Malé a střední podniky stále narážejí na digitální přítomnost a ztrácejí prostor na trhu

Digitální transformace již není konkurenční výhodou je základní podmínkou přežití Přesto má 7 z 10 mikro a malých společností stále digitální přítomnost považovanou za neuspokojivou, uvádí průzkum společnosti Serasa Experian Samuel Modesto, obchodní mentor a zakladatel SM Group, největšího ekosystému obchodních řešení v San Francisco Valley, absence jasné digitální strategie přímo ohrožuje účtování malých podniků. dBýt dnes online neznamená mít jen profil na Instagramu, ale vědět, jak se umístit, jak komunikovat hodnotu a jak přeměnit následovníky na zákazníky, kteří jsou na trhu, říká.

Pro místní podniky, často vedené jednou osobou nebo s malým týmem, se digitální marketing může zdát složitý a nepřístupný. Expert však posiluje, že je možné začít s jednoduchými nástroji a dobře cílenými strategiemi.

Digitální identita: více než přítomnost, je to umístění

Dobře vybudovaná digitální identita pomáhá spotřebiteli identifikovat podnik, jeho hodnoty a rozdíly během několika sekund, To zahrnuje od tónu komunikace až po vizuální soudržnost mezi webem, sociálními sítěmi a službou. 3 Když společnost neví, kdo to je nebo co přináší jedinečným způsobem, veřejnost také nerozumí To spotřebitele odstrkuje a narušuje konstrukci značky (erb), vysvětluje Modesto.

Pro regionální podniky je zásadní vážit si místní identity a vytvářet skutečné spojení s veřejností. Skutečné fotografie, autentické příběhy a ohlasy zákazníků pomáhají vytvářet blízkost a zvyšovat důvěru spotřebitelů.

Přístupné nástroje pro majitele malých podniků

S malým počtem zdrojů je možné začít s efektivními strategiemi Modesto uvádí tři základní cesty:

• Moje firma na Googlu: zdarma, umožňuje snadnější nalezení společnosti v místním vyhledávání.
  
• Instagram a WhatsApp Business: ideální pro vytváření přímých vztahů se zákazníky a usnadnění objednávek.
  
• Canva a CapCut: bezplatné nástroje pro vytváření vizuálního obsahu praktickým a profesionálně vypadajícím způsobem.
  

“Tajemství je v konzistenci. Raději publikovat méně, ale kvalitně, než se ztratit v rutině, která nepřináší hodnotu. Veřejnost si uvědomuje, kdy je pravda a profesionalita, a to i v jednoduchých věcech, ukazuje obchodní mentor.

Chyby, které brání online růstu

Mezi hlavní chyby, kterých se malí podnikatelé v digitálu dopouštějí, patří: neodpovídat na zprávy s agilitou, kopírovat modely velkých firem, aniž by se přizpůsobili místní realitě a zanedbávat sledování metrik. “Lidé, kteří investují do reklam a nevědí, kolik lidí kliklo nebo koupilo Bez sledování dat není způsob, jak vědět, co jde správně nebo špatně”, varuje Modesto.

Další opakující se chybou je zacházet s digitálním prostředím jako s něčím odděleným od fyzického provozu. “Všechno musí být integrováno. Co společnost slibuje online, musí dodat v místě prodeje nebo v poskytované službě.

Digitalizace jako most k růstu

Firmy, které strukturují svou digitální přítomnost na základě dat a autenticity, mohou oslovit nové publikum a snadněji si udržet zákazníky. “Společnosti typu ”Malý obchod“ mají aktivum, které giganti nemají: blízkost Když toho strategicky využívají, mohou budovat solidní a relevantní značky i se štíhlými rozpočty“, uzavírá Samuel Modesto, autor knihy Beyond Numbers, který se zabývá řízením a inovacemi v podnikatelském prostředí