Estudo da Sinch revela que 71% dos brasileiros são mais impactados por imagens na Black Friday

Týden od Černého pátku se brazilský maloobchod připravuje na jedno z nejstrategičtějších vydání posledních let Sinch, 71%, lídr v omnichannel komunikaci, brazilských spotřebitelů, uvádí, že obrázky zvyšují jejich zájem o nabídku (procento výrazně nad celosvětovým průměrem (47%).Data posilují ústřední roli vizuálního obsahu v digitálních marketingových strategiích a staví Brazílii do čela personalizace s emocionálním dopadem.

Kromě vizuální síly průzkum odhaluje více propojený, plánovaný a otevřený spotřebitel používání umělé inteligence (AI) při nákupních cestách Více než polovina Brazilců (56.61TP3 T) důvěřuje doporučením AI chatbotů stejně jako těm, které dělají lidé, čímž překonává celosvětový průměr (461TP3 T).Tato vnímavost urychluje přijetí automatizací a bohatých zkušeností v preferovaných kanálech veřejnosti.

“BOrazilský spotřebitel společnosti BIO hledá pohodlí, důvěru a spojení. Kanály jako WhatsApp v kombinaci s interaktivním a personalizovaným obsahem budou hrát rozhodující roli při výkonu Black Friday, říká Mario Marchetti, generální ředitel Sinch v Latinské Americe.

WhatsApp vládne, RCS postupuje
Zatímco na globální scéně RCS (Rich Communication Services) (Rich Communication Services) 60% je preferován, WhatsApp zůstává dominantní v Brazílii: 60% Brazilců ukazuje na aplikaci jako na hlavní kanál pro získávání propagačních akcí na Černý pátek a Cyber Monday. Členství v RCS je stále v raných fázích v zemi.

Průzkum také ukazuje sebevědomého spotřebitele: 45,41 TP3T hodlá utratit více než v roce 2024, zatímco celosvětový průměr je 31,51 TP3T. Brazilec navíc očekává: 43,71 TP3T začalo monitorovat propagační akce alespoň měsíc předem, což naznačuje strategičtější a plánovanější chování.

Automatizace a sledování jsou prioritou
Během vrcholu Černého pátku si 83,81 TP3 T brazilských spotřebitelů cení sledovacích zpráv a aktualizací pro přepravu oproti 61,61 TP3 T globálně.Automatizované kanály jsou již součástí nákupní cesty:

• 60,8% usam bots para acompanhar o status do pedido
• 51,5% vyhledejte před nákupem informace o produktu

Tato data potvrzují, že rychlost, jasnost a proaktivita jsou nepostradatelnými atributy na digitální cestě.

Desafios e oportunidades para marcas
Sinch varuje: značky, které dokážou sladit kanál, načasování a formát, budou mít větší konkurenční výhodu. Černý pátek bude příležitostí proměnit každou zprávu v bohatý zážitek a AI, automatizaci a vizuální obsah jako diferenciály.

“Budoucnost maloobchodní komunikace prochází interaktivním zasíláním zpráv Každý kontakt může být příležitostí k zapojení a konverzi Značky, které tomuto hnutí rozumí, vystoupí dopředu nejen na Černý pátek, ale v dlouhodobé loajalitě, uzavírá Marchetti.