Push notifikace mají 10 krát vyšší míru otevření než e-maily

Otevření mobilu a nalezení zprávy, která vás nejen zaujme, ale také nabízí exkluzivní propagaci, připomenutí dokončení nákupu na konkrétní stránce s jedinečným slevovým kupónem nebo dokonce pozvánkou na speciální akci, a to bez toho, abyste se snažili hledat je úžasné A nejlepší ze všeho je: tato interakce probíhá bezpečně a zajišťuje ochranu vašich údajů a osobních údajů.

To je kouzlo push notifikací, které nejen mění způsob, jakým komunikujeme se značkami, ale také nově definují vztah mezi firmami a spotřebiteli. Jedna data tuto transformaci dobře ilustrují: push notifikace mají otevřenou míru až 10 krát vyšší než e-maily, což odhaluje svět příležitostí pro ty, kteří vědí, jak je využít.

Indigitall, španělská nadnárodní technologická společnost, která se právě etablovala na brazilském trhu, vyvinula šifrovaný systém push Ale co to znamená Push notifikace jsou ta varování, která dostáváme od aplikací nainstalovaných na našich mobilních telefonech, MacCryptedstion znamená, že tato oznámení přicházejí s funkcemi, které zajišťují bezpečnost informací a ochranu vztahu mezi zákazníkem a institucí.

Jak vysvětluje Victor Okuma, country manager společnosti Indigitall v Brazílii, zodpovědný za vedení provozu a rozšiřování platformy v zemi, nenabízíme pouze digitální komunikační řešení, ale také nastavujeme nový standard pro vztahy se zákazníky Přijetí push notifikací, zejména šifrovaných, zlepšuje bezpečnost a uživatelskou zkušenost, maximalizuje výsledky v různých sektorech Pro něj omnichannel strategie ITA integrovaná s AI zajišťuje, že společnosti nejen splňují, ale překračují očekávání zákazníků, a podporují tak trvalý a efektivní vztah.

Společnost CPaaS (Communications as a Service) se sídlem ve Španělsku a působící ve 26 zemích, je zaměřena na rozšíření své přítomnosti v Brazílii, Její omnichannel platforma integruje a automatizuje několik komunikačních kanálů v jediném řešení Oficiální partner Grupo Meta (WhatsApp, Instagram a Facebook), Indigitall sází na obrovský růstový potenciál tohoto typu řešení v zemi.

Indigitall nabízí řešení zahrnující více kanálů včetně WhatsApp, Web Push, App Push a Wallet Push, s přítomností na globálních trzích, jako je Velká Británie, Spojené státy, Španělsko, Mexiko, Peru, Chile, Kolumbie a Brazílie, a umožňuje personalizované kampaně, které zahrnují oznámení, slevové akce a interaktivní zážitky.

Implementace push notifikací nabízí firmám řadu výhod, jak vysvětluje Okuma.

(Za prvé, bezpečnost je vylepšena, protože šifrovaná oznámení zajišťují bezpečný kanál pro přenos citlivých dat, čímž překonávají tradiční SMS. Kromě toho jsou zprávy doručovány okamžitě, což zlepšuje použitelnost a zvyšuje spokojenost zákazníků. Konečně, push oznámení se ukazují jako nákladově efektivní možnost, protože jsou levnější než SMS, poskytují velké úspory a bezpečnost v marketingových kampaních a uzavírá: (dále jen „takto mohou společnosti nejen posílit svůj vztah se zákazníky, ale také optimalizovat své komunikační zdroje a strategie.

Personalizace a automatizace na cestě zákazníka

Nadnárodní společnost nabízí možnost vytvoření plně přizpůsobitelné cesty zákazníka, splňující potřeby a profily každého kupujícího Okuma účet: ‘platforma integruje všechny komunikační kanály v jediném prostředí, což umožňuje efektivní automatizaci mezi nimi, Jednou z nabízených funkcí jsou chytří roboti, které lze integrovat do jakékoliv aplikace, Tito roboti jsou k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, poskytující relevantní odpovědi a plynulé konverzace v lidském tónu, v jakémkoli jazyce.

Podle společnosti vedlo používání robotů ke zvýšení tržeb o 351 TP3 T aplikací a 741 TP3 T spokojenosti uživatelů. „Tyto výsledky jsou poháněny schopností programů posílat zprávy směřující do fáze nákupu nebo loajality, ve které je zákazník, optimalizují marketing a omezují manuální a opakující se práci, která by jinak vyžadovala velké úsilí.“ A poukazuje na to, že „tato efektivita nejen zlepšuje prodej tím, že se zaměřuje na optimalizaci uživatelské zkušenosti, společnosti nejen přitahují nové zákazníky, ale také dlouhodobě pěstují loajalitu a spokojenost.

Po pozitivním zážitku z nakupování má 541 TP3 T spotřebitelů tendenci stát se loajálními ke značce, podle studie HubSpot a Bain & Company, Tato data zdůrazňují důležitost poskytování personalizovaných a uspokojujících interakcí, protože kromě ovlivnění loajality zákazníků zprávy od Salesforce a Zendesk naznačují, že asi 831 TP3 T spotřebitelů považuje zážitek z nakupování za stejně důležitý jako samotný produkt.

Indigitall si uvědomuje tento význam a byl vytvořen v roce 2013 s posláním pomáhat svým zákazníkům v digitální transformaci a zlepšovat uživatelskou zkušenost. Podle Victora Okumy je šifrovaný „jó push specifický pro citlivá data a ekonomické transakce, použitelné bankami, finančními institucemi a dokonce i webovými stránkami elektronického obchodu, slouží k oznámení o půjčkách, potvrzení online nákupů a konkrétním kampaním.

Victor vysvětluje, že umělá inteligence (SA) je páteří našich řešení, což přispívá ke zvýšení počtu nových potenciálních zákazníků o 501 TP3 T a snížení nákladů na kampaň mezi 401 TP3 T a 601 TP3 T. Schopnost analyzovat chování spotřebitelů v reálném čase umožňuje společnostem segmentovat své publikum a přizpůsobit komunikaci na trhu, což je podle Harvard Business Review životně důležité pro optimalizaci cesty zákazníka.

Push Notifications jako omnikanálový přístup

Push notifikace jsou nepostradatelnými nástroji pro informování a zapojení zákazníků. Existují tři hlavní typy:

1. Webové Push: Zprávy, které se objevují v prohlížeči, přístupné na jakémkoli zařízení, od stolního počítače po mobilní zařízení S více než 3,5 miliony aplikací v Obchodě Google Play a 2,2 miliony v Apple App Store je Web Push v digitálním marketingu klíčový, zejména s ohledem na to, že 571 TP3 T globálního webového provozu pochází z mobilních zařízení.
2. Push App: Přímé zprávy odesílané do mobilních zařízení s nainstalovanou aplikací, což uživatelům zajišťuje snadný přístup k důležitým informacím a propagačním akcím.
3. Push peněženka: Oznámení zasílaná na smartphony, kde jsou věrnostní karty a nabídky uloženy v peněžence iOS nebo peněžence Google. Tento formát je ekonomický a efektivní, protože udržuje nabídky organizované a snadno dostupné.

Příklady úspěchu s oznámeními

Indigitální kampaně nejen informují, ale také potěší Zde je několik příkladů:

• ModaStore: „Děkuji za registraci! Za registraci obdržíte slevu 151 TP3T na další objednávku
• com: e.N.Happy birthday! Užijte si dárek zdarma při příštím nákupu.

„Tyto zprávy jsou navrženy tak, aby vytvořily emocionální dopad a zaujaly zákazníky, což má za následek vysoké míry konverze.