Reverzní logistika: Poštovní skříňky nyní přijímají objednávky na vrácení

Od 22. ledna pošta rozšířila funkčnost svých chytrých skříní, známých jako skříňky, o službu reverzní logistikyNovinka umožňuje spotřebitelům vracet objednávky prodejcům jednoduše a rychle, bez nutnosti čelit frontám v agenturách.

Iniciativa, která fungovala jako pilotní projekt ve federálním hlavním městě od srpna 2023, je nyní k dispozici ve všech 184 terminálech státní společnosti. Služba slouží spotřebitelům ve federálním distriktu, Minas Gerais, Paraiba, Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul, stejně jako metropolitní a vnitrozemské regiony Sao Paulo.

Pro využití služby musí spotřebitel nejprve kontaktovat obchod nebo prodejce, aby sdělil svůj záměr vrátit se Prodejce poskytne e-vstupenku nebo specifický kód pro proces zpětné logistiky S tímto kódem v ruce musí zákazník produkt řádně zabalit, přičemž kód ponechá viditelný a připojí prohlášení o obsahu.

Ve skříňce jednoduše vyberte možnost ENenvio agre, zadejte poskytnutý kód a vložte balíček do přihrádky, která se automaticky otevře Po zavření dveří systém zašle e-mail s potvrzením vkladu Oficiální potvrzení o příspěvku dorazí emailem do 24 hodin.

Jednou z hlavních výhod skříněk je jejich umístění. Umístěné na hlavních výdejních místech, jako jsou nákupní centra a terminály veřejné dopravy, nabízejí širší přístupové časy než běžné poštovní agentury. Díky tomu je služba užitečná zejména pro lidi, kteří nemohou být doma a přijímat dodávky, nemají concierge ve svých kondominiích nebo bydlí v oblastech s omezením doručení.

Je důležité si uvědomit, že některé doplňkové služby, jako je kontrolní seznam nebo odesílání více objektů, nejsou dostupné ve skříňkách, protože vyžadují lidskou interakci. Pro tyto případy zůstává doporučenou možností služba v agenturách.

Rozšíření reverzní logistické služby pro skříňky představuje další krok v modernizaci pošty, která se přizpůsobuje rostoucím požadavkům elektronického obchodu v Brazílii.