Status WhatsApp může být efektivní marketingovou strategií pro podniky

Influencer marketing - strategie, které využívají digitální influencery k propojení značky s veřejností - je efektivní a přístupný i pro menší firmyTo vysvětluje konzultantka Paula Tebett, specialistka na digitální marketing s 15 lety zkušeností a profesorka kurzů MBA.

Paula Tebett nabízí tipy a pokyny v epizodě 8 seriálu Poly Digital Connection ¡ ̄ soubor živých videocastů propagovaných Poli Digital, platformou, která automatizuje a sjednocuje komunikační kanály mezi společnostmi a zákazníky Epizoda a celá série jsou k dispozici zdarma na YouTube, na adrese https://www.youtube.com/@poli.digital.

Expert upozorňuje, že prvním krokem pro společnost, která chce přijmout influencer marketing, je identifikovat influencery, jejichž profil je v souladu s charakteristikami publika, se kterým hodlá komunikovat, Influencery by člověk měl nejen rozumět celebritám, ale také názorotvorným lidem v určitých nikách či lokalitách.

Strategie je tedy použitelná nejen pro velké společnosti, protože je možné najímat názorové vůdce v menších měřítcích. Zásadní je, opakuje Paula Tebett, že influencer nebo influencer (ovlivňovatel) má co do činění se značkou, to znamená, že při výběru influencera by mělo být sledováno cílové publikum. ItJe nutné najít správné influencery, z konkrétních nik.p

Primárním problémem tedy není počet sledujících na sociálních sítích. Prvním analyzovaným bodem je, zda to, co influencer nebo influencer komunikuje, jak se staví, jak jednají, je v souladu s účely značky.

U marketingových praktik influencerů je opakující se mylná představa, poznamenává konzultant, v obsahu přiřazeném influencerovi nebo influencerovi, stejně jako ve formách umístění. „DIK Nemá smysl například žádat influencera, aby dělal [instagramový zdroj]' [instagramový zdroj] pro práci. Je důležité, aby to byl obsah, který generuje identifikaci mezi sledujícími a influencerskou skupinou, zdůrazňuje.

Paula Tebett upozorňuje na nástroj s velkým potenciálem, ale obvykle málo prozkoumaný: WhatsApp ‘u. „Téměř nikdo nevidí, že to může být strategie proti, říká a zmiňuje své vlastní úspěšné zkušenosti s používáním této funkce.“ (Když ji používám, dostávám mnoho zpráv o návratu“)

Expert také považuje za zásadní, aby společnost měla automatizované a centralizované komunikační kanály pro vztah se spotřebiteli a zákazníky. Uvádí příklad a uvádí, jak je běžné, že společnosti dostávají komentář nebo zprávu od spotřebitele na Instagramu a odpovídají tím, že je požádají, aby kontaktovali WhatsApp.

„osoba z ITA [ve většině případů] to neudělá. Toto je jedna z nejčastějších chyb, kterých se firmy nemohou dopustit. Musí existovat tato automatizovaná centralizace ze strany společnosti a nebrat zákazníka z jednoho místa [komunikační kanál] na jiné místo, varuje.

V tomto smyslu Paula Tebett zdůrazňuje význam platforem, jako je Poli Digital, jehož technologické řešení integruje komunikaci WhatsApp, Instagram a Facebook, umožňuje použití stejného čísla několika obsluhujícími a umožňuje mimo jiné vytváření vývojových diagramů a automatizací pro zákaznický servis Poli Digital je oficiálním partnerem Meta, skupiny, která vlastní WhatsApp, Instagram a Facebook.