Rimini Street globální poskytovatel komplexní softwarové podpory, produktů a služeb pro podniky, lídr v oblasti inovativních ERP řešení s umělou inteligencí agentury a nezávislou podporou pro software Oracle, SAP a VMware, oznámila výsledky výzkumu „Databáze a strategie podpory 2025: Revoluce diverzifikace a decentralizace“, globální studie provedené společností Unisphere Research s více než 200 manažery a specialisty na databáze Oracle.
Mezi hlavní poznatky ze studie patří:
- 87 % uvedlo, že pomalé řešení problémů je problematické.
- 69 % respondentů považuje proces licencování společnosti Oracle za příliš složitý.
- 63 % respondentů uvádí vysoké náklady na podporu jako významný problém.
- 62 % respondentů uvádí, že se jich problémy s výkonem databáze dotýkají měsíčně nebo častěji.
- 52 % respondentů uvádí, že není dostatek kvalifikovaných lidí pro řízení iniciativ v oblasti AI/ML.
- 52 % manažerů společnosti Oracle chce, aby se jejich databáze lépe integrovaly se stávajícími frameworky pro umělou inteligenci/strojové učení.
Zákazníci Oracle Database čelí problémům s náklady, kvalitou a rychlostí podpory.
Většina dotázaných zákazníků Oracle Database uvádí neustálou frustraci s rychlostí a kvalitou podpory poskytované společností Oracle, přičemž 63 % z nich uvádí, že náklady na podporu jsou příliš vysoké . Přibližně 87 % respondentů uvádí, že pomalé řešení je pro jejich organizace významným problémem nebo dokonce horším; pouze 16 % uvádí, že jejich původní technik podpory Oracle je velmi kvalifikovaný, když požádají o pomoc, což dále prodlužuje dobu řešení problému. Někteří dokonce uvádějí, že „vždy musí kontaktovat kvalifikovanějšího technika“, aby dostali potřebnou úroveň podpory nebo pozornosti.
Rostoucí využívání nezávislé podpory jako alternativy ke snížení nákladů a dosažení kratších dob odezvy.
Výzkum ukazuje, že stále více organizací se aktivně obrací na nezávislou podporu, aby okamžitě snížily náklady na podporu a vyřešily naléhavé a kritické problémy. 25 % uvádí, že v současné době využívá partnera pro podporu, zatímco 30 % tuto možnost zvažuje, a to především v oblastech, jako je správa cloudových databází (37 %), migrace dat (36 %), optimalizace výkonu (34 %) a zálohování a obnova (32 %).
„Organizace, které používají Oracle Database, se spoléhají na stabilitu systému, rychlost a odbornou podporu, na kterou se mohou spolehnout,“ řekl Rodney Kenyon, senior viceprezident a manažer řešení podpory ve společnosti Rimini Street. „S Rimini Street klienti jako Hyundai kromě snížení nákladů na podporu na vlastní oči vidí, jak náš proaktivní model podpory rychle řeší kritické problémy, optimalizuje výkon a přesměrovává zaměření týmu na inovace a růst.“
„Výsledky výzkumu potvrzují to, co denně vidíme v Brazílii: společnosti, které jsou závislé na databázi Oracle, čelí vysokým nákladům, pomalé podpoře a obtížím s prosazováním základních iniciativ, jako je umělá inteligence a automatizace. Vzhledem k tomu, že velká část respondentů uvádí pomalé řešení hovorů a více než polovina již usiluje o větší integraci s frameworky umělé inteligence/strojového učení, je zřejmé, že tradiční model výrobce nedrží krok s naléhavostí a potřebami podniku,“ vysvětluje Manoel Braz, viceprezident společnosti Rimini Street v Brazílii.
Většina zákazníků Oracle Database rozšiřuje své databázové strategie i mimo rámec produktů Oracle.
Zákazníci Oracle Database hledají alternativní databáze pro nové nebo přepracované aplikace kvůli vysokým nákladům (58 %). Většina (52 %) vyžaduje integraci s oblíbenými frameworky pro umělou inteligenci/strojové učení. V důsledku toho 77 % respondentů uvádí, že v posledních 36 měsících nasadili nové aplikace nebo datové sady na databázích jiných výrobců než Oracle. Spolu s Oracle jich 59 % používá SQL Server, 45 % MySQL, 40 % PostgreSQL a 28 % Amazon RDS.
„Organizace se předhánějí ve využívání modelů strojového učení k řízení inteligentní automatizace a je možné tak učinit bez zbytečných nákladů, rizik nebo narušení provozu,“ řekl Robert Freeman, vrchní ředitel a hlavní databázový architekt ve společnosti Rimini Street. „Naše široká škála přizpůsobených řešení a služeb pro Oracle Database pomáhá klientům maximalizovat potenciál jejich investic do databází a urychlit inovace v oblasti umělé inteligence s větší svobodou, agilitou a kontrolou.“
Získejte přístup k průzkumu „ Průzkum strategií a podpory databází z roku 2025 – Revoluce diverzifikace a decentralizace “.
