Povinnost dodržovat nabídky v elektronickém obchodování není absolutní

Vrchní soudní dvůr (STJ) rozhodl, že povinnost dodržovat nabídky v elektronickém obchodování stanovená v Kodexu ochrany spotřebitele není absolutní. 4. třída STJ stanovila, že dodavatelé se mohou osvobodit od plnění nabídky, pokud existuje oprávněný důvod, jako jsou hrubé cenové chyby nebo náznaky podvodu, čímž je aplikace článku 30 CDC flexibilnější.

Kontext rozhodnutí

Rozhodnutí STJ vzešlo z odvolání velkého maloobchodního řetězce, který byl odsouzen Ministerstvem veřejné správy Sao Paula (MP-SP) za nedodržení nabídek oznámených na jeho webových stránkách. Praktiky, na které MP-SP upozornila, zahrnovaly zvýšení cen ve virtuálním vozíku a zrušení objednávek na základě obvinění z nedostatku zásob nebo problémů s registrací.

Nižší instance určily, že obchod vyhoví všem nabídkám a ponechá si inzerované zásoby s pokutou 1 TP4 T 100 tisíc R1TP za každou neregulérní nabídku. Společnost na svou obranu v STJ tvrdila, že objednávka je generická a nebere v úvahu legitimní výjimky, jako jsou systémové cenové chyby (produkty inzerované za směšné hodnoty) a podvody při nákupech.

Flexibilizace závazku

Ministryně Isabel Gallotti, zpravodajka odvolání v STJ, argumenty maloobchodníka uvítala Zdůraznila, že ačkoli článek 30 CDC stanoví povinnost nabídek, soudní judikatura připouští flexibilitu v konkrétních situacích Jako příklad uvedla předchozí rozsudek, kde byla povinnost propojit dodávky odstraněna z důvodu hrubé systémové chyby při účtování cen.

Zpravodaj určil, že povinnosti dodržovat nabídky se nevztahují na žádná porušení z odůvodněných důvodů, které mají být analyzovány případ od případu na základě objektivní dobré víry Kromě toho snížila výši pokuty na 10 tisíc R$ za každou neregulérní nabídku.

Rozhodnutí poukazuje na to, že společnost je i nadále povinna udržovat propagační cenu a zásoby až do uzavření elektronického nákupu a nemůže měnit ceny v košíku ani zrušit vylepšené nákupy bez řádně odůvodněného důvodu a jasně sdělené spotřebiteli.

Fontány

• Povinnost dodržovat nabídku v e-commerce není absolutní, definuje STJ (Legal Consultant.