Dodací síť vytváří obaly, které se zákazníkem

Když firmy jednají pouze s dodávkou, jednou z velkých výzev, kterým značky čelí, je vybudovat si identifikaci se svými zákazníky. Koneckonců, bez fyzické operace bývá vztah velmi povrchní, s málo příležitostmi vytvořit spojení se spotřebitelem, což je pro proces loajality něco zásadního.

Průzkum SalesForce dokonce poukázal na to, že pro 951 TP3 T Brazilců je zkušenost stejně důležitá jako zakoupený produkt nebo služba Proto se síť MTG Foods 'nejvyšší dodávky japonských potravin a poke z jižní Brazílie, přes značky Matsuri to Go a Mok The Poke' rozhodla investovat nejen do kvality potravin, ale také do obalů, které produkty doprovázejí A tak se zrodila malá krabička, která mluví se zákazníkem.

2 Vždy nám záleží na našem vyprávění příběhů a na tom, jak nás náš zákazník vnímá. Od svého založení jsme tedy přijali obaly, které vyprávějí příběhy a komunikují s našimi zákazníky, a také zajišťujeme vynikající zážitek při konzumaci našich produktů, říká Raphael Koyama, generální ředitel sítě.

Balení je doprovázeno zprávou, která začíná následujícím přístupem: „Hello, I am a box that talks :) after. Následuje malý text, který posiluje zprávu, která má vždy nějaké konkrétní téma a cíl. Zákazník pak může skenovat QR-Kódy a komunikovat s obsahem a akcemi podporovanými sítí.

Značka se zrodila v roce 2020 a od té doby přijímá tuto strategii. „Máme osobní restauraci v Londrině s názvem Matsuri, která byla uzavřena kvůli finančním komplikacím způsobeným pandemií. Měli jsme mnoho zákazníků a potřebovali jsme sdělit, že budeme pokračovat, ale jiným způsobem. Použili jsme krabici, která mluví, abychom prostřednictvím QR-Code představili video se zakladateli, které vysvětlilo, že budeme fungovat pouze pro doručení, přes Matsuri do Go agen, vysvětluje Koyama.

InKromě toho jsme vytvořili balíček s mottem (Desistir není možnost' a také dopis podepsaný zakladateli ax, dodává Raphael Kromě dopisu měl balíček QR-Code, který reprodukoval video zakladatelů vysvětlujících uzavření a který byl přehrán více než 25 tisíckrát.

Operace se rychle stala úspěšnou: v krátké době byly otevřeny nové obchody a Matsuri to Go se stala největší japonskou sítí pro rozvoz a odvoz potravin v jižní Brazílii, v současnosti s 25 provozy v 5 státech a více než 60 tisíci objednávkami měsíčně v dodávka.

Na mistrovství světa 2022 značka použila „balíček, který mluví o tom, aby propagoval kupón: každý správný odhad by vygeneroval kupón R$10 pro zákazníky sítě, kteří by stále soutěžili o další kupón R$50 pro nákupy v aplikaci nebo na samotném webu. Balení získalo zelenou a žlutou barvu na počest brazilského výběru. Síť měla tehdy pouze osm jednotek, ale na kupónu se podílelo více než 1100 zákazníků, kteří měli 220 vítězů. 

Nejaktuálnější verze obalu Matsuri to Go nese tematickou stopu, s poselstvím konce roku: „IN 2024, sledujeme nové cesty a dostáváme se do nových destinací V roce 2025 jsme společně následovali, PŘEKONÁVÁNÍ VÝZEV, psaní nových příběhů“. „Mobisk, který mluví o tom, nese poselství, které představuje aktuální okamžik značky a cíle pro rok 2025, s videem natočeným generálním ředitelem sítě v jednom z Qr-Codes. Na druhé straně seznam skladeb Spotify s tematickými písněmi.

2 Přeměňujeme naše obaly na jedinečnou vlastnost naší značky Během roku vytváříme různé verze, vždy s cílem udržet nás v blízkosti našich zákazníků, Dokud naše pečeť nepřinese zprávu ‘NO love contains’, abychom sdělili naše hodnoty a naše záměry, říká Raphael. 

Balení navíc doprovází seznamy skladeb Spotify, se stejnými skladbami, které se hrají v restauraci v Londrině, která byla znovu otevřena v roce 2023. Tyto seznamy skladeb již uložilo 889 uživatelů Linktree, zdroj používaný ke seskupení všech odkazů QR-Code, již zaregistroval více než 27 tisíc zapojení a videa již zaznamenala téměř 30 tisíc zhlédnutí. 

MOK THE POKE

S růstem Matsuri to Go vznikla síť MTG Foods, která také hostila další společnost: Mok The Poke, kterou založila Maria Clara Rocha, partnerka skupiny. Mok The Poke se zaměřuje na tradiční pokrm havajské kuchyně a má také podstatu v jeho balení.

É-O-Poke má tu vlastnost, že je zdravé a snadno se jí jídlo, Ale co mě při vaření zaujalo nejvíce, byla praktičnost, kterou přineslo přizpůsobit se mému každodennímu, Takže naše obaly by musely sloužit jako miska ke konzumaci, s odolností vůči tekutinám, ale také by to muselo být praktické, aby umožnily zákazníkovi konzumovat kdekoli Proto jsme studovali mnoho možností, dokud nedorazíme k modelové krabici, kterou máme dnes, s personalizovanou velikostí, s omáčkami také naplněnými tak, aby křupavé dorazily křupavé a s podnosem na podporu všeho, vysvětluje Maria Clara.

Kromě toho, balení Mok The Poke má také poslání komunikovat podstatu značky.3 Rozhodneme se pro nápadné barvy, které pocházejí ze samotné kuchyně, zářivá oranžová pochází z lososa, zelená svěžesti směsi listů a žlutá zlatých tónů našich křupavých. Kromě toho je poke velmi krásné jídlo, které generuje touhu zákazníků „jíst očima a fotografovat. Pak posílíme náš slogan a dáváme zábavné fráze, abychom opustili naše balení více chladný a instagramovatelný ze všech úhlů posiluje podnikatelku.

Jednotky Mok The Poke fungují společně s franšízami Matsuri to Go Společně je v Brazílii 50 jednotek, s odhadovaným obratem 1 TP4T70 milionů R pro rok 2024. „Věříme, že náš růst velmi souvisí s touto péčí, kterou máme se zkušenostmi našeho zákazníka A balení bylo vždy jednou z nejlepších příležitostí, jak to zajistit Myslím, že to fungovalo špatně, vtipkuje Raphael Koyama.