Vánoce bez zpoždění: jak se doručovací firmy připravují na vysokou poptávku

V okamžiku, kdy zákazník obdrží nákup doma, dochází k reálnému kontaktu mezi společností a zákazníkem. První dojmy jsou důležité, a to velice; proto je pro firmy všech velikostí nezbytný dobrý logistický proces dodání, a něco, co je potřeba zdůraznit v důležitých datech, jako je Vánoce. 

Jedná se o jednu z nejdůležitějších dat pro obchod v druhém pololetí, takže to bude pravděpodobně rušný a hektický den pro ty, kdo budou pořádat akce. Proto je důležité naplánovat efektivní logistiku dodávek. 

K pomoci obchodníkům, RadostiStartup zaměřená na trhy s mobilitou a logistikou využívá své roky zkušeností na trhu, aby poskytla pět tipů, jak realizovat chytrou logistiku dodávek a zajistit tak co nejlepší zážitek pro kupující. 

1- Naplánujte si

Zvažte data minulých svátků. Shromažďujte data o prodejích v těchto obdobích, abyste si udělali představu o prodejích druhého srpnového víkendu a o tom, jak by to mohlo ovlivnit logistiku vašeho podnikání. Zejména s ohledem na Vánoce, může být nutné najmout více pracovníků nebo vylepšit sklad pro jeho optimalizaci, a to i s ohledem na další faktory. Investice do zajištění vysoké úrovně služeb se vyplatí.

2 – Pozor na lhůty 

Už jste někdy přemýšleli o tom, že čekáte na zásilku s předpokládaným doručením a zboží dorazí? No, vsadím se, že už odtamtud nikdy nic nekoupíte! Proto je důležité věnovat pozornost lhůtám, což výrazně ovlivňuje zážitek zákazníka, a to zvláště v obdobích vyšší aktivity. Je velká pravděpodobnost, že bude v takových obdobích provedeno více objednávek než obvykle.

3 – Nabídněte možnosti

Pokud je to možné, nabídněte zákazníkům více možností doručení, například předčasné dodání, odběrná místa nebo vyzvednutí v obchodě. Spojením potřeb zákazníka s dostupností produktu je tato diverzifikace skvělou volbou pro firmy, jak nabídnout spotřebitelům širokou škálu možností. 

4 – Plánování dodacích tras

Vánoce se v tomto roce koná ve středu, proto mnoho společností s předvídáním doručení předběhne. Pokud váš obchod provádí dodávky v den nákupu, ujistěte se, že naplánujete trasy, sledujte čtvrti v blízkosti velkých ulic a stanovte alternativy, jak se vyhnout semaforům a dopravním zácpavým zónám. 

Pokud je to možné, shromážděte data o regionech s nejvyššími nákupy od vašeho obchodu a využijte tyto informace ve svůj prospěch při plánování.

5 – Informujte klienta o poloze jeho nákupu

Nakonec, avšak neméně důležité, je udržovat aktuální informace o sledování produktů pozitivní pro nákupní zážitek vašich zákazníků. Takže vždy, když je to možné, se snažte informovat, zda byl zboží odeslán, zda je v tranzitu, nebo zda byl již doručen. 

Když plánujeme nákupy, například v období Vánoc, kdy lidé už vyhlížejí konkrétní dárek, je běžné vytvářet očekávání a netrpělivě čekat, až ho konečně dostanou do rukou. Proto je velmi cenné mít zařízení, které umožňuje sledovat zásilku.