Gamifikace ve firmách: znát 4 mýty a pravdy

Podle údajů ABEMF (Brazilské asociace společností na věrnostním trhu) tento sektor zaznamenal v prvním čtvrtletí roku 2025 tržby ve výši $ 5,2 miliardy – nárůst o 13,61 Tp3t ve srovnání se stejným obdobím předchozího roku. Pro Thiago Brandão, generálního ředitele a spoluzakladatele Loyalme, startup, který se zrodil v rámci Cuponerie, aby nabízel věrnostní řešení, je gamifikace silnou praxí mezi věrnostními strategiemi pro zapojení jeho publika, protože zvyšuje prodej tím, že podnik prosperuje.

Aby bylo možné dosáhnout oboustranně výhodné, společnosti, které používají strategii, mají být splněno, což může být loajalita, a tím může zákazník po jejím provedení získat exkluzivní výhodu. “Gamifikace je důležitým spojencem pro bonusy jakéhokoli typu uživatele, protože motivační kampaně lze aplikovat na různé trhy prostřednictvím transformativního přístupu, díky kterému jsou zákazníci ještě loajálnější,” zdůrazňuje Thiago.

Při přemýšlení o demystifikaci mylných představ týkajících se strategie generální ředitel zdůrazňuje mýty a pravdy o trhu gamifikace. viz níže:

1. Lze gamifikaci použít v různých oblastech?

Pravda. Jedním z hlavních důvodů pro široké použití řešení je přizpůsobení se potřebám a cílům každého kontextu. Aplikovaná strategie nabízí jedinečnou příležitost odlišit značku od ostatních, poskytovat personalizované a nezapomenutelné zážitky, generovat zapojení, motivaci a odměny. Vzdělávání, zdraví, marketing, lidské zdroje a udržitelnost jsou některé z příkladů.

1. Přichází řešení pouze na instinktivní hry?

Mýtus. Začlenění herních prvků, jako je okamžité skóre a odměny, je důležité, aby byl zážitek spotřebitelů bohatší a atraktivnější. Strategie však není jen taková.

Pro Brandão je podstatou gamifikace vytváření poutavých a smysluplných zážitků pro uživatele. “Kromě hmatatelných odměn vytváří gamifikace emocionální spojení se značkou, dosahuje konkrétních výsledků a získává pocit úspěchu,” říká generální ředitel.

1. Gamifikace může přispět k udržení a přilákání nových zákazníků

Pravda. Loajalita zákazníků je jedním ze základních pilířů úspěchu každé společnosti. Udržování spokojených a zapojení zákazníků může zvýšit příjmy, kromě posílení reputace značky a snížení nákladů na pořízení nových. “Udržet si zákazníky je stejně obtížné jako nová loajalita, gamifikace je skvělým nástrojem pro zvýšení zapojení a účasti cílového publika,” říká Thiago.

1. krátkodobá věrnostní strategie

Mýtus. Kromě toho, že Gamifikace vyvolává pocit úspěchu, zavádí konkurenční prvky, jako jsou hodnocení a výzvy, které stimulují zdravou konkurenci mezi účastníky. Může zvýšit zapojení a motivaci zúčastněných k dosažení vyšších cílů v dlouhodobém horizontu.

Gamification Solutions také zahrnují mechanismy pro sběr dat a zpětné vazby od uživatelů. To poskytuje cenné informace o chování a preferencích zákazníků, což společnostem umožňuje efektivněji provádět neustálé úpravy.

“Tento, že gamifikace není zdaleka prchavá. Transformativní přístup má tendenci se vyvíjet, protože využívají nové strategie k udržení a odměňování zákazníků,” uzavírá generální ředitel.