Vzestup digitalizace v odvětvích, jako je maloobchod, zdravotnictví a finance, staví digitální bezpečnost do centra uživatelského prostředí v aplikacích. Data konzultační firmy MarketsandMarkets naznačují, že se očekává, že globální trh s vícefaktorovým ověřováním se do roku 2027 zdvojnásobí a vzroste z 13 miliard USD v roce 2022 na více než 26 miliard USD. Tento trend odráží poptávku spotřebitelů: aplikace musí být nejen funkční, ale také bezpečná.
Druhý Rafael Franco, generální ředitel ano Alfakód, společnost specializující se na vývoj aplikací pro odvětví, jako je doručování, fintech a zdravotnictví, nabízí funkce jako obličejová biometrie, dočasné tokeny, adaptivní autentizace a behaviorální analýza, které jsou již součástí standardní bezpečnostní architektury robustních aplikací. „Uživatelé chtějí bezpečnost, ale také plynulost. Proto se technologie jako biometrická autentizace a behaviorální analýza prosazují. Posilují ochranu, aniž by vytvářely zbytečné bariéry,“ uvádí.
Pro manažery spočívá rozdíl ve vývoji aplikací s integrovaným zabezpečením od samého začátku. „Když je ochrana jádrem architektury aplikace, značka vzbuzuje důvěru ještě před první interakcí. To má přímou hodnotu ve vztazích se zákazníky a prodejních konverzích,“ analyzuje.
Mezi nejpoužívanější zdroje patří podle Franca:
- Ověřování selfie a digitální biometrie
- Tokenizace a end-to-end šifrování
- Integrované systémy proti podvodům
- Behaviorální analýza pro detekci neobvyklých vzorců
- Adaptivní ověřování na základě polohy a zařízení
Díky těmto technologiím je cesta uživatele zároveň plynulá a bezpečná a zároveň chrání citlivá data a zmírňují rizika podvodů. „Společnosti, které k ochraně dat přistupují se stejnou péčí, jakou věnují designu nebo marketingu, se prezentují lépe. Bezpečnost se stala klíčovým kritériem,“ zdůrazňuje.
Digitalizace finančního sektoru, poháněná řešeními, jako jsou digitální peněženky, otevřené finance a BaaS (bankovnictví jako služba), umocňuje naléhavost této problematiky. „Finanční aplikace musí být rychlé, ale především bezpečné. Mluvíme o bankovních datech, transakcích a úvěrech. Narušení bezpečnosti v tomto prostředí jsou nepřijatelná,“ zdůrazňuje Franco.
Kromě ochrany ovlivňuje digitální bezpečnost také vnímání hodnoty a loajality zákazníků. Aplikace, které vzbuzují důvěru, mívají vyšší míru udržení zákazníků, nižší míru opuštění a vyšší míru zapojení. V odvětvích, jako je rozvoz jídla a městská mobilita, kde je klíčová doba odezvy, je klíčová i bezproblémová práce. „Zákazníci poznají, kdy společnost bere bezpečnost vážně, ještě předtím, než zadají své první heslo,“ shrnuje.
Budoucnost digitální bezpečnosti v aplikacích ukazuje na ještě integrovanější zážitky s využitím umělé inteligence k předvídání rizik a přizpůsobování úrovní ochrany v reálném čase. Místo blokování uživatelů se technologie vyvíjí tak, aby je chránila téměř nepostřehnutelně, a posilovala tak důvěru jako jedno z nejcennějších aktiv v digitální ekonomice.
Společnost Alphacode, jejíž ústředí se nachází v São Paulu, Curitibě a Orlandu v USA, je zodpovědná za digitální řešení, která měsíčně využívá více než 20 milionů lidí. Mezi klienty patří skupiny jako Habib’s, Madero, TV Band a China In Box.
