Roste poptávka po produktech a službách, které nabízejí více než jen funkčnost, ale spíše kompletní zážitek zahrnující kvalitu, exkluzivitu a především sofistikovanost. Dosažení těchto atributů však není jednoduchý úkol.
Na nasyceném trhu, kde je konkurence nelítostná, musí společnosti, které chtějí vyniknout, jít nad rámec povrchních úvah a vytvořit si se svými zákazníky skutečné a trvalé spojení. Přední značky na trhu chápou potřebu prezentovat se nejen jako produkt nebo služba, ale jako symboly autenticity.
Podle Tatiany Miky , specialistky na positioning značky a zakladatelky mentoringového programu „ Sofisticei “, je diferenciace neodmyslitelně spjata s podstatou podnikání. „Sofistikované značky jsou jedinečné a překypují podstatou svého zakladatele. Aby značka dosáhla sofistikovanosti, je nezbytné, aby ten, kdo ji vytvořil nebo spravuje, našel a ocenil svou vlastní identitu,“ vysvětluje.
Podstata sofistikovanosti
Na trhu s luxusním zbožím je jedinečnost značky jejím největším přínosem. Malí podnikatelé se často ztrácejí ve snaze napodobit konkurenci nebo sledovat trendy, aniž by nejprve pochopili, co dělá jejich společnost skutečně jedinečnou. „Abyste se stali sofistikovanými, musíte najít to, co dělá jedinečnými vás. To je výchozí bod pro každou značku, která touží být nejen uznávána, ale i žádaná,“ doporučuje Tatiana.
Snaha o sofistikovanost navíc zahrnuje kombinaci legitimity a strategie, což je přístup, který podle odbornice jde nad rámec zdání. „Skutečná sofistikovanost se neměří cenou položky, ale tím, co generuje z hlediska hodnoty. V tomto smyslu nemusí být luxus synonymem pro okázalost, ale měl by odrážet kvalitu, aplikovanou inteligenci, smysl pro detail a respekt k autenticitě,“ zdůrazňuje.
Sedm principů sofistikovanosti
Podle expertky nabízí její mentoringový program strukturovanou cestu pro ty, kteří chtějí pozvednout své podnikání na novou úroveň, a zajišťuje, aby se sofistikovanost stala skutečnou a udržitelnou konkurenční výhodou.
Doporučuje sedm principů, které mohou podnikatelům – zejména ženám, na které se jako mentorka zaměřuje – pomoci zvýšit atraktivitu jejich značek:
Excelence: „Nestačí nabízet kvalitu; musíte vynikat v tom, co děláte. Spojení excelence s lehkostí způsobí, že se zákazníci do vaší značky zamilují a učiní ji nezapomenutelnou.“
Relevantnost: „Nemá smysl mít sofistikovaný podnik, pokud není na trhu uznáván. Proto je důležité naučit se odlišit.“
Odvážnost: „Ti, kteří se odtrhnou od všednosti a odváží se ukázat své jedinečné vlastnosti, mají větší šanci vyniknout. Abyste se stali sofistikovanými, musíte najít sami sebe. Nalezení sebe sama znamená zvýšit si sebevědomí; jinak si nevážíte toho, co děláte.“
Zážitek: „Lidé si mohou koupit stejný produkt nebo službu na mnoha různých místech, ale jen málokde se jim podaří koupit skutečný zážitek. Tyto zážitky proměňují zákazníky ve fanoušky.“
Komunikace: „Sofistikovaná značka komunikuje jasně a poutavě a proměňuje každý kontakt se zákazníkem v nezapomenutelný zážitek. To zahrnuje vše od designu produktu až po zákaznický servis a komunikaci na sociálních sítích.“
Pět smyslů: „Existují značky, které poskytují tradiční zážitek z nakupování, a existují ty, které se spojují s emocemi. Nechte svého zákazníka pocítit s vaším produktem a službou vjemy.“
Positioning: „Aby se vaše společnost dobře prodávala a oslovila správné publikum, musí být správně pozicionována. Dobře pochopte své podnikání a koho chcete oslovit, a podle toho přizpůsobte své hodnoty a strategie.“
