Společnost iFood právě oznámila akvizici 20% menšinového podílu v brazilské technologické společnosti CRMBonus. Kapitál bude společností CRMBonus použit k urychlení vývoje technologií a investic do umělé inteligence a také k poměrnému odkupu některých svých investorů.
Investiční strategie je druhým krokem po úspěšném obchodním partnerství mezi oběma společnostmi, které již přineslo výhody jak partnerským restauracím, tak uživatelům iFood a iFood Benefícios. Partnerství spočívá ve vydávání bonusových poukázek předplatitelům iFood Clubu a v nástrojích pro získávání nových zákazníků, věrnostní program a monetizaci pro restaurace, které využívají řešení CRMBonus.
Strategické partnerství zaměřené na maloobchod
V současné době je strategická síla společnosti martech přímo spojena s maloobchodem, klíčovým trhem pro společnost iFood, která rozšiřuje svou hodnotovou nabídku o stále komplexnější portfolio produktů a řešení. Cílem je podpořit růst restaurací a dalších partnerů. Díky partnerství a investici do CRMBonus se společnost iFood v tomto směru ještě silněji rozvíjí. „Mluvíme o dvou brazilských technologických společnostech, které pomohly redefinovat svá odvětví. Již jsme toho byli svědky na začátku partnerství a potenciál spojení těchto dvou značek k transformaci životů spotřebitelů a maloobchodníků je obrovský. Mluvíme o brazilské technologii vyrobené Brazilci pro Brazilce,“ říká Diego Barreto, generální ředitel společnosti iFood.
Brazilská technologie vyrobená Brazilci
Podle Alexandre Zolka, generálního ředitele a zakladatele CRMBonus, je partnerství s iFood budoucností i současností. První partnerství již otevřelo restauracím několik front: „Dnes umožňujeme partnerským restauracím iFood posílit jejich věrnostní strategii tím, že nabízíme kredity na partnerské značky CRMBonus a také přitahujeme nové zákazníky do jejich podniků prostřednictvím naší platformy. S touto investicí nás čeká mnoho skvělých věcí; jsem nadšený z toho, co společně vytvoříme. Mít za svého partnera technologickou společnost, kterou v Brazílii nejvíce obdivuji, je zdrojem hrdosti. Hodně se naučíme z odborných znalostí iFood a společně vyvineme stále relevantnější a inovativnější řešení pro naše maloobchodní segmenty. Skvělým příkladem toho, co chceme vyvinout, je dárková platforma s umělou inteligencí a skvělým komfortem doručení. Chápeme, že tato iniciativa má potenciál reprezentovat pro maloobchodní trh to, co iFood představuje pro restaurace – mohla by být transformační.“
Nová řešení a nové zážitky pro uživatele
Společnosti také plánují vylepšit systém CRM, který již nabízí iFood Pago. Díky odborným znalostem CRMBonus bude nástroj ještě inteligentnější v navrhování strategií cashbacku, aby restaurace mohly přilákat a udržet si více zákazníků.
Další iniciativou plánovanou pro partnery iFood je přístup k dalšímu prodejnímu kanálu: aplikaci Vale Bonus od společnosti CRMBonus, která nasměruje miliony uživatelů k nákupům v partnerských provozovnách iFood, a to jak v kamenných obchodech, tak i online. To dále zvýší generování návštěvnosti pro tyto provozovny a posílí pozici iFood mimo online svět. Integrace s Vale Bonus je dalším příkladem toho, jak budou obě společnosti spolupracovat s dalšími partnery iFood na vytvoření prostředí digitálního pohodlí, kde budou mít spotřebitelé přístup k široké škále produktů a služeb v bezproblémovém a integrovaném prostředí.
Uvedené iniciativy jsou jen některé z mnoha společných možností mezi společnostmi, které investici ospravedlňují. Ačkoli ocenění aktuální transakce nebylo zveřejněno, toto kolo představuje nový nárůst ve srovnání s investicí společnosti Bond Capital v květnu 2024, kdy byla hodnota CRMBonus 2,2 miliardy realů.
Operace a nové partnerství, které má být uzavřeno mezi společnostmi iFood a CRMBonus, stále podléhají schválení regulačními orgány.
