Trh předplatného: proč elektronický obchod stále plně nevyužívá potenciál?

Trh předplatného v Brazílii se upevňuje jako jedna z nejúčinnějších strategií k zajištění finanční předvídatelnosti, loajality zákazníků a udržitelného růstu. Ale i přes všechny pozitivní signály mnoho společností elektronického obchodu stále nedokáže více využít tento alternativní prodej a platbu.

Zatímco model je široce prozkoumán v digitálních službách (jako je streaming, telefonie a internet), fyzické produkty mají stále velký prostor pro růst. Předplatné vína, knihy a specializované kluby nabyly na síle, ale stále představují malou část tváří v tvář potenciálu.

Velká výhoda opakujícího se modelu v e-commerce je ve třech pilířích:

• Předvídatelné a škálovatelné příjmy
• Nepřetržitý vztah se zákazníkem
• Větší znalost chování spotřebitelů

Tyto body posilují strategie, jako je upsell, cross-sell, průměrné zvýšení vstupenek a menší závislost na sezónních prodejích.

ezahrnutí předplatného přesahuje praktičnost Jde o budování vztahu se zákazníkem Zde jsou klíčová slova personalizace a pohodlí Spotřebitel chce kontrolu: potřebuje mít možnost upravit svůj podpis, pozastavit dodávky, změnit způsob platby a samozřejmě s ním zacházet výhradně podle, říká Mariany Coltro, obchodní manažer ve společnosti Lyra.

Platformy jako např Cyclopay již pracují s touto vizí ¡n integrující flexibilní správu plánů, více platebních metod (kreditní karta / Pix /tiket), komunikační pravidlo a jednotné reporty. To nejen usnadňuje provoz, ale také dává autonomii koncovému zákazníkovi.

2 Podpis je více než výnos: je to vztah. V Cyclopay věříme, že model předplatného je mostem mezi finanční efektivitou a blízkostí k zákazníkovi Trh je připraven, spotřebitel je již zvyklý a nyní chybí e-commerce, aby se přizpůsobil, investoval do technologií a proměnil tuto příležitost v konkurenční výhodu, doplňuje Mariana.

Výhody a funkcionality opakujících se plateb lze vidět na Bett Brasil, největší inovační a technologické akci pro vzdělávání v Latinské Americe, v prostoru Cyclopay (stánek Q 170), která se bude konat od 28. dubna do 1. května na Expo Center Norte v Sao Paulu s volným vstupem.