Freshworks jmenuje Srinivasan Raghavan jako CPO

 THE Společnost Freshworks Inc. (NASDAQ: FRSH) dnes oznámeno Srinivasan Raghavan jako její nový Chief Product Officer (CPO).S více než dvěma desetiletími zkušeností s vedením v podnikovém SaaS průmyslu bude Srini vést a škálovat produktovou strategii a vizi společnosti Freshworks se svým softwarem pro služby AI, který je na prvním místě u lidí a který se používá k poskytování výjimečných zkušeností zákazníků (CX) a zaměstnanců (EX). Připojuje se k týmu výkonného managementu společnosti Freshworks tím, že je přímo podřízen generálnímu řediteli a prezidentovi Dennisi Woodsideovi.

irini je nezbytným doplňkem našeho týmu a přichází, aby vedl inovace, které přinášejí škálovatelnost a růst napříč našimi třemi klíčovými obchodními prioritami: zaměstnanecké zkušenosti, umělá inteligence a zákaznická zkušenost, řekl Woodside. Výsledky společnosti RSrini, které řídí obchodní růst a řídí komplexní úsilí o škálování více produktů, spolu s jeho odvážnou vizí budoucnosti umělé inteligence z něj činí jedinečnou kvalifikaci pro vedení naší produktové strategie CX a EX

Srini naposledy působil jako Chief Product Officer ve společnosti RingCentral, kde rozšířil portfolio společnosti o generování dalších zdrojů příjmů z nových cloudových řešení kontaktních center, marketingu a informací o prodeji. Předtím jako senior viceprezident pro produkt ve společnosti Five9 vedl vývoj řešení digitální automatizace a zapojení s umělou inteligencí, včetně platformy pro automatizaci pracovních postupů, virtuálních agentů a asistenčních nástrojů pro agenty kontaktních center. Na začátku své kariéry zastával Srini produktovou strategii a vedoucí pozice ve společnosti Cisco v oblasti aplikačního softwaru a obchodních jednotek spolupráce, které vycházely z jeho technických znalostí, technických znalostí a zkušeností je doplněno jeho produktovým školením.

„Spojení Freshworks v době, kdy AI odemyká nové možnosti pro společnosti po celém světě, jak řídit růst a zlepšovat provozní efektivitu, je neuvěřitelnou příležitostí, řekl Srini.“ Pokračováním v integraci AI a automatizace pracovních postupů napříč platformou a řešeními Freshworks můžeme přidat významnou hodnotu pro zákazníky a společně utvářet budoucnost CX a EX.“

Srini má bakalářský a magisterský titul v oboru informatiky a inženýrství a titul MBA na Booth School of Business na Chicagské univerzitě. Má vášeň pro vytváření zákaznicky orientovaných, inovativních a škálovatelných řešení. Jeho globální zkušenosti s vedením v USA, Evropě a Asii ho staví k tomu, aby do Freshworks přinesl různorodou a strategickou perspektivu.