA byla vždy cílem a také výzvou v online maloobchodě S pokrokem v oblasti umělé inteligence se objevily nové způsoby přizpůsobení této cesty Inteligentní systémy se nyní připojují k platformám elektronického obchodu, aby analyzovaly vzorce prohlížení, historii nákupů a preference a nabízejí vysoce personalizované návrhy prostřednictvím konverzačních interakcí, což zvyšuje míru konverze, vysvětluje.

Umělá inteligence nejenže přináší revoluci do zkušeností koncových uživatelů (B2 C), ale také přetváří trh a tržiště B2 B. Společnosti působící v tomto segmentu již využívají řešení AI k analýze dat, předvídání požadavků a optimalizaci zásob. Jednání se stávají rychlejšími a přesnějšími, minimalizují chyby, snižují plýtvání a optimalizují provozní efektivitu.

Dalším základním aspektem AI v B2 B je automatizace opakujících se procesů, jako je analýza smluv, zákaznický servis a řízení poplatků Chatboti a specializovaní virtuální asistenti se již používají k zodpovězení technických otázek, zefektivnění rozpočtů a usnadnění komplexních jednání To umožňuje profesionálům soustředit se na taktické a strategické činnosti, zatímco technologie optimalizuje provozní úkoly, zdůrazňuje Paulo.

Rozhodujícím faktorem pro udržení loajality zákazníků bude rovnováha mezi digitální personalizací a humanizací služeb. Kromě toho zůstávají v tomto odvětví ústředním zájmem otázky související se soukromím a bezpečností dat, které vyžadují předpisy a osvědčené postupy při zavádění těchto technologií.

Zatímco online tržby rostou, jak na tržištích, tak ve vlastních internetových obchodech, dochází k poklesu fyzického maloobchodu Podle indexu Stone Retail Index (IVS) digitální obchodování vykázalo roční růst o 7,71 TP3 T, zatímco fyzické mělo roční pokles o 2,11 TP3 T. Tento pohyb je patrný již v odvětvích, jako je móda, elektronika a dokonce i supermarkety, kde digitální zkušenost postupně nahradila tradiční model.

Navzdory tomuto scénáři fyzický maloobchod zcela nezmizí Bude se však muset znovu objevit, aby držel krok s novým chováním spotřebitelů Hybridní modely, jako například omnichannel ‘ve kterém fyzické obchody slouží jako místa pro výběr, zážitková centra nebo logistická centra ‘mohou být klíčem k přežití značek, zejména pro franšízové systémy maloobchodních prodejen, které se prodávají i online.

IDA IA by měla v digitálním maloobchodě pokročit ještě dále, přičemž nákupní asistenti a hyperpersonalizovaná doporučení pozvednou spotřebitelskou zkušenost Například v nápojovém průmyslu preference, rozpočet a účel již ovlivňují výběr produktu a kanálu Budoucnost maloobchodu závisí na přizpůsobení společností scénáři stále více vedenému technologií a AI, které rozšiřují personalizaci a pohodlí, uzavírá ředitel iTalents.

Fórum inédito debate futuro do mercado digital no Brasil

Aktualizace elektronického obchodu
-
0
Fórum inédito debate futuro do mercado digital no Brasil

O senso de comunidade digital, acelerado pela pandemia, levou a economia a intensificar a migração para o universo virtual. A prova disso é o salto no crescimento do e-commerce nacional, que saiu de um volume de negócios de R$ 35 bilhões em 2016 para R$ 196,1 bilhões no Brasil, em 2023, segundo dados do Ministério do Desenvolvimento, Indústria, Comércio e Serviços (MDIC). O crescimento apontado pelo órgão é de mais de 460%.

Seguindo a tendência, pesquisa da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm) mostra que o setor faturou R$ 204,3 bilhões em 2024 – crescimento de 10,5% em relação ao ano anterior. A ABComm também projeta que o segmento fature R$ 224,7 bilhões em 2025 – mais um aumento de 10%.

É baseado nesse cenário de mudanças do comércio brasileiro que a Associação Nacional do Mercado e Indústria Digital (AnaMid) realiza a 1ª edição do Fórum do Mercado e Indústria Digital (FIND), que acontece no dia 29 de abril, a partir das 8h, no campus Porto Alegre da Unisinos (Av. Dr. Nilo Peçanha, 1600 – Boa Vista). Ingressos e mais informações no site Odkaz.

O FIND vai reunir grandes nomes do setor do mercado e do marketing digital, como o fundador do Grupo Flow e host do Flow Podcast, Igor Coelho; o CMO e fundador do mLabs, Rafael Kiso; o presidente da Federação Varejista do Rio Grande do Sul, Ivonei Pioner, entre outros, em uma jornada imersiva que vai apresentar tendências e ferramentas para fomentar o mercado virtual e alavancar negócios.

Conceito de Brandformance é foco do evento

De acordo com o presidente da AnaMid-RS, Sebastião Ribeiro, não basta apenas performar, é preciso manter um relacionamento com o público para além da compra. Segundo ele, “o e-commerce aproximou o consumidor de empresas do mundo todo e isso tornou o processo mais exigente e a concorrência, maior”. Por isso, o evento reforça a união entre branding e performance.

“É preciso haver um senso de unidade em todos os momentos do negócio. Não há mais espaço para uma separação entre os setores comercial e de marketing, entre on e offline”, destaca Sebastião Ribeiro.

Podvody v elektronickém obchodování zpochybňují maloobchodníky a řídí chytrou automatizaci

Aktualizace elektronického obchodu
-
0
Podvody v elektronickém obchodování zpochybňují maloobchodníky a řídí chytrou automatizaci

O avanço acelerado do comércio eletrônico no Brasil também tem dado espaço para um crescimento preocupante: o aumento das fraudes digitais. De acordo com uma pesquisa da Equifax BoaVista, as tentativas de golpe no e-commerce aumentaram 3,5% em 2024, comparado com o ano de 2023. 

Seja envolvendo cartões clonados ou fraudes por bots e estornos indevidos via Pix, os prejuízos acumulados por lojistas em decorrência dessas práticas já somam cifras milionárias. Para além do impacto financeiro, tais ações também comprometem a confiança dos consumidores e a credibilidade das plataformas. 

Entre os golpes mais comuns estão o roubo de identidade, a apropriação indevida de contas de usuários (conhecida como account takeover), fraudes em chargebacks e o uso de cupons falsos. A complexidade e sofisticação dos ataques têm exigido das empresas soluções mais robustas para garantir a segurança de suas operações e preservar a jornada do cliente.

No entanto, a automação inteligente integrada ao ecossistema Open tem ganhado destaque como uma ferramenta estratégica de proteção. Segundo especialistas, combinando tecnologias como inteligência artificial, machine learning e análise de big data, esses sistemas conseguem monitorar transações em tempo real, identificar padrões suspeitos e agir preventivamente diante de comportamentos anômalos.

“A automação inteligente permite detectar riscos com maior precisão e reduzir falsos positivos — que muitas vezes barram compras legítimas e afetam a experiência do consumidor”, explica Lígia Lopes, CEO da Teros, plataforma de automação inteligente com base em dados, que complementa: “Além disso, otimizamos recursos operacionais ao tirar tarefas repetitivas das mãos das equipes, redirecionando o foco para decisões estratégicas”.

Conforme a executiva, fraudes que utilizam bots, por exemplo, são cada vez mais comuns em lançamentos de produtos limitados. Ao automatizar o processo de compra, esses softwares conseguem adquirir grandes volumes de itens antes que clientes reais tenham acesso a eles, criando um mercado paralelo e injusto. Já os golpes com Pix frequentemente envolvem a manipulação de comprovantes ou alegações falsas de erro para obter reembolso após o recebimento do produto.

“Outro benefício da automação é a integração com sistemas antifraude baseados em biometria e comportamento digital. Essas soluções aumentam o nível de verificação das transações, ajudando a bloquear ataques sofisticados como phishing ou invasões de contas, que não seriam facilmente detectados por métodos tradicionais”, ressalta Lígia. 

No ambiente do Open Finance, a automação integrada também trouxe ganhos significativos em termos de agilidade e personalização, ainda segundo Lopes. A possibilidade de integrar dados bancários com sistemas de gestão permite realizar conciliações em tempo real, automatizar relatórios financeiros e oferecer serviços como crédito ou seguro durante o checkout — tudo com segurança e transparência no uso dos dados.

“Embora não haja solução única para o problema das fraudes, a combinação entre tecnologia e estratégia é o caminho mais promissor. A digitalização do consumo exige uma postura proativa das empresas e automatizar não é mais uma opção, mas uma necessidade para quem quer se manter competitivo, seguro e relevante no mercado”, conclui a CEO da Teros. 

Revoluce v maloobchodě: od multikanálovosti k unified commerce

Fernando Moulin
-
0
Revoluce v maloobchodě: od multikanálovosti k unified commerce

Historicky se maloobchod za posledních sto let výrazně vyvíjel Od vzniku prvních fyzických prodejen, které fungovaly samostatně a bez nutnosti integrace mezi jednotkami, až po současný scénář, kterému dominuje digitalizace a integrace v reálném čase, čelí sektor technologickým a behaviorálním transformacím, které radikálně změnily spotřebitelskou zkušenost.

V počátcích maloobchodu fungovaly fyzické prodejny izolovaně Každá jednotka měla vlastní kontrolu nad zásobami, zákaznickým servisem a managementem Hlavní pozornost byla zaměřena na místní spotřebitelskou zkušenost Taková jednoduchost se však stala neudržitelnou s růstem obchodních řetězců, společností a stále složitějšími vztahy mezi značkami a spotřebiteli.

Příchod integrovaných systémů řízení na počátku 90. let, jako jsou ERP (Enterprise Resource Planning), byl prvním krokem k centralizaci operací, což umožnilo novou éru škálovatelnosti pro podnikání.

Navíc s příchodem nových kanálů, jako jsou telefon, e-mail a digitální platformy, začal maloobchod fungovat ve složitějším prostředí, Multichannel se objevil jako reakce na tuto diverzifikaci dotykových bodů, což spotřebitelům umožnilo komunikovat se značkou různými způsoby a prostřednictvím více servisních a kontaktních míst.

V praxi vícekanálový umožnil spotřebitelům nakupovat online a stahovat se v obchodě, nebo dokonce hledat poprodejní řešení na kanálech, jako je WhatsApp a sociální sítě Nedávné údaje ukazují, že 501 TP3 T spotřebitelů dává přednost řešení poprodejních problémů prostřednictvím WhatsApp, což zdůrazňuje důležitost nabídky agilních, pohodlných možností, které vedou dialog přímo se spotřebitelem.

Nicméně, zatímco efektivní, multikanál často nedokáže poskytnout integrovaný zážitek. Operace napříč různými kanály často spolu nemluví, což má za následek frustrace pro spotřebitele a provozní výzvy pro společnosti.

Unified Commerce: plná integrace

V tomto scénáři se Unified Commerce objevuje jako přirozený vývoj vícekanálového systému, který nabízí integrovaný a centralizovaný přístup, který spojuje data, zásoby, logistiku a zákaznický servis v jediném orchestračním systému. Cílem je poskytnout spotřebiteli plynulý zážitek v reálném čase, bez ohledu na použitý kanál.

Unified Commerce není jen o propojení prodejních kanálů, Je nutné integrovat celý řetězec operací, od inventáře až po logistiku dodávek, pomocí pokročilých technologií, jako je umělá inteligence a velká data, aby bylo možné předvídat potřeby a přizpůsobit interakce Koncept splňuje očekávání spotřebitelů pro zkušenosti bez tření, kde neexistují žádné překážky mezi fyzickým a digitálním, Je to evoluce, kterou umožňuje technologie, konceptu omnikanálnosto tom se mluvilo, ale vždy to firmy s velkými obtížemi realizovaly.

Kdo vede tuto revoluci?

Několik maloobchodníků již přijalo Unified Commerce jako základní strategii Příklady zahrnují:

Walmart: maloobchodní gigant investoval značné prostředky do technologií, aby integroval svůj online a fyzický provoz, což zákazníkům umožňuje nakupovat odkudkoli a přijímat produkty rychle a efektivně.

Amazonkai když je společnost tradičně digitální platformou, rozšiřuje svou fyzickou stopu o iniciativy jako Amazon Go, kde integrace dat a technologií eliminuje fronty a zjednodušuje zážitek z nakupování.

Časopis Luiza: v Brazílii je Magalu příkladem toho, jak může plná integrace prospět zákazníkovi Společnost využívá systémy, které propojují zásoby, logistiku a servis, což umožňuje spotřebiteli vybrat si, kde a jak produkty obdrží.

Výzvy a příležitosti

Implementace Unified Commerce však není jednoduchá. Zahrnuje technické výzvy, jako je integrace starších systémů a strategické, jako jsou školicí týmy pro provoz ve vysoce propojeném prostředí. Kromě toho vyžaduje značné investice do technologií a infrastruktury, změny v mechanismech pobídek a odměn komerčních týmů, staví zákazníka na přední místo v centru managementu a mnoho dalšího.

Na druhou stranu jsou výhody jasné Společnosti, které přijmou Unified Commerce, jsou schopny lépe uspokojit požadavky moderních spotřebitelů, zvýšit loajalitu a zvýšit provozní efektivitu. Na stále více konkurenčním trhu to může být rozhodující rozdíl.

Proto přechod od vícekanálového k jednotnému obchodu představuje revoluci v maloobchodě Více než technologické změny je to právě kulturní transformace, která staví spotřebitele do centra všech operací Společnosti, které tuto změnu přijmou, budou lépe připraveny konkurovat ve scénáři, kde je zákaznická zkušenost nejcennější měnou Totální integrace není diferenciál, ale nutnost pro ty, kteří chtějí zůstat relevantní na současném trhu.

Market Day: evento fortalece pequenos negócios e impulsiona a economia local

Aktualizace elektronického obchodu
-
0
Market Day: evento fortalece pequenos negócios e impulsiona a economia local

O Market Day retorna ao Esporte Clube Pinheiros nos dias 25, 26 e 27 de abril, reunindo cerca de 150 pequenos empreendedores em um evento colaborativo que promove conexões, impulsiona negócios e valoriza o consumo consciente. Com curadoria das organizadoras Beatriz Rio Branco, Daniela Vianna (Thoth Incubadora de Experiências) e Renata Batochio (The Bazaar), a iniciativa tem se consolidado como um espaço essencial para empreendedores alavancarem suas vendas e ampliarem sua rede de contatos.

“O Market Day é um evento muito especial para mim, pois foi onde iniciei minha marca no mercado e sempre fui muito bem acolhida. Além de ser realizado no clube onde sou sócia, o que torna tudo ainda mais significativo, é como fazer parte de uma grande família. Para marcas pequenas como a minha, essa visibilidade é essencial. Trabalho com uma curadoria de vinhos nacionais de pequenos produtores e vinícolas familiares, e cada produto tem uma história única. Durante o evento, o faturamento cresce significativamente e muitos clientes continuam comprando depois, o que movimenta ainda mais o meu negócio.” — Déa Vianna, CEO da DV Vinhos

Voltado tanto para sócios quanto para não sócios do Clube, o Market Day atrai um público qualificado e engajado, interessado em conhecer e consumir produtos de moda, gastronomia, acessórios, fitness, infantil, decoração, lifestyle, homewear, mesa posta e muito mais. Além disso, cinco ONGs são convidadas a participar gratuitamente, ampliando o impacto social do evento. Na última edição de Natal, o evento recebeu mais de 7,5 mil visitantes, reafirmando seu papel na economia criativa e no fortalecimento de pequenos negócios.

“Participar do Market Day para mim é sempre uma alegria. É um momento para rever amigos, fazer ótimas vendas e fortalecer minha marca. Como não tenho loja física, esse evento é essencial, pois me permite convidar minhas clientes de São Paulo para conhecerem os produtos pessoalmente. Além disso, o Market Day representa um aumento de 40% no meu faturamento mensal. A cada edição, vejo como o evento se torna mais completo e como os resultados são sempre positivos para minha marca.” Juliana Solano, Sócia Proprietária & Designer da marca Jous by Juju Solano

O espaço ainda conta com o Espaço Bem-Estar, uma área reservada para expositoras e visitantes, oferecendo experiências gratuitas como quick massage, consultas com oraculistas, meditação, autocuidado, maquiagem e até flash tattoo. Esse ambiente também concentra expositores de serviços, permitindo que profissionais divulguem suas marcas e ampliem sua visibilidade.

“Fazer parte do Market Day é incrível, pois nos conecta com nossas clientes e abre espaço para novas consumidoras. Em um mercado cada vez mais digital, acreditamos na importância do contato presencial, permitindo que sintam os tecidos e conheçam a marca de perto. Durante o evento, vendemos em torno de 60 a 70 peças, o que impacta positivamente nosso faturamento.” Flavia Mesquita, CEO da Outfit Bag

O Market Day não é apenas um evento comercial, mas uma plataforma de crescimento para empreendedores, proporcionando oportunidades reais de networking, aprendizado e fortalecimento de marcas. Com estrutura completa e organização impecável, a feira se destaca como um dos principais eventos do setor, movimentando a economia e incentivando o empreendedorismo.

“Estar no Market Day é uma oportunidade essencial para mim e para minha marca de joalheria autoral. Além de levar minhas joias para perto das pessoas, o Market Day representa um momento valioso de troca e aprendizado. O empreendedorismo pode ser um caminho solitário, e eventos como esse são verdadeiros oásis – um espaço onde pequenas marcas ganham voz, visibilidade e apoio. Essa experiência vai muito além da venda: é sobre conexão, inspiração e crescimento.” – Amanda Tartik, designer de joias.

“O Market Day é um evento incrível para nós, um dos melhores em que já estivemos, com uma organização impecável. Além das vendas, conseguimos conquistar novos clientes e fortalecer a presença da nossa marca entre um público majoritariamente praticante de atividades físicas. Em média, vendemos cerca de 200 peças durante o evento, o que tem um impacto significativo no nosso faturamento. O que mais gostamos no Market Day é que ele vai além da simples exposição de produtos; é uma experiência positiva tanto para os expositores quanto para o público, graças ao cuidado da organização em tornar tudo especial.” Tatiana e Cristiane, socias da Fitcouture.

1...147148149...546Página 148 de 546

NEJNOVĚJŠÍ ČLÁNKY

POPULÁRNÍ ČLÁNKY

POPULÁRNÍ KATEGORIE

O NÁS

Společnost E-Commerce Update je přední společností na brazilském trhu, specializující se na tvorbu a šíření vysoce kvalitního obsahu o odvětví elektronického obchodu.

Kontakt: kontakt@ecommerceupdate.com.br

© E-Commerce Update 2024 – Všechna práva vyhrazena.

[elfsight_cookie_consent id="1"]