Společnost Flowbiz , uznávaná jako jedno z nejkomplexnějších řešení automatizace a CRM pro elektronické obchodování v Brazílii, vstupuje do nové fáze růstu akvizicí společnosti Sankhya – celostátního lídra v oblasti technologií pro řízení podniku. Fúze posiluje pozici platformy jako strategického spojence pro společnosti, které se snaží škálovat výkon pomocí dat, umělé inteligence a personalizovaných procesů zpětného nákupu.
Společnost Flowbiz, zaměřená na střední a velké digitální maloobchodní operace, vyniká svou schopností transformovat behaviorální data a data o prohlížení do automatizovaných iniciativ zaměřených na zapojení, opětovné nákupy a věrnostní programy. Nyní, jako součást ekosystému Sankhya, společnost urychluje své technologické inovace a integraci s dalšími řešeními pro řízení podniku.
„Flowbiz byl vytvořen s cílem lépe odrážet vše, čím jsme se stali: platformou, která jde nad rámec e-mailového marketingu a pomáhá e-commerce firmám vytvářet personalizované, ziskové a udržitelné strategie. S přidáním Sankhya získáváme sílu k rozšiřování podnikání našich klientů a urychlování vývoje řešení, která skutečně generují dopad,“ potvrzuje Lucas Brum , partner a vedoucí prodeje ve společnosti Flowbiz.
Díky možnostem, které jdou nad rámec tradičního e-mailového marketingu, nabízí Flowbiz moderní infrastrukturu pro vytváření automatizovaných pracovních postupů, behaviorální segmentaci, kampaně pro opětovné zapojení a hloubkovou analýzu chování spotřebitelů. Tento základ bude dále posílen spuštěním platformy Customer Data Platform (CDP) , která je navržena pro integraci dat z více zdrojů a vylepšení automatizace pomocí umělé inteligence.
„Flowbiz buduje 360° datový ekosystém (platformu pro zákaznická data) s moderní, škálovatelnou infrastrukturou, připravenou pro umělou inteligenci. A se Sankhyou toto poskytování pro celý trh vylepšíme,“ vysvětluje Thiago Pitta , technický ředitel společnosti Flowbiz.
Tato akvizice je v souladu se strategií společnosti Sankhya, která spočívá v rozšíření jejích aktivit nad rámec ERP systémů a integraci technologií, které s efektivitou a inteligencí pohánějí růst. Díky tomu se Flowbiz stává klíčovým hráčem v portfoliu a přímo přispívá k zákaznické cestě, loajalitě a diferenciaci společností, kterým slouží.
„Jako odlišující prvek vnímáme samotný produkt – velmi vyspělý, kompletní a s vysokou servisní kapacitou – a pomáhá společnosti Sankhya lépe obsluhovat zákazníky a přináší skvělou kapacitu pro oslovení jak nových potenciálních zákazníků, tak i portfoliových partnerů,“ říká André Britto , finanční ředitel společnosti Sankhya.
I s novou strukturou si Flowbiz zachovává svůj tým, kulturu a vynikající služby. Rozdíl spočívá v rozsahu a rychlosti, s jakou může rozvíjet své schopnosti – zejména v oblastech, jako je CRM inteligence, personalizace cest a automatizace založená na datech.
„Chceme být vnímáni jako měřítkem v oblasti marketingové automatizace s využitím CRM inteligence a umělé inteligence a nejmodernějších dostupných technologií. Naši zákazníci si mohou být jisti, že nyní můžeme inovovat ještě více, a to jak v oblasti technologií, tak i služeb. Zachováme si vynikající služby, které nás vždy charakterizovaly, a od nynějška budeme urychlovat náš technologický vývoj novým tempem,“ uzavírá Vinícius Correa .
Integrace Flowbiz a Sankhya symbolizuje novou kapitolu v digitální transformaci maloobchodu: kapitolu, v níž se inteligentní automatizace, personalizace a datová strategie stávají nezbytnými pro konkurenceschopnost – a budování loajality – na vysoké úrovni.
