Společnosti zabývající se umělou inteligencí a automatizací v digitálním: co to znamená pro značky v Brazílii?

V horizontu roku 2025 zažívá světový marketingový trh obrat Podle aktualizovaných projekcí WPP Media se očekává, že celosvětové výdaje na reklamu letos vzrostou o 8,81 TP3 T a dosáhnou zhruba 1,14 bilionu US1 TP4 T, což je číslo revidované směrem nahoru po období makroekonomických nejistot a z velké části díky hybnosti dané nástroji umělé inteligence a zrychlením digitálních médií Zpráva globální agentury Dentsu zároveň naznačuje růst investic do digitální reklamy o 7,91 TP3 T v roce 2025, přičemž tento trh by měl představovat asi 68,41 TP3 T z celkového počtu. 

V této souvislosti se nabízí jasná příležitost pro společnosti, které ovládají automatizaci, CRM a zasílání zpráv: kombinací dat, technologií a AI mohou tyto organizace soutěžit nejen o objem peněz z reklamy, ale také o efektivitu a rozsah s mnohem větší asertivitou.

Kdo vidí tento trend zblízka je Luiz Santos, zakladatel Unnichat, CRM platformy a automatizace přes oficiální WhatsApp API, S rozsáhlými zkušenostmi v digitálním marketingu, spouštění a automatizace konverzace, poznamenává, jak inteligentní automatizace může učinit marketingové investice efektivnější a konkurenceschopnější, Pro Luiz, “je někdy úspěch není v tom, kolik utratíte za média, ale v tom, jak mluvíte s těmi, kteří jsou důležité, s daty, kontextu a personalizace, s ekonomikou a stupnice.

Vzestup globálních výdajů na digitální reklamu odráží strukturální transformaci: marketing se přesouvá od modelů masového a narušujícího stavu k modelům řízeným daty a kontextem Digitální platformy, sociální sítě, vyhledávače, aplikace pro zasílání zpráv, soustřeďují provoz a vykazují rostoucí výkon.

AI se neomezuje pouze na poskytování reklam: umožňuje sofistikované automatizace, personalizaci v měřítku, sjednocení vlastních dat (první PARTY data) a přesné měření výsledků. Podle zprávy místní poradenské společnosti citované společností PwC mohou společnosti, které strategicky začleňují AI, dosáhnout zvýšení produktivity mezi 201 TP3 T a 301 TP3 T, stejně jako urychlit dobu uvedení na trh a zvýšit příjmy. 

Pro značky v Brazílii, často s menšími rozpočty než velké korporace, představuje tato kombinace automatizace + data + AI šanci konkurovat na stejné úrovni, s štíhlejšími strukturami a větší agilitou.

S rozmachem digitálního marketingu již není výzvou jen emmake noise medu a stal se “správním serverem relevantním” V tomto kontextu se CRM 3.0, tedy řízení zákazníků podporované vlastními daty, automatizací a AI, objevuje jako konkurenční rozdíl. Umožňuje sledovat celou cestu zákazníka: od původu vedení, přes interakce až po konverzi a poprodeje, s personalizovanou a řízenou komunikací.

Automatizace prostřednictvím kanálů zpráv a integrace s CRM přinášejí výhody, jako jsou: konverzace v měřítku 1:1, přesná segmentace, vytrvalost ve vztazích, agilita v reakci, výživa a reaktivace potenciálních zákazníků, to vše s daty, která patří značce Jak poznamenává odborník na digitální marketing: “S dobře strukturovanou automatizací proměníte vedení ve vztah, nikoli ve statistiku. To mění logiku konverze”

Navíc na trhu, kde roste konkurence o pozornost, může být schopnost urychlit procesy a personalizovat komunikaci předělem mezi tím, být jen jedním a vyčnívat.

Pro brazilské společnosti jsou některá doporučení zásadní:

• Investujte do technologií a automatizace, nejlépe s řešeními, která se zabývají přímo vlastními daty a oficiálním API.
  
• Mapujte cestu zákazníka, segmentujte publikum a vytvářejte vlastní toky v CRM + automatizaci.
  
• Používejte AI jako spojence, ale vždy s jasnou správou, čistými daty, souhlasem a transparentností.
  
• Měřte výsledky pomocí metrik nad rámec kliknutí, zvažte konverzi, udržení, zapojení a hodnotu na zákazníka.
  
• Kombinujte placená média, automatizaci a trvalý vztah, abyste maximalizovali efektivitu při nižších nákladech.
  

Pro Luize Santose je to velký obrat: “TOdnes není spor pro ty, kteří kupují více médií, ale pro ty, kteří konvertují lépe s menším hlukem. Dobře aplikovaná automatizace dává tuto konkurenční výhodu těm, kteří se připravují, uzavírá.