自社ブランドのデジタル保護を重視する企業の多くは、既に競合他社を積極的に監視する習慣を持っています。しかし、パートナーや関連会社の行動に気を配っている企業はほとんどありません。そこに大きな危険が潜んでいます。それは、不当な手数料です。しかし、この慣行とは一体何なのでしょうか？どのように行われているのでしょうか？企業の収益性にどのような影響を与えているのでしょうか？そして最も重要なのは、法的問題に発展するのをどう回避できるのでしょうか？
不正な手数料とは何ですか?
アフィリエイトマーケティングは、柔軟性の向上、コスト削減、商品やサービスの認知度向上といったメリットから、企業において成長著しいトレンドとなっています。しかし、アフィリエイト契約に定められたポリシーを遵守することが不可欠です。
オンライン環境における不公正な競争対策を専門とするBranddiのCSO、グスタボ・マリオット氏によると、不当なコミッションのケースでは、こうしたことは起こらないという。「こうしたケースでは、アフィリエイトは契約を破り、金銭的利益を得るために合意内容を超えて行動し、親会社からオーガニックトラフィックを『盗み』、スポンサードキャンペーンでは得られないコンバージョンから利益を得ようとします。この行為は、ブランドビディングと、親会社とアフィリエイトの間で事前に合意された内容の不当な帰属を組み合わせたものです」とマリオット氏は述べている。
不適切なコミッション、帰属の不正使用、ブランド入札。
競合他社がブランドの組織キーワードを無断で使用することをブランドビディングと呼びます。しかし、この行為がパートナー企業や関連会社によって行われる場合は、アトリビューションの不正使用と呼ばれます。
マリオット氏によると、現在企業法務の議論を席巻しているこれらの事例は、アフィリエイト企業がパートナー企業のスポンサーキャンペーンを悪意を持って利用した場合に発生する。つまり、アフィリエイト企業はコミッションを得るために、自社のリンクをメインブランドよりも不当に上位に表示させようとするのだ。
これには、次のようなさまざまな状況が考えられます。
- 不正クリック:アフィリエイト リンクに対して人為的にクリックが登録された場合、つまり購入したり何らかのアクションを起こす意図が実際にない場合。
- 重複販売:同じ販売が複数のアフィリエイトに帰属し、重複した支払いが発生する場合。
- 不適切な Cookie の使用:これは、アフィリエイトに誤って売上を帰属させることを目的として、ユーザーの同意なしに Cookie がユーザーのデバイスに配置された場合に発生します。
- プログラム ルール違反:アフィリエイトがスパム、許可なく有料トラフィックを購入するなど、禁止されている方法を使用して製品またはサービスを宣伝する場合。
不適切なコミッションに関する重要な点の 1 つは、有料キャンペーンの効率とパートナーおよび経費との関係の両方において、ブランドにさまざまな影響を与える可能性があることです。
誤った割り当てや不適切な委託によって生じる主な 3 つの悪影響は次のとおりです。
機関ブランドのCPCの増加
企業のキーワードが無断で使用されているため、不当な手数料によってキャンペーンのクリック単価が上昇するケースが多々あります。
その結果、この値が変動し、ブランドはマーケティング戦略から大きな利益を得られなくなります。
財務費用の増加
これは不当な手数料がもたらす主な結果の一つであり、ブランドにとって最悪の悪夢の一つでもあります。結局のところ、不必要な出費は、企業の目標に真に合致した活動に投資できる資金を減少させてしまうのです。
しかし、こうした費用増加に対処するには、これらの事例に関わる全体的な状況を考慮する必要があります。なぜなら、制度的なCPC（一人当たり費用）の増加に加えて、この種の不公正な競争は、収益や実質的な価値を生み出さない手数料や行動によって企業の費用を増加させるからです。
さらに、これらのプロセスが司法的なものになるというリスクが依然として存在し、そうなると金銭的な投資が必要になるだけでなく、官僚的で時間のかかる訴訟手続きの解決にチームの大部分の時間が無駄になってしまいます。
アフィリエイトと広告主間の不信感が高まります。
最後に、アトリビューションの不一致と不適切なコミッション支払いがもたらすもう一つの大きな影響は、広告主とアフィリエイトの間に不信感が常に漂う状況を作り出すことです。こうした状況は、誤った非難を生み出し、それまで築かれていた良好な関係を崩壊させる可能性があります。
Branddi は、ブランドがパートナーとより透明性が高くポジティブな方法で関わるための 3 つの実用的なヒントをまとめました。
ヒント1：アフィリエイトポリシーに客観的で明確なルールを設定する：ブランドのアフィリエイトプログラムで何が許可され、何が禁止されているかを明確に規定することで、「グレーゾーン」の発生リスクを軽減できます。つまり、誰もが何が期待され、何が許容されないかを理解し、越えてはならない境界線を認識できるようになります。
ヒント2：定期的な監査を実施する：定期的な監査を実施することで、すべてのアフィリエイトがコンプライアンスを遵守していることを確認できます。これにより、ブランドはより整合性のある、永続的なパートナーシップを築くことができます。
ヒント 3: 継続的な監視を優先する:ブランド固有の用語や要素を積極的に監視することは、ビジネスに損害を与える前に疑わしい出来事を見つけるための重要なステップです。
