Průzkum společnosti Neotrust Confi, poradenské společnosti specializované na datové zpravodajství pro digitální maloobchod, poukazuje na to, že elektronický obchod s domácími mazlíčky posunul v roce 2024 o 5,7 miliardy R$, a to s ohledem na segmenty krmiv, příslušenství, hygieny a čištění, Poprvé online tržby v tomto sektoru přesáhly hranici 5 miliard R$. Růst byl 16,31 TP3T ve srovnání s předchozím rokem, což je výkon vyšší než u fyzických prodejen, které ve stejném období postoupily o 12,61 TP3T.
THE hledání odráží trend, který se v posledních letech upevňuje: digitální prostředí roste rychlým tempem a vyzývá fyzické maloobchodníky, aby přezkoumali své strategie. Pro ty, kteří pracují v tradičních obchodech se zvířaty nebo dokonce v malém elektronickém obchodu, data fungují jako varování.
Vyžaduje to více než jen dobré služby a rozmanitost produktů. Diferenciace se stala nepostradatelnou v odvětví, které kombinuje péči, péči a častou spotřebu.
Vzhledem k tomu, že stále více značek soupeří o pozornost, musí majitelé zverimexů využít kreativitu a oslovit své publikum návrhy, které mají smysl pro náročné lektory. Co však skutečně funguje, pokud jde o vyniknutí na trhu s domácími mazlíčky?
Dobře definované umístění značky a identita
Jedním z prvních kroků, jak se odlišit, je pochopit, že zverimex potřebuje jasnou identitu Nestačí jen prodávat produkty Podnik musí komunikovat s těmi, kteří chtějí mluvit, jaká je jeho hodnotová nabídka a čím se liší od ostatních provozoven.
Obchod se zvířaty, který se zaměřuje na přírodní produkty a zdravé stravování, musí sladit svůj jazyk, vizuální stránku a služby s tímto umístěním. Totéž platí pro obchody, které upřednostňují módu pro domácí mazlíčky, prémiové služby nebo personalizované služby.
Mít značku s osobností posiluje spojení se zákazníkem a zvyšuje potenciál loajality Podle průzkumu Global Consumer Insights Survey 2023, PwC, spotřebitelé 70% s větší pravděpodobností nakupují od společností, které vykazují hodnoty v souladu s vašimi V sektoru domácích zvířat, kde je rozhodnutí o nákupu přímo spojeno s péčí o zvíře, se to stává ještě relevantnějším.
Diferenciace začíná tím, jak je podnikání prezentováno, od názvu obchodu až po výzdobu fyzického prostoru nebo uspořádání místa, vše potřebuje předat koherentní poselství.
Produktový kurátor a specializovaný servis
Další strategií, která generuje vnímanou hodnotu, je kurátorství produktů. Místo toho, aby se obchody se zvířaty snažily prodat vše, mohou se rozhodnout, že budou své nabídky specializovat a nabízet specifické řady, které splňují různé profily lektorů. Jsou tací, kteří hledají pouze superprémiové krmivo, zatímco jiní upřednostňují interaktivní hračky nebo předměty pro domácí mazlíčky se speciálními potřebami.
Mít směs vybraných a dobře prezentovaných produktů vyjadřuje myšlenku péče a znalostí. To se rozšiřuje, když služba doprovází tento návrh. Zaměstnanci, kteří znají produkty, vědí, jak vést potřeby zvířat a prokázat skutečný zájem o pohodu domácího mazlíčka, mají vliv na zážitek z nakupování.
Poradenská společnost PetBrasil odhaduje, že Brazílie má již více než 60 tisíc provozoven zaměřených na sektor domácích zvířat, mezi fyzickými a digitálními obchody, V tomto konkurenčním scénáři poskytování hodnoty přesahuje cenu Kdo nabízí relevantní obsah, lidské služby a řešení na míru dobývá trvalejší prostor v životě spotřebitele.
Souhrnné služby jako rozšíření zkušeností
Obchody se zvířaty, které investují do doplňkových služeb, mají tendenci vynikat poskytováním pohodlí. Koupání a péče o děti, konzultace s veterináři, doručování domů a programy předplatného jsou příklady řešení, která rozšiřují zákaznickou zkušenost.
Když jsou tyto nabídky integrovány s jasnou komunikací a dobře organizovanými procesy, stávají se součástí každodenního života lektorů, To zvyšuje průměrnou vstupenku, zlepšuje opakování a vytváří silnější vazby se značkou Služba v tomto případě již není extra a stává se součástí nabídky obchodních hodnot.
Rozdíl může být i ve způsobu, jakým jsou tyto služby nabízeny, Rozšířené hodiny, personalizované služby a digitální plánování jsou příklady detailů, které přidávají body do vztahu se zákazníkem.
Obsah a digitální propojení s veřejností
Digitální přítomnost není jen o tom, mít internetový obchod Obsah zveřejněný na sociálních sítích, blozích a e-mailech může být rozhodujícím prvkem pro vytvoření komunity kolem značky Tipy pro zdraví zvířat, sezónní péče, kuriozity o plemenech nebo dokonce zákulisí každodenního obchodu generují skutečné zapojení.
Když je tento obsah autentický a sladěný s profilem značky, získává obchod svůj vlastní hlas v digitálním prostředí To pomáhá přilákat nové zákazníky a udržet staré připojené Malé podniky, které produkují videa se svými obsluhami, výukové programy pro péči o domácí mazlíčky nebo sdílejí ohlasy zákazníků, mohou vytvářet afektivní vazby, které přesahují obchodní vztah.
Podle zprávy eMarketer, 431TP3 T spotřebitelů v Brazílii objevit nové značky prostřednictvím sociálních sítí, Tato data posiluje důležitost bytí tam, kde je veřejnost a mluvit s nimi úzce.
Zkušenosti, které posilují hodnotu značky
Uprostřed tolika obchodů, webových stránek a nabídek se stává nezapomenutelným zážitek. Proto je přemýšlení o kreativních akcích, které zahrnují zákazníka, jedním z nejúčinnějších způsobů, jak vyniknout. Praktickými příklady jsou tematické akce, adopční kampaně, personalizované sady a prostory vhodné pro domácí mazlíčky.
To je místo, kde interaktivní zážitky pro obchody. Cílem je přeměnit výlet do zverimexu na něco nad rámec nákupu. Ochutnávka dávek, focení s domácími mazlíčky, malé dílny nebo socializační prostory vytvářejí okamžiky, které posilují značku v paměti zákazníka.
Více než přitahování, diferenciace je o udržení vazby. Na trhu domácích mazlíčků, kde vztah s produktem zahrnuje náklonnost, péči a rutinu, se značky, které se mohou dotknout těchto dimenzí, stávají součástí života lektorů. A to v sektoru v neustálém růstu může být velký rozdíl.