Průzkum provedený společností Linx, specializující se na technologická řešení pro maloobchod, monitoroval a analyzoval interakce tisíců maloobchodníků se systémy řízení a identifikoval nejrelevantnější témata pro ty, kteří jsou v přední linii v tomto odvětví. Analýza, provedená jen několik týdnů po spuštění řešení v červnu letošního roku během ABF 2025, odhalila vzorce chování a požadavky, které poukazují na novou éru řízení založeného na datech.
Na základě těchto poznatků společnost Linx oznámila své nové řešení umělé inteligence, jehož cílem je podpořit maloobchodníky v rychlejším, asertivnějším a praktičtějším rozhodování. Nástroj slibuje transformaci každodenního života těch, kteří spravují prodejny, řetězce a franšízy po celé Brazílii, demokratizaci přístupu k technologiím a optimalizaci výsledků.
V posledních měsících se nejčastěji opakujícími se tématy v interakcích s platformou Linx stala:
- Zprávy o prodeji a tržbách: Denní analýza prodeje, srovnání mezi jednotlivými obdobími a výkonnost prodejen a obchodníků patří mezi nejčastěji požadované manažery. Hledání konsolidovaných a snadno dostupných informací je velkou poptávkou na trhu.
- Analýza segmentace: Maloobchodníci se stále více zaměřují na pochopení profilů spotřebitelů, analýzu prodeje podle pohlaví, kategorie produktů a výkonu jednotlivých týmů.
- Řízení zásob a produktů: Provozní efektivita a řízení zásob jsou klíčové pro ziskovost. Umělá inteligence vám umožňuje sledovat nejprodávanější produkty, upravovat sortiment a předcházet vyprodání zásob.
- Daňové a finanční operace: Integrace finančních a daňových informací s prodejem a zásobami byla pro maloobchodníky problémem, ale nyní se řeší automatizací a poznatky z nového nástroje.
- Technická správa a správa více jednotek: V prostředí stále více omnikanálové distribuce hledají řetězce s více prodejnami konsolidovaný přehled a integrovaná data pro strategické řízení provozu.
Maloobchod klade stále větší nároky na agilitu a přístup k informacím. Další zajímavé zjištění z průzkumu odhaluje jasný vzorec chování: objem dotazů na nástroje pro správu prudce stoupá na konci dne a v časných ranních hodinách, což ukazuje na poptávku po rychlých a dostupných odpovědích. Mezi 21:00 a půlnocí, kdy jsou prodejny již zavřené, manažeři využívají času k prohloubení své provozní analýzy, vyhledávání údajů o denních prodejích, výkonnosti týmů a srovnání času.
Pro Rafaela Reolona, ředitele maloobchodu ve společnosti Linx, prochází maloobchod významnou transformací: „Sektor zažívá novou éru, v níž jsou rychlost rozhodování a personalizovaná zákaznická zkušenost klíčové pro úspěch.“
Řešení umělé inteligence od společnosti Linx, které je dostupné maloobchodníkům v různých segmentech, se osvědčilo zejména v odvětvích, jako je móda, obuv, optika, lékárny, potraviny a čerpací stanice.
Podle společnosti Reolon již více než 14 000 obchodů používá umělou inteligenci od společnosti Linx, která již provedla více než 5 654 konverzací a obsloužila přibližně 1 492 unikátních uživatelů, většinou správců řetězců prodejen. „Naším posláním je demokratizovat přístup k umělé inteligenci, aby naši zákazníci mohli růst udržitelným a ziskovým způsobem,“ uzavírá.
Tento scénář posiluje důležitost inteligentních technologických řešení, která usnadňují řízení a zlepšují výsledky a uspokojují rostoucí poptávku po efektivitě a přesnosti při řízení operací.
