V 79,4 % případů umělá inteligence správně identifikuje nejvhodnější kandidáty na inzerované pozice, uvádí nedávná studie provedená společností DigAÍ ve spolupráci s brazilským výzkumníkem z MIT.
Průzkum analyzoval pohovory provedené přes WhatsApp a porovnával skóre přiřazené umělou inteligencí s konečnými rozhodnutími manažerů. Výsledkem bylo, že v 8 z 10 případů klasifikoval jako „nadprůměrné“ právě ty kandidáty, kteří byli později ve výběrovém řízení schváleni.
Tato přesnost odráží schopnost umělé inteligence vyhodnocovat behaviorální signály, kterých si lidští náboráři často nevšimnou. Podle Christiana Pedrosy, zakladatele a generálního ředitele společnosti DigAÍ, cílem technologie není kandidáta „zachytit“, ale spíše interpretovat reakce, které při společné analýze nabízejí úplnější a přesnější představu o daném profesionálovi.
„Tento typ analýzy pomáhá týmům HR identifikovat profesionály s větší přizpůsobivostí, konzistencí a sklonem ke spolupráci – klíčové vlastnosti, které je však v konvenčních procesech obtížné zachytit,“ říká.
Jak funguje nábor s využitím umělé inteligence?
Metodologie kombinuje výpočetní emoční inteligenci, jazykovou analýzu a statistické modely, které identifikují vzorce chování. Například v audiu jsou pozorovány téměř nepostřehnutelné hlasové signály, které jsou následně porovnávány s trénovanými databázemi, aby se rozpoznaly charakteristiky spojené s profesionálním výkonem.
V praxi tato sada analýz umožňuje DigAÍ posoudit kulturní shodu, srozumitelnost a koherenci odpovědí, a to i v situacích, kdy existuje kontrast mezi řečeným obsahem a způsobem, jakým je řečen. Příliš nacvičené odpovědi, strnulý tón a umělé držení těla, kterých si zkušení náboráři vždy všímali, jsou nyní pro systémy umělé inteligence ještě zřetelnější.
Na druhou stranu, ve firmách technologie představují šanci snížit předsudky, zlepšit rozhodování a přesněji porozumět kandidátům, a to nad rámec tzv. „intuice“ během pohovoru.
„Technologie rozšiřuje to, co vidíme. Když porovnáme to, co se říká, s behaviorálními vzorci, můžeme pochopit kvalitu uvažování, která překračuje rámec reakce, a to, jak kandidát podporuje to, co tvrdí. Je to evoluce, která přináší transparentnost a spravedlivější rozhodnutí,“ uzavírá Pedrosa.
