Čtyři maloobchodní trendy prezentované na NRF 2025

Velké události nám přinášejí důležité trendy a úvahy Tentokrát NRF 2025, konaný v Javits Convention Center v New Yorku, ukázal, že i při vší síle digitálních, fyzické obchody zůstávají srdcem místního maloobchodu, integrovány s nejpokročilejšími technologiemi, aby splňovaly požadavky tohoto sektoru Během akce se diskuse zaměřily na témata, jako jsou technologie, personalizace, sociální obchod a znovuobjevení fyzických obchodů, a proměnily je tak v jedinečné a nezapomenutelné zážitky pro spotřebitele.

NRF, považovaný za největší a nejvlivnější veletrh v tomto sektoru, pořádá National Retail Federation, každoročně sdružuje tržní giganty, vizionářské startupy a technologické experty, aby diskutovali o budoucnosti obchodu. Pro Cesara Baleca, generálního ředitele IRRAH Group, skupiny Paranaense přítomné na akci, která slouží 70 zemím s digitálními řešeními pro módu a maloobchod, byla účast na akci příležitostí přinést inovace, které skutečně změní každodenní život lidí.

„Jedinečné zkušenosti, komunitní propojení a integrace s online jsou klíčem k transformaci maloobchodu. Naším závazkem je pokračovat v inovacích, abychom překvapili a usnadnili cestu zákazníků, říká.

Mezi hlavními prezentovanými trendy Caesar poukazuje na čtyři vrcholy, které během akce přitáhly pozornost a jak fungují v praxi:

Technologie zaměřená na zákazníka: Umělá inteligence (AI) transformuje maloobchod, umožňuje personalizaci ve velkém a zkušenosti, které snižují úsilí spotřebitelů. Klíčem, říkají odborníci, je snít ve velkém, začít v malém a jednat rychle.

V praxi aplikace umělé inteligence v maloobchodě zahrnuje shromažďování údajů o zákaznících za účelem vytváření personalizovaných zážitků v reálném čase, jako jsou doporučení produktů a automatizované interakce chatbotů. Umožňuje také optimalizovat nákupní proces, učinit jej efektivnější a intuitivnější a pomáhá při vytváření personalizovaných marketingových kampaní.

Klíčem je začít s jednoduchými řešeními, provádět rychlé testy a neustále se zlepšovat na základě získané zpětné vazby, zajišťovat nepřetržité přizpůsobení, které nejlépe odpovídá potřebám zákazníků a vytváří zážitek bez tření To znamená nabídnout zákazníkovi jednoduchý, plynulý a nerušený proces během celé cesty interakce značky, ať už ve fyzickém obchodě, online nebo v jiných kanálech.

„Myšlenkou je minimalizovat nebo odstranit jakoukoli bariéru, která může spotřebiteli způsobit nespokojenost, zpoždění nebo potíže, prostřednictvím intuitivního webu nebo aplikace, rychlé navigace, snížení front například u bankomatů nebo dokonce implementace chatbotů nebo efektivních virtuálních asistentů. komentářů Cesar Baleco.

Obchody jako spojovací uzly: Proměnit fyzické obchody na spojovací centra znamená vytvořit pohlcující, interaktivní prostory, které přesahují pouhý nákup produktů, nabízet zážitky, které vytvářejí emocionální spojení mezi zákazníky a značkou, posilují loajalitu Příklady jako IKEA a LEGO tento přístup dokonale ilustrují, a to vytvořením prostředí plného vyprávění příběhů a designu, které potěší spotřebitele.

Sociální obchod na vzestupu: Sociální obchod přináší pohodlí nakupování přímo na sociální sítě, využívá influencery k vytvoření autentického a poutavého zážitku a také využívá funkce, jako je živé nakupování, k podpoře prodeje. Transformuje způsob, jakým spotřebitelé objevují a nakupují produkty, a vytváří nové příležitosti pro zapojení a loajalitu.

Udržitelnost zůstat: Znamená to nabízet produkty, které jsou trvanlivé a etické, a také přijmout odpovědné obchodní praktiky. Přizpůsobením se hodnotám ochrany životního prostředí a sociální spravedlnosti si značky mohou udržet uvědomělé spotřebitele, kteří se snaží něco změnit prostřednictvím svých nákupních rozhodnutí.

Ředitel IRRAH NRF 2025 jasně řekl, že maloobchod budoucnosti potřebuje vyvážit technologické inovace se silným lidským propojením, čímž posiluje vizi vždy klást zákazníka na první místo. „Mluvíme na transformaci trhu, ale především hledáme řešení, která skutečně pozitivně ovlivní životy našich zákazníků, řekl Baleco E a uzavřel: „S těmito trendy, které byly široce diskutovány a zdůrazňovány během NRF, zůstává Skupina v souladu se změnami, které formují maloobchod, investují do technologií a účelu, aby pokračovala v překvapování a potěšení svých zákazníků.