S nárůstem podvodů v digitálním prostředí se zajištění bezpečnosti transakcí bez ohrožení zákaznické zkušenosti stalo jednou z největších výzev pro online maloobchod. Firmy potřebují řešení, která chrání jejich zákazníky, aniž by vytvářela třenice v procesu nákupu.
Aby se tento scénář vyřešil, spustila v Brazílii společnost Koin, fintech specializující se na platební metody a prevenci podvodů, platformu KoinTrueMatch. Tato inovace nabízí rychlé a inteligentní ověřování pro e-commerce podniky, které jim umožňuje během milisekund transparentním způsobem ověřit, zda použitá karta patří držiteli poskytnutého dokladu, a to vše bez ohrožení plynulosti nákupu.
„S KoinTrueMatch posouváme bezpečnost online transakcí na novou úroveň. Kombinujeme špičkové technologie a pokročilou inteligenci, abychom obchodníkům nabídli robustní a efektivní řešení v boji proti podvodům. Naším závazkem je zajistit, aby ochrana před podvodnou činností neohrozila zákaznickou zkušenost a umožnila společnostem maximalizovat své prodeje s jistotou, aniž by obětovala agilitu a konverze,“ říká Alejandro Morón, ředitel prevence podvodů ve společnosti Koin.
Většina e-commerce firem nedokáže potvrdit, zda je držitel karty a kupující tatáž osoba, protože tyto informace jsou chráněny vydávajícími bankami. KoinTrueMatch řeší tuto mezeru okamžitým ověřením, které umožňuje obchodníkům rychle ověřit vlastnictví karty. Tato kontrola však automaticky neblokuje podezřelé transakce.
Legitimní nákupy, například ty provedené kartami rodinných příslušníků, jsou analyzovány pomocí kontextové inteligence, což zabraňuje neoprávněnému odmítnutí. Nákupy s vysokým rizikem, jako jsou letenky na poslední chvíli z podezřelých míst, dostávají automatická upozornění, která posilují rozhodování obchodníků.
Biometrie a pokročilé ověřování
Pro další zvýšení bezpečnosti lze řešení kombinovat s obličejovou biometrií. Pomocí selfie a fotografie dokladu systém potvrdí totožnost kupujícího a porovná data s vládními databázemi v Brazílii, čímž zajistí přesné a spolehlivé ověření.
Dalším charakteristickým rysem nástroje je jeho dynamický frikční přístup, model, který přizpůsobuje úroveň zabezpečení profilu zákazníka. Opakující se zákazníci se spolehlivou historií procházejí pokladnou bez dalších bariér, zatímco nové účty nebo podezřelé transakce procházejí dodatečným ověřováním. Tento přístup zajišťuje bezpečnost bez ohrožení uživatelské zkušenosti a umožňuje obchodníkům omezit podvody bez negativního dopadu na prodej.
