Obsah vytvořený uživateli již nevede k zapojení, ale zůstává relevantní pro malé podniky, ukazuje výzkum Photoroom

V průběhu let sociální média vždy prosazovala myšlenku, že obsah vytvářený uživateli, známý jako UGC, bude mízou digitálního zapojení. Myšlenka, že skuteční zákazníci budou ověřovat stránky značek a budovat loajální komunity, byla téměř marketingovým konsensem. Nový průzkum společnosti Photoroom, přední platformy pro úpravu obrázků AI, však odhaluje, že toto přesvědčení již neplatí.

Podle průzkumu pouze 71 TP3 T značek stále považuje UGC za jeden z hlavních engineů zapojení v sociálních sítích, i když téměř třetina jej nadále používá na stránkách elektronického obchodu Průzkum také ukazuje, že 771 TP3 T společností začleňuje UGC v určitém okamžiku ve své komunikaci, jako v seznamech produktů (301 TP3 T), v marketingových aktivech (211 TP3 T) a obou (261 TP3 T), ale méně než 101 TP3 T hodnotí, že významně přispívá k interakcím v sítích.

Pro Matta Rouifa, generálního ředitele Photoroom, vnímání značek ne vždy odpovídá skutečnému dopadu UGC. (EUUživatelsky generovaný obsah byl již synonymem autenticity, ale sítě jsou nasycené a dokonce i amatérské fotografie se mohou zdát skriptované To neznamená, že ztratil hodnotu, ale spíše že je třeba jej používat ve správném kontextu, s vizuální kvalitou, která oceňuje produkt na, upozorňuje.

Pokles efektivity je spojen s přesycením obsahu a změnou očekávání veřejnostiMladší spotřebitelé, jako jsou mileniálové a generace Z, jsou vystaveni tolika formátům, že už UGC nepovažují za něco spontánníhoNavíc amatérské snímky často neukazují produkty v jejich nejlepším úhlu, což vytváří vizuální bariéru, která odrazuje od kliknutí a interakcí.

Studie však odhaluje, že UGC si zachovává relevanci ve specifických odvětvích, jako je krása a péče o pleť, což jsou kategorie, ve kterých nadále řídí konverze. V těchto případech spotřebitelé oceňují vidění textur, skutečných barev a praktických výsledků, tedy faktorů, které mají fotografie zákazníků tendenci zobrazovat lépe než studiové obrázky. Naproti tomu výklenky, jako jsou šperky a doplňky, závisí na profesionálních obrázcích, protože spotřebitelé vyžadují vysoké rozlišení pro vyhodnocení detailů a dokončení.

Pro malé maloobchodníky zůstává UGC strategickým a cenově dostupným zdrojem Mnozí mají snížené rozpočty na fotografování nebo profesionální kampaně a využívají fotografie zaslané zákazníky jako výchozí bod k propagaci produktů.

Rouif říká, že podle zpráv obdržených od malých prodejců zvyšují recenze fotografií zákazníků záměr kliknutí a nákupu, když jsou tyto obrázky kombinovány se studiovými fotografiemi, pomáhají spotřebitelům vidět sami sebe v produktu a přispívají ke konverzi Dodává, že s editory fotografií založenými na umělé inteligenci mohou i menší obchody změnit velikost a upravit kvalitu těchto fotografií, aby byla zajištěna vizuální konzistence napříč stránkami a kampaněmi.

Mezi lety 2015 a 2020 je známo, že Instagram upřednostňoval propracovanější a estetičtější obrázky, zatímco TikTok popularizoval krátká a syrová videa, považovaná za autentičtější Během pandemie například rostlo používání UGC, když se k němu značky uchýlily, aby splnily rozpočtová a provozní omezení To ukazuje, že význam obsahu vytvářeného uživateli osciluje podle platforem, kulturních trendů a tržních podmínek.

Analýza Photoroom posiluje, že i přes ztrátu důležitosti na sociálních sítích zůstává UGC účinným zdrojem pro budování důvěry, snižování nákupních bariér a posilování menších značek, zejména v kombinaci s nástroji pro úpravu fotografií, které zlepšují vizuální kvalitu, aniž by ohrozily autenticitu.

Metodika 

Zpráva je založena na dvou zdrojích dat: interní průzkum Photoroom mezi uživateli a externí průzkum mezi majiteli malých podniků a manažery průmyslu, Photoroom provedl průzkum se zákazníky na panelu 1 131 uživatelů v USA, Velké Británii a Brazílii, od 5. prosince 2024 do 13. ledna 2025. Externí průzkum byl proveden prostřednictvím Centiment na panelu 1 575 profesionálů od 12. prosince 2024 do 31. prosince 2024.