WK spouští Expert IA, aby umožnil lidem používat jejich...

WK, brazilská společnost specializovaná na řešení pro podnikový management, právě spustila MIK, svou novou umělou inteligenci, která uživatelům umožňuje na cestě společnosti ERP. V přirozeném jazyce označuje nejlepší funkce a řešení systému pro každý scénář, zkracuje křivku učení a vede provádění procesů s jasnými procesy krok za krokem a dokonce i vodítka k řešení složitých obchodních situací, včetně zahrnutí legislativy, to vše v rámci samotného ERP.

AI má znalostní základnu vyvinutou z kompletní dokumentace týdenní a anonymizovaná data hovorů zodpovězená podporou, jednající s historií skutečných případů, aby byla zajištěna asertivita a obratnost řešení. Kromě toho byla proškolena se znalostmi o právních povinnostech, což je zásadní faktor, který lidem pomůže porozumět výzvám při poskytování daňových úřadů.

Generativní řešení AI funguje průřezovým způsobem, zná detaily více než 30 modulů ERP WK a vytváří možnost konverzace s uživateli ze všech oblastí. “ MIK se stává více než spojencem, aby objasnil ERP, aby použil pochybnosti nebo naznačil řešení chyb. Její hluboké znalosti o ERP a skutečných případech použití od tisíců zákazníků z ní dělají expertku v našem systému, takže rozumí obchodním potřebám a převádí je na řešení pomocí ERP WK Radar. Je připravena podporovat nové uživatele od začátku své cesty použití, stejně jako vysvětlovat funkce a připravovat parametrizační skripty nebo záznamy k řešení složitých problémů zákazníků,” vysvětluje WK Product and Market Director Márcio Tomelin.

Mik Má také vysokou kapacitu učení a přirozený jazyk, díky čemuž je uživatelsky přívětivější a interaktivnější. “Interpretuje text, zvuk a obraz, přepíná mezi GPT chatem a Gemini, zajišťuje kontinuitu i ve špičkách používání nebo případných nestabilitách dodavatele. MIK přináší každou odpověď inteligentní návrhy pro použití systému s Link, aby si profesionálové mohli strategicky užívat funkce ERP. Kvalita MIK hodně předčila naše očekávání a stále máme robustní strategický plán, který naše zákazníky v nadcházejících měsících ještě více překvapí,” podrobně popisuje Marlo Torres Marques, vedoucí WK pro AI a technologický manažer na WK. Více než 30 000 uživatelů ze 4 000 společností bude mít přístup k inovacím.

Před spuštěním testy provedené WK vyhodnotily více než 12 000 případů použití s MIK. “S technologickým zlepšením a pokročilým školením AI jsme dosáhli schválení více než 901 TP3T na odpovědích a pokynech MIK. Očekáváme, že MIK bezprecedentně změní hodnotový vztah se zákazníky a partnery a otevře cestu pro zcela diferencovanou humanizovanou akci se zákazníky našimi týmy na WK a v naší síti kanálů,” končí Marlo.

Verze pro specialistu na finance je

Mik Radar Expert je rozšířením projektu WK s cílem přinést zákazníkům umělou inteligenci jako poradenskou a strategickou podporu s důrazem na efektivitu a obchodní výkonnost. Společnost již v roce 2024 spustila specialistu na finance MIK. S ním mohou uživatelé WK ERP získat finanční přehled prostřednictvím přímé hlasové konverzace na WhatsApp nebo Telegramu nebo přímo v rámci systému. Uživatel může získat složité informace a analýzy o finančních operacích svého podnikání v reálném čase.

Specialista na MIK Finance také odpovídá v přirozeném jazyce a bez závislosti na zprávách, přímý přístup k datům zákazníka. Pochybnosti, jako jsou denní splatné nebo pohledávky, analýza vize a peněžních toků, zůstatek bankovního účtu a další podrobnosti, lze přímo konzultovat přímo a velmi zjednodušit. WK byla první ERP společností v zemi, která integrovala obchodní data s umělými inteligencemi a aplikacemi pro rychlé zasílání zpráv.