Skupina Irrah Tech z Paraná oznámila, že její Dispara Aí dosáhla milníku 16 milionů zpráv měsíčně a používá ji ve více než 15 zemích přes 650 000 uživatelů.
Toto řešení vylepšuje komunikaci mezi firmami a zákazníky v reálném čase a kombinuje inteligentní automatizaci, pokročilou personalizaci a důsledné měření výsledků, to vše je bezproblémově integrováno do obchodních operací.
Podle Luana Mileskiho, vedoucího produktového a obchodního oddělení společnosti, „na konkurenčním trhu řešení jako Dispara Aí umožňují firmám udržovat personalizaci ve velkém měřítku, aniž by ztratily lidský přístup, a zajišťují tak bližší a relevantnější interakce se zákazníky.“
Platformy pro konverzační marketing se staly nezbytnými pro strategický růst podniků. Tato technologie odpovídá na otázky, kvalifikuje potenciální zákazníky, automatizuje plánování a provází zákazníka celým procesem nákupu 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. To vše se děje prostřednictvím WhatsAppu, nejpoužívanějšího kanálu v Brazílii, který má 148 milionů uživatelů, což podle údajů Statisty představuje 93,4 % Brazilců online.
Podle experta umožňuje Dispara Aí odesílání neomezeného počtu segmentovaných kampaní. Segmentace závisí na uživateli a jeho databázi. Uživatel může buď ručně nahrávat seznamy bez ohledu na to, odkud byly extrahovány, nebo odesílat zprávy ve formátu jeden na jednoho účastníkům v jakékoli skupině. Na základě těchto dat platforma odesílá personalizované zprávy přes WhatsApp, včetně připomenutí opuštěných košíků, speciálních nabídek a aktualizací stavu objednávky.
Dalším lákadlem je podpora zákaznické podpory, která se díky chatbotům a automatizovaným pracovním postupům na WhatsAppu zrychluje a zefektivňuje. Integrace s externími systémy, jako je Chat GPT, RD Station, Activecampaign a další, prostřednictvím API a webhooků umožňuje centralizaci dat, automatizaci opakujících se úkolů a maximalizaci produktivity.
Tato strategie představuje efektivní, škálovatelný a personalizovaný způsob, jak se spojit se zákazníky. Podle studie společnosti Dotcode se zavádění umělé inteligence (AI) v zákaznickém servisu zvýšilo z 20 % v roce 2020 na 70 % v roce 2024, což zdůrazňuje rostoucí hledání technologických řešení ze strany společností, která by jim umožnila personalizovanější a efektivnější komunikaci se zákazníky.
„S tímto přístupem se Dispara Aí stává klíčovým hráčem pro společnosti, které chtějí proměnit WhatsApp ve skutečný stroj na prodej a vztahy, a to tak, že chtějí zvýšit produktivitu a kvalitu služeb, aniž by to ohrozilo bezpečnost a dodržování předpisů,“ zdůrazňuje Luan.
