Brazilský elektronický obchod dosáhl v roce 2024 historického milníku tržeb ve výši 225 miliard realů, což představuje nárůst o 14,6 % oproti předchozímu roku a skok o 311 % za posledních pět let, čímž se digitalizace maloobchodu upevnila jako cesta, odkud není návratu. Tato zrychlená expanze však odhalila jednu z největších provozních výzev tohoto odvětví: logistiku „last mile“. Poslední fáze, spojující distribuční centrum se spotřebitelem, se stala kritickým úzkým hrdlem, pod tlakem rostoucí poptávky po stále rychlejších, bezpečnějších a flexibilnějších dodávkách. V tomto scénáři se chytré skříňky jeví jako strategické řešení pro optimalizaci toků dodávek a zlepšení zákaznické zkušenosti.
Složitost „poslední míle“ zahrnuje vysoké náklady na dopravu, potíže s doručením v omezených oblastech a problém neúspěšných pokusů o doručení, ke kterým dochází, když příjemce není doma. Tyto faktory nejen zvyšují provozní náklady společností, ale také vyvolávají nespokojenost spotřebitelů, kteří očekávají pohodlí a rychlost. Hledání alternativ k řešení tohoto problému vedlo k přijetí samoobslužných technologií a chytré skříňky vynikají svou efektivitou.
„Moderní spotřebitel už nechce být rukojmím doručovacího okna. Hledá autonomii a bezpečnost a přesně to technologie uzamykatelných skříněk poskytuje,“ říká Gabriel Peixoto, generální ředitel společnosti Meu Locker. „Pro maloobchodníky a dopravce je výhoda dvojí: garantujeme 100% úspěšnost při prvním pokusu o doručení, což optimalizuje trasy a drasticky snižuje provozní náklady a uhlíkovou stopu spojenou s opakovanými pokusy. Transformujeme poslední míli z logistického úzkého hrdla na bod pohodlí a efektivity.“
Skříňky fungují jako bezpečná, automatizovaná vyzvedávací místa umístěná na strategických místech, jako jsou čerpací stanice, supermarkety a stanice metra, a umožňují zákazníkům vyzvednout si balíky v nejvhodnější dobu, 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.
Pro dopravce a maloobchodníky tato technologie optimalizuje doručovací trasy, konsoliduje více balíků na jedno místo a eliminuje náklady na opakované pokusy o doručení. Díky větší autonomii a zabezpečení chytré skříňky nejen řeší logistický problém, ale také se stávají konkurenčním rozdílem, přímo splňují požadavky moderních spotřebitelů a podporují pokračující růst elektronického obchodování v Brazílii.
