Google spouští nový protokol a zesiluje spor s OpenAI o dominanci ‘Agem Trade’

Vydání NRF (National Retail Federation), největší maloobchodní akce na světě, bylo dějištěm oznámení, které slibuje obnovení infrastruktury globálního digitálního obchodu. Google ve spolupráci se Shopify oficiálně spustil Univerzální obchodní protokol (UCP), inaugurace nové fáze v bitvě o kontrolu “agentického obchodu” – modelu, ve kterém algoritmy umělé inteligence rozhodují o nákupu jménem spotřebitelů.

Pohyb je přímou reakcí na Agentický obchodní protokol, prezentované před měsícem konsorciem tvořeným OpenAI, Stripe a Shopify. Scénář vyvolává nelítostný spor mezi technologickými giganty, aby ovládli nejen vyhledávání, ale celý transakční tok, od objevu až po platbu.

Bitva o pokladnu

Podle analýzy Gilsinei Hansena, viceprezidenta pro podnikání ve společnosti Zenvia, a Leticia D’Angelo, ředitelky pro zákazníky společnosti Zenvia, je cílem společnosti Google s UCP rozšířit svou současnou doménu. s implementací oh režim Při vyhledávání již společnost vede fázi objevování. Nový protokol si klade za cíl standardizovat integraci mezi vyhledáváními, virtuálními asistenty a platbami a vytvořit proměnlivý “chatový obchod”, kde transakce probíhá v rámci interakce s AI.

Na druhou stranu se strategie OpenAI zaměřuje na přímou integraci s tržišti a pokladními systémy. Velkou neznámou na trhu zůstává, jak budou reagovat hráči jako Amazon, Mercado Livre, Meta a Tiktok: pokud přijmou protokoly třetích stran nebo roztříští trh s proprietárními standardy.

Maloobchodní dopad a nevyhnutelná fragmentace

Odborníci poukazují na to, že příslib “otevřeného vzoru” jen zřídka zaručuje neutralitu. Pravděpodobný scénář pro vývojáře softwaru a společnosti je pragmatický a obtížný: povinnost integrovat se s více protokoly, aby byla zajištěna relevance.

Pro maloobchod je změna strukturální. Vedoucí pracovníci z velkých brazilských společností přítomných v NRF, jako jsou Magalu a Ifood, posílili, že technologie by měla sloužit zákaznické zkušenosti, ale varovali před novou realitou viditelnosti.

“Už to není jen o umístění ve Windows nebo tradičním SEO, ale o přítomnosti v databázích, které poskytují automatizovaná rozhodnutí. Pokud algoritmus ‘nepřečte’ značku, zmizí.” Pozor vedoucích pracovníků Zenvia.

To mění logiku věrnosti. Menší značky s dobře strukturovanými daty mohou získat konkurenční výhodu oproti gigantům, kteří se nepřizpůsobují novým algoritmickým protokolům čtení.

lidský faktor

Navzdory pokroku v automatizaci akce zdůraznila důležitost lidského spojení. Ryan Reynolds, zakladatel agentury Maximus, ve své přednášce poukázal na to, že “spojení převyšuje rozpočet”. Převládající názor je, že umělá inteligence by měla zlepšit aktivní poslech a personalizaci a vyhnout se generické automatizaci, která spotřebitele odežene.

budoucnost sektoru

Spor mezi Googlem a OpenAI bude utkat s příštím desetiletím elektronického obchodování. Pro brazilský trh, uznávaný pro svou agilnost při přijímání trendů, bude výzva trojnásobná: zvládnout technické důsledky nových protokolů, strukturovat data, která mají číst agenti AI, a především zachovat zaměření na budování důvěry a účelu značky.