Maloobchod utrpěl v roce 2025 pokus o podvod každé 2 minuty s maximem 4,11 TP3T, říká Serasa Experian

V době, kdy globální maloobchod urychluje aplikaci umělé inteligence k přepracování své provozní architektury – široce diskutovaného hnutí v NRF 2026 – rizika podvodu také eskalují v objemu a sofistikovanosti. Podle ukazatele Serasa Experian Fraud Attentions, prvního a největšího DataTech v Brazílii, maloobchodní sektor zaznamenal mezi lednem a zářím 2025 195 217 pokusů o podvod, což je nárůst o 4,11 Tp3t ve srovnání se stejným obdobím roku 2024.

Čtení indikátoru odráží strukturální změnu v sektoru: AI přestává působit pouze jako vrstva zkušeností a začíná během nákupní cesty provozovat stále více autonomní rozhodnutí. Tento nový model rozšiřuje efektivitu a snižuje tření, ale také vytváří složitější rizikový obvod, ve kterém automatizované procesy, plynulejší cesty a rozhodnutí v reálném čase vyžadují robustní infrastrukturu důvěry a identity. Pro ředitele autentizace a prevence podvodů společnosti Serasa Experian, Rodriga Sancheze, protože agenti AI získávají autonomii a rozsah v maloobchodě, je identita konsolidována jako strategické aktivum pro udržení inovací s bezpečností.

“Když umělá inteligence začne rozhodovat stále více autonomně, důvěra již není konkurenčním rozdílem a stává se infrastrukturou. Investice do řešení ověřování a prevence podvodů, která zajišťují, že spotřebitelem je ve skutečnosti sám, je proto nezbytná nejen pro ochranu operace, ale také pro snížení ztrát a přepracování a zachování zkušeností těch, kteří nakupují. Nakonec, když je identita důsledně zacházena a inteligence, maloobchod získává efektivitu: AI pracuje s více nedotčenými daty, podnikání udržuje inovace a spotřebitel postupuje bezpečněji,” říká Sanchez.

Kromě objemu, který se již počítá do září, Serasa Experian odhaduje, že rok 2025 skončil překročením 250 000 pokusů o maloobchodní podvody. V analyzovaném výřezu byla průměrná frekvence jeden pokus každé dvě minuty, což posílilo, že jak maloobchodníci snižují tření, aby prodali více, podvodníci se snaží snížit tření, aby zaútočili více.

Jednodušší pokladna s ověřováním může odemknout příjmy, aniž by se vzdala zabezpečení

Nedávné zjištění pomáhá škálovat výzvu vyvažování konverze a ochrany: Studie společnosti Serasa Experian poukazuje na to, že brazilský digitální maloobchod může získat zpět až 4,6 miliardy R$ ročně tím, že omezí opakující se kroky a přijme zjednodušenou autentizaci a pokladnu, podpořenou spolehlivým základem, aby byla zajištěna identita spotřebitele. Podle DataTech může použití opakovaně použitelné a dříve ověřené digitální identity, jako v případě Serasa Pass, přispět k efektivnější a bezpečnější cestě.

Serasa Pass je ověřovací ekosystém, který shromažďuje bezpečným způsobem, dříve ověřené autentizační a platební informace. Analýza ukazuje, že tento model může zvýšit šance, že spotřebitel neopustí nákup o 20% a zkrátit dobu nástupu/pokladny o přibližně 86%.