Maloobchodní sektor v Brazílii plýtvá důležitým podílem spotřebitelů za to, že nezvyšuje úroveň dostupnosti, alespoň mezi nejpoužívanější portály pro nákupy přes internet. Zjištění pochází ze studie provedené Instituto Bimob, specializované na řešení přístupnosti a poradenství pro sociální projekty inkluze, rozmanitosti a spravedlnosti.
Účetní jednotka vyhodnotila stav hlavních brazilských tržišť tváří v tvář standardům stanoveným Pokyny pro přístupnost pro webový obsah (WCAG 2.1), průvodce vytvořeným World Wide Web Consortium (W3C), který tyto stránky vede k tomu, aby vyhovovaly minimálním standardům digitální dostupnosti. Výsledkem byl průměr 6, přičemž známky byly v intervalu mezi 4,5 a 9,7.
Výzkum hodnotil časopis Portals Luiza, OLX, Netshoes – Carrefour, Ponto Frio, Casas Bahia, Extra, Americanas a Mercado Livre. Mezi nimi byla nejvyšší úroveň dostupnosti prezentována OLX, která byla 9,7. Podle práce webová stránka OLX představila celkem 31 identifikovaných postupů přístupnosti. Z nich bylo 24 klasifikováno jako přijatelné, 6 vyžaduje další ruční ověření a pouze jeden byl považován za nepřijatelný, což je úroveň AA.
Na druhou stranu bylo nejběžnější skóre také nejnižší, což odpovídá 4,5 aplikovanému na Ponto Frio, Casas Bahia, Extra a Mercado Livre. Web Lojas Americanas dosáhl druhého nejlepšího výsledku (7,5), těsně následovaný časopisem Luiza (7,0), NetShoes (6,7) a nakonec Carrefour (5,4).
| Tržiště | interpunkce |
| OLX | 9.7 |
| Americký | 7.5 |
| Časopis Luiza | 7.0 |
| Netshoes | 6.7 |
| carfour | 5.4 |
| chladné místo | 4.5 |
| Domy Bahia | 4.5 |
| mimořádně | 4.5 |
| Mercado Livre | 4.5 |
Podle COO společnosti Biomob, Valmir de Souza, nejlepší zprávou prezentovanou studií bylo zjištění, že přestože je na různých úrovních provedení, bylo možné na všech tržištích najít zájem o zajištění dostupnosti v jejich nákupních prostředích. “Některé chyby stále brání adekvátní navigaci pro všechny publikum, ale je fakt, že se snažíme dosáhnout tohoto cíle,” říká.
Mezi portály, které získaly nejnižší skóre, specialista poukazuje na problémy, jako je skutečnost, že navzdory tomu, že mají kartu věnovanou službám ve Vahám a nabízejí funkce, jako je překladač pro libry a pomocné zdroje, byly tyto funkce během výzkumu neaktivní a zobrazovaly chybová sdělení. Na druhou stranu, i mezi těmito weby s nižším skóre bylo možné ověřit, že všechny dodržují dobré postupy přístupnosti ve vztahu k používání navigace s kartami, alternativních textů a programovacích standardů.
Při hodnocení portálů s nejlepším hodnocením byly zjištěny pozitivní body, jako je skutečnost, že všechny obrázky na stránce mají v textu potřebnou alternativní ekvivalent. Dalším pozitivním aspektem bylo odhalení prvků se sémantikou banneru, která není obsažena v žádném prvku s jinou sémantikou.
Pro COO společnosti Biomob s sebou nese skutečnost, že stránky elektronického obchodu stále nejsou plně přizpůsobeny nejlepším postupům přístupnosti, cyklus ztrát, který se týká všech zúčastněných. Uvádí čísla jako ta z posledního výzkum prováděný společností ProCon-SP. Agentura zjistila, že 69% spotřebitelů s určitým typem tělesného postižení již čelilo překážkám při virtuálních nákupech, přičemž 17% uvedl, že vždy čelí potížím a 52% někdy. “Tito lidé byli frustrovaní tím, že nebyli schopni provádět transakce, které by chtěli, ale webové stránky, portály a tržiště také přestaly vydělávat peníze na těchto operacích. Jaká bude velikost škod pro tyto společnosti, pokud bude tento vztah potvrzen v mega propagaci, jako je Černý pátek?” uzavírá.
