Prodeje na Whatsappu vyžadují zabezpečení a důvěru v době digitálních podvodů, varuje CM Mobile 

WhatsApp se etabloval jako jeden z hlavních komunikačních nástrojů mezi společnostmi a spotřebiteli v Brazílii Ať už pro servis, zasílání propagačních akcí nebo uzavírání prodejů, aplikace nabízí agilitu a blízkost Nicméně v roce 2024 se kanál stal také centrem rostoucích obav o digitální bezpečnost.

Podle nedávného průzkumu Febraban (Brazilská federace bank) byly podvody přes WhatsApp nejvíce praktikovány proti zákazníkům bank v roce 2024, s více než 153 tisíci záznamů Dohromady digitální podvody vzrostly o 171 TP3 T ve srovnání s předchozím rokem, generující ztráty, které dávají dohromady R1TP4 T 10,1 miliardy Již průzkum DataSenado Institute odhaluje, že 241 TP3 T Brazilců za 16 let bylo obětí kybernetických zločinů v posledních 12 měsících 10 milionů lidí.

Vzhledem k tomuto scénáři vyžaduje používání WhatsApp společnostmi více než jen digitální přítomnost: vyžaduje důvěryhodnost Aby se aplikace proměnila ve spolehlivý prodejní kanál, je nutné prokázat oddanost osvědčeným postupům, uznávaným certifikacím a procesu digitální zralosti.

CM Mobile, jedna z předních společností v Latinské Americe ve vývoji řešení pro zasílání zpráv mezi značkami a spotřebiteli, varuje, že důvěra je novým strategickým aktivem v obchodních vztazích. “V současném prostředí je spotřebitel opatrnější a náročnější. Společnosti musí ukázat, že jsou legitimní a bezpečné, neříkejte jen, říká Polen Kuhnen, Country Manager společnosti v Brazílii.

Expert uvádí, že proces zrychlení založený na řízení pro bezpečnější aplikaci zahrnuje kroky, jako jsou certifikace pečetí a pravosti, které ověřují identitu společnosti, ověřovací protokoly, které zajišťují integritu komunikace, používání integrovaných platforem, které umožňují kontrolu a sledování interakcí a průběžné školení pečovatelských týmů pro řešení podezřelých situací.

“i-t jsou prvky, které vytvářejí bezpečnější, transparentnější a efektivnější nákupní cestu. Když se zákazník cítí bezpečně, má tendenci zůstat a nakupovat sebevědoměji, dodává.

Kuhnen věří, že v době vysokého vystavení digitálním rizikům již důvěra není jen abstraktní hodnotou a začala představovat konkurenční výhodu. Společnosti, které investují do digitální bezpečnosti a autenticity, získávají prostor uprostřed konkurence a budují trvalé vztahy se svým publikem.
 

“INIT Digitální bezpečnost je nakonec o lidech a lidech nakupujících od těch, kterým důvěřují, uzavírá prosebná.