Giuliana Flores: 96 % nákupů probíhá online

A Giuliana Flores consolidou em vendas digitais no segmento de flores e presentes. Dados recentes divulgados pela empresa mostram que 96% dos clientes que já compraram da marca fizeram pedidos pelo canal online, percentual significativamente superior ao de outras marcas do setor. O número reflete a eficiência de um modelo de negócios que nasceu digital: pioneira no e-commerce floral brasileiro, a empresa iniciou as operações online em 2000 e hoje colhe os frutos desse investimento. 

A pesquisa feita pela Giuliana Flores aponta dois diferenciais importantes na experiência de compra: a entrega ágil e as embalagens criativas. Entre os atributos mais valorizados pelos consumidores, destacam-se “opções de entrega programada para o mesmo dia” (mencionado por 72% dos entrevistados) e “embalagens bonitas e prontas para presentear” (68%). São fatores que explicam a marca manter um Net Promoter Score (NPS) de 56, considerado excelente para o varejo. 

Comparando com outras marcas de presentes, a Giuliana Flores apresenta um desempenho notável no quesito digital. Enquanto grandes varejistas como Renner e C&A têm cerca de 60-70% de vendas online, a floricultura virtual alcança patamares próximos aos da Amazon (98%) em penetração digital. “Nossos clientes buscam conveniência sem abrir mão da emoção. Por isso investimos tanto na jornada digital quanto nos detalhes físicos que transformam a entrega em experiência”, explica Clóvis Souza, fundador e CEO da Giuliana Flores. 

O estudo ainda revela que a marca é a mais lembrada no segmento de flores online, com 21% de menções espontâneas. Entre os que compraram na Giuliana Flores nos últimos três meses, 82% afirmaram que a facilidade do site foi decisiva na escolha, índice 15 pontos percentuais acima da média do setor. 

Com um portfólio que vai desde buquês premium até kits com chocolates finos, a Giuliana Flores transformou a compra digital de flores em um hábito para três em cada dez brasileiros que presentearam nos últimos seis meses. Os números comprovam: na era do e-commerce, é possível aliar tecnologia e romantismo, desde que se entregue não apenas produtos, mas experiências memoráveis.