Začátek Stránky Página 11

Legalizované sázky registrují v srpnu nový záznam o přístupech

Legální trh sportovních sázek v Brazílii měl v srpen the nejvyšší počet přístupů, jaký byl kdy zaznamenán dějin.

Stránky, které používají doménu „M.E.N.bet.brĚ 2,21 miliardy návštěv, překonávající předchozí rekord, který byl 2,18 miliardy registrován byl v květnu tohoto roku.

> Výběr provádí měsíčně právní sázka a podrobnosti jsou uvedeny v https://apostalegal.com/noticias/mercado-legal-de-bets-quebra-recorde-de-acessos-em-agosto

Počet hitů registrovaných legalizovanými sázkovými kancelářemi v zemi byl téměř třikrát vyšší než v srpnu 2024: stejný soubor sázek monitorovaný Legal Bet měl 761 milionů přístupů Před 1 rokem, skákání přibližně 190%.

Výrazný nárůst přístupů odráží nejen popularizaci sázkových kanceláří, ale také možnost značek inzerujících volně na internetu, investování do reklamy a přesměrování provozu na své domovské stránky po regulaci v lednu 2025.

Co vysvětluje růst beta?

Srpnový výkon mohl být řízen obnovením sportovního kalendáře s rozhodujícími hrami v brazilském a mezinárodním fotbale, stejně jako rostoucí popularitou modalit online kasin, jako je např TygrLetec a Vesmírný muž.

Podle oficiálních údajů z Ministerstvo financí, Fakturované sázkové společnosti s pevnou kvótou R$ 17,4 miliardy v prvním pololetí, již zlevnil ceny vyplacené hráčům.

S rekordními výsledky ze srpna se odhaduje, že teprve v červenci a srpnu se sektor posunul o ekvivalent 38% vyúčtování celého prvního pololetí, signalizující trend zrychlování zisků.

Černý pátek: událost vygenerovala v roce 2024 6,3 miliardy R$, což musí profesionálové udělat, aby zajistili úspěch v roce 2025

Černý pátek se podle údajů společnosti Neotrust upevnil jako nejdůležitější datum pro brazilský maloobchod s digitálními tržbami v celkové výši 6,3 miliardy R$ v roce 2024. Pro technologické profesionály, digitální marketing a maloobchodníky to představuje obrovskou příležitost, ale také výzvu, jako je zajištění toho, aby kampaně generovaly významné výsledky bez technických poruch nebo ztrát na výkonu.

Pro dosažení úspěchu v roce 2025 je zásadní, aby IT a marketingové týmy spolupracovaly, předvídaly požadavky, testovaly systémy a vyvíjely přesné strategie pro zapojení publika.

1. Technická příprava: prioritou je škálovatelnost a stabilita

Jedním z největších rizik během Černého pátku je, že web klesá nebo zpomaluje, což může ohrozit tržby v tisících dolarů. Podle IDC se více než 701 TP3 T brazilských spotřebitelů vzdává nákupu, když zjistí nedostatky na webu.

Proto musí technologickí profesionálové zajistit, aby infrastruktura podporovala přístupové špičky, a to pomocí řešení cloud computingu, která vám umožní dynamicky zvyšovat zdroje. Kromě toho použití nástrojů, jako jsou sítě pro doručování obsahu (CDN), pomáhá distribuovat provoz a zkracuje dobu načítání stránek.

V této souvislosti vhodná volba hosting webových stránek je to klíčové, protože to přímo ovlivňuje rychlost a stabilitu digitální platformy. Investice do služeb, které nabízejí vysokou dostupnost, nepřetržitou podporu a škálovatelnost, mohou být rozdílem mezi úspěchem a neúspěchem prodeje.

Bezpečnost nelze přehlédnout, protože během data často přibývá pokusů o kybernetické útoky. Implementace protokolů, jako je HTTPS, s certifikátem SSL, nepřetržité monitorování a vícefaktorová autentizace jsou zásadní pro ochranu zákaznických dat a pověsti značky.

2. Integrované a přizpůsobené strategie digitálního marketingu

Na marketingové straně by se mělo zaměřit na inteligentní cílení a vytváření nabídek, které skutečně generují hodnotu pro spotřebitele. Podle výzkumu NielsenIQ 68% Brazilců upřednostňuje personalizované propagace, které jsou v souladu s jejich zájmy.

Vícekanálové kampaně, zahrnující e-mailový marketing, sociální sítě, influencery a placené reklamy, jsou klíčem k oslovení různých diváků. Remarketingové strategie navíc pomáhají získat zpět zákazníky, kteří web navštívili, ale nákup nedokončili.

Dalším důležitým bodem je transparentnost a přehlednost v komunikaci propagačních akcí, která zabraňuje frustracím a zvyšuje důvěru spotřebitelů Použití nástrojů pro analýzu dat v reálném čase umožňuje upravit nabídky a ceny během kampaně, čímž se zvýší výsledky.

Černý pátek je skvělou příležitostí ke zvýšení příjmů, posílení značky a získání věrných zákazníků K tomu je ale potřeba technologie a digitální marketing sladit a připravit je na to, aby jednaly rychle a přesně Kombinace robustní infrastruktury, posílené bezpečnosti a personalizovaných strategií je cestou, jak v roce 2025 proměnit potenciál data v konkrétní výsledky.

I Deliver dosahuje hranice 9 milionů dodávek uskutečněných v roce 2025

Eu Delivergo, digitální platforma založená v roce 2016, která spojuje maloobchodníky s největší sítí autonomních doručovacích společností v zemi, oznamuje významný milník v jejím fungování: realizace přibližně devíti milionů dodávek mezi lednem a srpnem 2025. Expresivní objem upevňuje pozici společnosti jako reference v rychlých, škálovatelných a vysokých úrovních spolehlivosti dodávek na brazilském trhu.

Od svého založení se Eu Delivergo věnuje optimalizaci logistiky na poslední míli, podpoře efektivity a předvídatelnosti pro své zákazníky Platforma rozšířila své působení a obsluhuje základnu 260 aktivních společností, včetně velkých maloobchodníků, tržišť a specializovaných hráčů. V hodnocených měsících v roce 2025 zaznamenala společnost akumulovaný růst o 261 TP3 T ve srovnání se stejným obdobím roku 2024, přičemž si udržela pozitivní trajektorii expanze.

Hlavními sektory, kterým Eu Delivero v období od ledna do srpna 2025 sloužila, byly Móda (30%), Lékárny a zdraví (25%), Domácí mazlíčci (15%), Elektronika a technologie (15%) a Supermarkety a pohodlí (15%).Diverzifikace zákaznického portfolia a schopnost přizpůsobit se požadavkům různých segmentů prokazují robustnost a flexibilitu řešení, které společnost nabízí.

S blízkostí důležitých sezónních termínů, jako je Černý pátek a Vánoce, Eu Delivergo projektuje růst objemu dodávek o více než 301 TP3 T v listopadu a prosinci Aby společnost absorbovala mimořádnou poptávku, posiluje svou provozní kapacitu a zajišťuje zachování kvality a agility dodávek Cílem je nabízet stále větší efektivitu a předvídatelnost v logistických operacích svých zákazníků, což přispívá k úspěchu digitálního maloobchodu v Brazílii.

Celosvětové spuštění, GoDaddy Airo Site Designer vytváří WordPress stránky s podporou AI

GoDaddy oznámil celosvětové spuštění GoDaddy Airo Site Designer, nového nástroje pro tvorbu webových stránek WordPress, který využívá umělou inteligenci k podpoře malých podnikatelů při budování jejich digitální přítomnosti.

Tato funkce přichází jako reakce na jednu z hlavních výzev identifikovaných výzkumnou laboratoří GoDaddy Small Business Research Lab: získání podnikání online s agilitou Průzkum ukazuje, že ačkoli 641 TP3 T podnikatelů, kteří již zažili AI, hlásí pozitivní výsledky, 391 TP3 T stále necítí jistotu v jeho používání a 351 TP3 T zůstává neznalým této technologie Tento scénář posiluje důležitost přístupných nástrojů, které zjednodušují procesy, jako je tvorba webových stránek.

S Airo Site Designer může uživatel popsat obchodní nápad v jednoduchém textovém příkazu (např: I CHCETE otevřít službu péče o psy doma v Sao Paulo after).Z toho nástroj generuje návrh webu WordPress připravený k úpravě a publikování, včetně textů, obrázků, rozložení a dalších nezbytných prvků WordPress je uznáván jako nejrobustnější, ale ne vždy přátelský, platforma pro profesionální webové stránky, a a

Od konceptu k digitální přítomnosti za kratší dobu

Airo Site Designer může zkrátit dobu mezi prvotní myšlenkou a zveřejněním WordPress stránky. Snížením potřeby výběru šablon, vyhledávání obrázků v bankách nebo vytváření vzorových textů umožňuje nástroj podnikatelům věnovat více pozornosti rozvoji vlastního podnikání.

Airo Site Designer, který je k dispozici jako součást nabídky Managed WordPress Hosting společnosti GoDaddy, je integrován s dalšími funkcemi v portfoliu společnosti, které zahrnují řešení napříč doménami, marketing, e-commerce a další.

Podpora také pro agentury a freelancery

Kromě majitelů malých podniků může novinka přinést užitek také digitálním agenturám a profesionálům na volné noze, kteří slouží více klientůmAiro Site Designer pomáhá rychle přeměnit briefing na včasné návrhy, čímž snižuje opakující se úkoly a uvolňuje čas pro činnosti s větší strategickou hodnotou, jako je uživatelská zkušenost a plánování růstu.

Mít webové stránky zůstává zásadní pro mnoho malých podniků a umělá inteligence může pomoci snížit překážky v tomto procesu, čímž se tvorba stane dostupnější a praktičtější, říká Luiz D'Elboux, Country Manager společnosti GoDaddy v Brazílii.

Ať už otevíráte svůj první podnik nebo provozujete několik současně, Airo Site Designer je navržen tak, aby podporoval podnikatele, aby zprovoznili své stránky WordPress agilním způsobem, bez potřeby dovedností technického designu. Jedná se o nástroj s umělou inteligencí, snadno použitelný a připravený růst společně s každým jednotlivým klientem, dodává D'lboux.

Joao Kepler vytváří Network Hub a přitahuje milionáře ve Faria Lima

Brazílie zažívá vlnu expanze podnikání: 96% z nových společností otevřených měsíčně jsou malé podniky a více než polovina formálních pracovních míst v zemi pochází z tohoto segmentu 47 milionů of Brazilci vyjadřují záměr podniknout v příštích 3 letech. Tato čísla ukazují sílu hovoru Nová ekonomika a posilují potřebu vytvářet mosty mezi sektory, které často fungují izolovaně Právě proto, aby zaplnily tuto mezeru, pořádá dnes Hub Society ve spolupráci s Equity Group, holdingovou společností vedenou Joao Keplerem, a SME The New Economy, vedenou Theo Bragou, v Sao Paulu setkání s přítomností více než jednoho 30 ekosystémů podnikání, inovace, vzdělávání a průmysl v Brazílii.

2 Chceme, aby toto setkání šlo daleko za výměnu karet. Myšlenka je stavět mosty mezi sektory, které jen zřídka vedou dialog, jako je akademická obec, média, technologie, finance, takže odcházejí s konkrétními projekty, říká Eduardo Nunes, zakladatel Hub Society. Investor poukazuje na to, že formát byl pečlivě navržen tak, aby zajistil reprezentativnost: ředitelé bank, prezidenti inovačních center, manažeři startupů a vedoucí pracovníci sdružení budou ve stejném prostředí. cPropojení těch, kteří mají vizi budoucnosti, je nejkratší cesta k podnikání „buy, říká Joao Kepler, generální ředitel Equity Group. Navrhuje se přeměnit toto setkání na katalyzátor partnerství a společných iniciativ, které mohou okamžitě a trvale ovlivnit trh.

Seznam potvrzených obsahuje názvy váhy jako Stanford; InovaBra, Cubo Itau; MIT Tech, XP Education, Editora Gente, mimo jiné Logika je jednoduchá: každý host je jeden strategický bod v rámci svého ekosystému, který umožňuje přístup, maximálně ve 2 telefonních hovorech, k jakémukoliv relevantnímu kontaktu v Brazílii, funguje Logika jako síť strategických zkratek Každý host večeře oficiálně reprezentuje ekosystém, ať už se jedná o banku, obchodní sdružení, akcelerátor nebo inovační hub, a má přímý přístup k hlavním lídrům této skupiny To znamená, že pokud startup potřebuje podporu například pro internacionalizaci, stačí spustit současného zástupce, který až ve 2 telefonních hovorech propojí poptávku s těmi, kdo ji mohou vyřešit Koncept promění setkání v národní síť ekosystémů, kde je jakýkoliv relevantní kontakt vzdálený jen pár kroků, odstranění bariér přístupu je spíše než objektivní záležitostí. ekosystémová síť to se spojuje a vytváří hodnotu mezi sebou.

Kromě obchodních vazeb bude mít večeře také relevantní společenský vývoj. Výsledky a projekty, které vyplývají z artikulace, budou vráceny do školícího programu pro 500 mladí vysokoškolští studenti v oblasti technologií a umělé inteligence, iniciativa, kterou umožnila Hub Society, sponzor akce, ve spolupráci s Atria. Setkání tak nejen spojuje některá z hlavních obchodních a inovačních center v zemi, ale také dává hodnotu společnosti, posílení role podnikatelského ekosystému jako činitele ekonomické a sociální transformace.

Mastercard zavádí nové nástroje a partnerství pro inteligentní a bezpečný obchod s agentským použitím

Mastercard řídí platby umělou inteligencí prostřednictvím nových vývojářských nástrojů, rozšířených poradenských služeb a ještě hlubší spolupráce napříč globálním technologickým a finančním ekosystémem. Tyto snahy vytvářejí základ pro chytřejší a bezpečnější nákupní zážitky s využitím umělé inteligence a agentic a zároveň pomáhají stanovit standardy, jak může umělá inteligence bezpečně a spolehlivě provádět platby.

Budování budoucnosti nakupování pomocí umělé inteligence

Mastercard spolupracuje s AI a obchodními lídry včetně Stripe, Google a Antom (z Ant International), aby byly transakce zabezpečené agentský cenově dostupné a škálovatelné pro obchodníky a platformy po celém světě Do konce roku budou mít všichni držitelé karet Mastercard ve Spojených státech přístup k programu Mastercard Agent Pay předtím budou zákazníci Citi a USBank s kartami Mastercard první, kdo bude moci zažít nakupování s umělou inteligencí, protože začnou fungovat řešení jako PayOS a další průmysloví partneři.

Nové nástroje pro urychlení implementace

Kromě toho, aby pomohla vývojářům a firmám začít rychle, Mastercard spouští:

iglio Toolkit: Dostupné č Vývojáři MasterCard, sada nástrojů umožňuje asistentům AI a nástrojům s agentský přistupovat k dokumentaci Mastercard API a interpretovat ji integrovaným způsobem pomocí strukturovaného a automatizovaného obsahu prostřednictvím Modelový kontextový protokol (MCP). To usnadňuje integraci s platformami, jako je např ClaudeKurzor a GitHub Copilot, Zpřístupnění rozhraní API Mastercard a snadnější použití v pracovních postupech agentský. Dostupnost MCP doplňuje protokol Agent2Agent.

^agent Registrace: Jednoduchý způsob pro ty, kteří používají Agent sady nástrojů identifikujte své agenty a získejte přístup k produktům a službám Mastercard s podporou umělé inteligence.

2 Insight Tokeny Bezpečný a kontrolovaný způsob, jak mohou agenti přistupovat k autorizovaným informacím Mastercard a používat je. Jak obchodujete s agentský vyvíjí se, Insight Tokeny umožní spotřebitelům získat s jejich souhlasem personalizovanější a užitečnější zkušenosti a informace Insight Tokeny jsou založeny na technologii Mastercard již kompatibilní s B2 B partnery, jako jsou Concur SAP.

– Agentické poradenské služby Odborná podpora, která pomůže emitentům, nabyvatelům, obchodníkům a zprostředkovatelům umělé inteligence navrhnout inteligentní nákupní zážitky a rychleji implementovat tato řešení.

Stanovení standardů pro budoucnost plateb

Mastercard využívá své odborné znalosti při definování globálních a interoperabilních standardů digitálních plateb, včetně přístupových plateb a tokenizace, aby pomohla určit, jak by platby měly fungovat v prostředích agentský. Ve spolupráci s a Aliance FIDO a tvůj Pracovní skupina pro platby, Mastercard a další lídři v oboru vyvíjejí standard ověřitelné pověření u plateb potvrzuje podrobnosti o transakci, jako je hodnota, obchodník a produkt. To zajišťuje, že každý, kdo se transakce účastní, má jistotu, že byla schválena kupujícím, což připravuje cestu pro bezpečnější, plynulejší a spolehlivější základ pro platby agentský.

Budování základů pro zkušenosti s agentský

„Platby umělé inteligence nejsou jen trend, představují transformaci, řekl Craig Vosburg, ředitel služeb společnosti Mastercard. Platby bez peněz musí být nedílnou součástí zkušeností s agentskýbudujeme infrastrukturu pro novou generaci chytrých transakcí, kde spotřebitelé a vývojáři mohou zmocnit agenty AI, aby jednali jejich jménem s důvěrou, transparentností a přesností

„WEPracujeme s partnery v celém ekosystému na vytvoření standardů a nástrojů, které budou definovat obchod agentský‘řekl Jorn Lambert, hlavní produktový ředitel společnosti Mastercard. SW Jsme odhodláni umožnit důvěryhodné prostředí pro platby umělou inteligencí globálně expandovat

Infrastruktura a standardy Mastercard jsou navrženy tak, aby podporovaly důvěryhodné transakce s agentský v dnešním reálném světě a jsou připraveni se škálovat, protože je přijímá více lidí a podniků.

7 Tipů, jak mít dobrý vztah se zákazníkem a nejen prodávat

Budování pevného vztahu se zákazníkem je zásadní pro zajištění nejen prodeje, ale loajality, důvěry a dobrých doporučení. Více než nabídka produktu nebo služby zůstává zkušenost, kterou si bere s sebou. Viz sedm postupů, na které upozornil obchodní konzultant Bruno Carvalho dos Santos, generální ředitel agentury AMZMP, která operuje s marketingem a vztahem.

1. Pozorně poslouchejte
„Zákazník musí mít pocit, že na jeho názoru záleží. Naslouchání se skutečně vyhýbá standardizovaným řešením a vytváří prostor pro personalizovaný servis, vysvětluje Bruno.

2. Buďte transparentní
Slib nad rámec toho, co můžete dodat, podle odborníka generuje frustraci. Nejasnost ohledně termínů, cen a výsledků posiluje důvěryhodnost. a

3. Vytvořit svěřenecký dluhopis
Projevení skutečného zájmu o potřebu zákazníka vytváří dluhopisy, které přesahují rámec nákupu.

4. Být k dispozici
Reakce s agilitou a přístupností přináší bezpečnost. toDostupnost je jedním z největších faktorů spokojenosti zákazníků, posiluje Bruno.

5. Nabídka řešení, nejen produktů
Více než prodej musíte ukázat, jak vaše řešení pozitivně ovlivňuje život nebo podnikání zákazníka.

6. Dráha po prodeji
rozhodující je poprodejní „DOTKdyž se zákazník spokojí, nabídka podpory a udržování kontaktu prokazuje nepřetržitou péči, říká konzultant.

7. Překvapení malými gesty
Jednoduché postoje, jako je poděkování za preferenci nebo odeslání zprávy ve zvláštních termínech, posilují pouto a humanizují vztah.

Start Growth vytváří buňku digitálního marketingu pro urychlení startupů v rané fázi

Start Growth, manažer rizikového kapitálu založený v roce 2014, uvádí na trh novou frontu na podporu startupů v raných fázích: vlastní digitální marketingový provoz integrovaný do akceleračního programu. Cílem je vyřešit opakující se úzké hrdlo společností, které již produkt ověřily, ale dosud nebyly schopny strukturovat prodejní strategie a přilákat zákazníky.

Podle průzkumu společnosti CB Insights končí 421 TP3 T startupů svou činnost kvůli nedostatku trhu a 291 TP3 T kvůli kapitálovým problémům V Brazílii data Brazilské asociace startupů (Abstartups) ukazují, že 741 TP3 T rozvíjejících se společností je v počáteční fázi, přesně nejzranitelnější fázi z hlediska hotovosti Právě v tomto scénáři hodlá Start Growth jednat a nabízet marketingovou a komunikační strukturu již připravenou, s nižšími náklady než sestavení vlastního týmu.

Druhý Marilucia Silva Pertile, spoluzakladatel Začněte růst a mentor startupů, rozhodnutí bylo učiněno po pozorování opakujících se potíží v portfoliu. I si uvědomili, že většina startupů, kterým sloužíme, zejména iniciály, má produkt připravený, minimálně ověřený, ale nemůže investovat do základní struktury, aby se prodával a rostl, říká.

Jednatel vysvětluje, že návrh je převzít aktivnější roli v rámci vybraných společností. „WUB Nabízíme startupům, které nám otevírají tabulku stropů, operaci digitálního marketingu v rámci Start Growth, aby to urychlily rychleji. Startup bude platit měsíční poplatek mnohem nižší, než by měl s vlastní strukturou, a zároveň bude mít tým, který se bude věnovat vytváření a provádění strategií s námi, říká.

V praxi manažer sestaví tým specializovaný na média, digitální marketing a komunikaci, vedený interně Model se liší od konvenční agentury, protože Start Growth se stává součástí tabulky stropů a proto sdílí riziko a návratnost podnikání. „Moc Nechceme být srovnáváni s agenturou, protože agentura dělá vše zabalené stejně pro všechny Být v tabulce stropů, má mnohem větší smysl bojovat za výsledky, být skutečně růstový, říká Marilucia.

Poukazuje také na to, že řešení se snaží snížit běžné zpoždění u startupů, které se snaží strukturovat marketing interně. „Nedávno jsme viděli případy, kdy startupu trvalo měsíce najmout a vyškolit analytika nebo zasáhnout základní kampaně. V té době bylo ústí trychtýře prázdné. S naším týmem již za šest měsíců budeme ověřovat hypotézy, zrychlovat a přinášet kvalifikované vedení, zdůrazňuje.

Finanční váha samotné struktury

Průzkum založený na průměrných platech v Brazílii ukazuje, že nastavení minimálního interního digitálního marketingového týmu stojí kolem 25 tisíc R$ měsíčně (6 tisíc R$), manažera výkonu (10 tisíc R$), konstruktéra (5 tisíc R$) a automatizačních nástrojů, placených médií a CRM, které se sčítají s dalšími 4 tisíci R$ měsíčně. Tato hodnota nezahrnuje mzdové poplatky, dobu školení a křivku učení.

V modelu oznámeném Start Growth platí vybrané startupy výrazně nižší měsíční poplatek s přístupem k již strukturovanému a specializovanému týmu. Rozdíl je podle manažera v souladu zájmů: jak Start Growth začíná tvořit tabulku stropů, návratnost závisí přímo na komerčním úspěchu startupu.

Globální trend zrychlení na oboustranné

Strategie Start Growth sleduje trend pozorovaný v mezinárodních akceleračních programech.Y Combinator v Silicon Valley vytvořil týmy růstových, produktových a technologických specialistů, kteří pracují přímo v investovaných společnostech, čímž se zkrátila doba učení. V Brazílii akcelerátory jako ACE a Darwin Startups také rozšířily nabídku interních služeb, přesahují kontrolu a nabízejí podporu v oblasti prodeje, řízení lidí a technologií.

Tento pohyb odráží změnu profilu investorů v rané fázi Finanční kapitál zůstává zásadní, ale již nestačí k odlišení programu Podle zprávy Global Accelerator Report 2023 začalo více než 601 TP3 T globálních akcelerátorů nabízet doplňkové služby, jako je marketing, právní a provozní, aby se zvýšily šance na přežití investovaných startupů.

S novou buňkou digitálního marketingu je Start Growth umístěn stejným způsobem, s návrhem přizpůsobeným brazilské realitě: snížit náklady a urychlit komerční výsledky startupů v rané fázi, právě když je hotovost kratší a riziko úmrtnosti je vyšší.

Manažer očekává, že model zvýší atraktivitu akcelerační šarže, v současnosti s registracemi prodlouženými do 18. září, a posílí schopnost startupů generovat příjmy brzy po počáteční validaci produktu.

Pět způsobů, jak aplikovat umělou inteligenci na zákaznickou zkušenost

Podle celosvětového průzkumu společnosti McKinsey již 651 TP3 T vedoucích pracovníků využívá umělou inteligenci k posílení vztahů se zákazníky, což odráží zvýšení efektivity a větší loajalitu Studie poukazuje na to, že společnosti, které začlenily technologie do služeb, zaznamenaly až 201 TP3 T růst spokojenosti a 151 TP3 T pokrok v přesnosti odpovědí v prvním kontaktu V Brazílii telekomunikační operátoři a digitální platformy hlásí pokles průměrné doby odezvy o přibližně 301 TP3 T, navíc uvolňují týmy, aby se mohly věnovat požadavkům větší složitosti.

Data posilují rozsah změn Hygor Lima, odborník na procesní řízení a zakladatel poradenství Potenciát Výsledky, přijetí již není trendem a stalo se požadavkem pro konkurenceschopnost. ipa IA umožňuje zkrátit servisní čas v minutách, předvídat požadavky a přizpůsobit nabídky ve velkém měřítku Ti, kteří pokračují v improvizaci, ztratí prostor pro strukturovanější konkurenty.

Dalším vrcholem je personalizace Řešení AI analyzují historii spotřeby, chování a preference v reálném čase, což umožňuje asertivnější doporučení Technologie EA rozšiřuje autonomii týmů a zajišťuje konzistentní cestu, aniž by se spoléhala pouze na paměť nebo improvizaci těch, kteří slouží To zlepšuje zážitek a posiluje důvěru spotřebitelů, poznamenává Lima.

Kromě zefektivnění interakcí byly systémy použity k předvídání problémů, jako je upozornění na nestandardní účty, nabízení platebních alternativ a úprava zásob podle prognóz poptávky Pro specialistu se jedná o strukturální změnu: společnost (IA), která přijímá AI, přestává být pouze reaktivní a začíná působit preventivně Tato proaktivita transformuje vztah se zákazníkem a zvyšuje ziskovost, dodává.

Výzvy

Navzdory pokrokům stále existují bariéry Problémy se soukromím, technologická integrace a strach ze ztráty lidského kontaktu patří mezi hlavní překážky Přesto se očekává zrychlená expanze Studie McKinsey ukazuje, že 921TP3 T vedoucích pracovníků hodlá v příštích třech letech rozšířit investice do AI, přičemž více než polovina předpokládá zvýšení rozpočtu na technologie o minimálně 101TP3 T.E.O. zpráva je jasná: umělá inteligence již není diferenciální, je to základní podmínka pro společnosti, které si chtějí udržet relevanci na trhu se stím, říká Lima.

Jak aplikovat AI na zákaznickou zkušenost

  1. Chytří chatboti: 24 h služba s přirozeným jazykem, což snižuje průměrnou dobu odezvy.
  2. Prediktivní analýza: prognóza poptávky, upozornění na problémy před výskytem a personalizované nabídky.
  3. Doporučení v reálném čase: křížová kontrola údajů o spotřebě s cílem navrhnout produkty a služby, které se více drží profilu.
  4. Automatizace backofficesystémová integrace pro snížení chyb a uvolnění týmů pro strategické úkoly.
  5. Monitorování sentimentu: analýza interakcí v sociálních sítích a SAC k identifikaci kritických bodů na cestě.

Mezi segmenty, které v nadcházejících letech povedou k přijetí umělé inteligence, patří: Telekomunikace, digitální bankovnictví, online maloobchod a služby Potenciát Výsledky, poznamenává, že strach ze ztráty lidského kontaktu stále existuje, ale když je dobře aplikována, technologie zvyšuje o 201TP3 T spokojenost a posiluje důvěru zákazníků. „Lékařská agentura IA by měla být podporou, nikoli náhradou, vyžadující vyškolené týmy, aby vyvážily efektivitu a empatii. Dnes již není rozdíl: je základní podmínkou pro udržení relevance, doporučuje.

Investice 10 milionů pohání integrované řešení správy pro vícekanálové dodávky a slibuje snížení nákladů v potravinářském sektoru

Dodávka se konsolidovala jako strategický prodejní kanál v Brazílii, ale zrychlená expanze přinesla vedlejší efekt, je to provozní složitost pro manažery restaurací a franšízové řetězce, Aby čelila tomuto scénáři, Alphacode, společnost, která je zodpovědná za velké projekty, jako je Domino's Pizza, Madero a China In Box, oznámila investici ve výši 10 milionů R1TP4 T do vývoje AnyFood, platformy, která slibuje zjednodušení provozu a snížení nákladů spojených s vícekanálovým doručením až o 301 TP3T.

Systém centralizuje objednávky na jediné obrazovce, automaticky synchronizuje nabídky mezi tržišti a integruje inventář a POS data. Kromě toho poskytuje konsolidované zprávy, které nabízejí větší přehled o výkonnosti podniku.

Druhý Rafaela Franca, generální ředitel společnosti Alphacodevýhradní spoléhání se na tržiště vytváří tlak na marže restaurací a zvyšuje provozní zranitelnost. AnyFood přichází, aby poskytl sítím větší kontrolu a efektivitu, což jim umožňuje soustředit se na to, na čem skutečně záleží, na zákazníka, říká.

Údaje z Brazilské asociace barů a restaurací (Abrasel) ukazují, že doručení již představuje asi 301 TP3 T příjmů mnoha potravinových sítí, Průzkum trhu zároveň naznačuje, že manažeři dokonce tráví týdenní hodiny jen aktualizací menu ve více aplikacích, což je proces, který ohrožuje strategické rozhodování.

Franco posiluje, že centralizace operací je nevyhnutelným způsobem, jak zajistit konkurenceschopnost. o tom, že budoucnost dodávek je vícekanálová a integrovaná Kdo necentralizuje její řízení, ztratí efektivitu a marži Hovoříme o sektoru, který se v Brazílii každý měsíc přesouvá o miliardy a který potřebuje robustní řešení, aby zůstal udržitelný, vysvětluje.

Jednatel zdůrazňuje, že nástroj by neměl být vnímán pouze jako software, ale jako infrastruktura, která připravuje restaurace a franšízy na stále digitálnější scénář. „Naším cílem je odstranit provozní chaos a nabídnout předvídatelnost. Když mají manažeři jasno v nákladech, zásobách a prodeji v reálném čase, mohou činit chytřejší a ziskovější rozhodnutí, uzavírá.

[elfsight_cookie_consent id="1"]