Se stárnutím brazilské populace a zvýšením průměrné délky života na zhruba 75 let se podle údajů IBGE veřejnost 60+ stala stále významnější a vlivnější částí spotřebitelského trhu Tato skupina má nejen značnou kupní sílu, jak upozornila nadace Getulio Vargas Foundation (FGV), ale je také více propojena a integrována do spotřebitelského prostředí než kdykoli předtím Proto je nezbytné, aby maloobchod vyvíjel specifické prodejní strategie, které by vyhovovaly potřebám a preferencím tohoto publika.
Podle specialisty na marketing a obchodní strategii Frederica Burlamaquiho není investice do prodejních strategií pro veřejnost 60+ jen obchodní příležitostí, ale potřebou zajistit konkurenceschopnost na současném trhu. | “Strategie myšlení pro veřejnost 60+ jsou dnes zásadní, patří sem zlepšení služeb, vývoj produktů a služeb a vytváření kampaní, které vedou přímý dialog se zájmy a hodnotami této skupiny. Pochopení a respektování rozmanitosti v rámci starší veřejnosti, vyhýbání se stereotypům, může vést k uspokojivější spotřebitelské zkušenosti a silnější a trvalý vztah s těmito zákazníky.
Frederico uvádí, že 60+ veřejnosti si cení personalizované a humanizované péče, a proto je nezbytné investovat do školení pro servisní tým a vytvořit exkluzivní kanály pro toto publikum.Tento typ přístupu může znamenat zásadní rozdíl ve zkušenostech starších spotřebitelů, podporovat větší spokojenost a loajalitu Kromě toho by měly být vyvíjeny produkty a služby se zaměřením na přístupnost Od webových stránek s většími písmeny a intuitivním designem až po přizpůsobené fyzické obchody, tyto detaily ukazují respekt a ohleduplnost k staršímu zákazníkovi, což zajišťuje, že jejich potřeby jsou uspokojeny efektivně a inkluzivně.
Digitální kanály
Podle studie vypracované společností Hype60+, která mapovala zvyky tohoto publika, jsou spotřebitelé starší 60 let digitální jako první a používají mobil více než počítač, široce se používají také sociální média, přičemž první místo na seznamu je WhatsApp, následovaný Facebookem, Instagramem a YouTube Výzkum také poukazuje na to, že výklenky, které zralí v Googlu nejvíce vyhledávají, jsou služby související s jídlem, krásou a módou.INvestice do digitálních kanálů pro oslovení veřejnosti 60+ má zásadní význam v současném scénáři, kdy se technologie stále více objevují v každodenním životě lidí.
Frederico vysvětluje, že vytváření digitálních kanálů přizpůsobených publiku 60+ zahrnuje od zjednodušení navigace na webových stránkách, s většími písmeny a intuitivními rozhraními, až po nabízení personalizované online podpory. “RIKomorně lze cílené digitální marketingové kampaně a relevantní obsah zvýšit zapojení a důvěru zralých spotřebitelů. Cennou strategií je také podpora digitálního začlenění prostřednictvím výukových programů a workshopů, která seniorům umožní bezpečně a snadno používat online nástroje. Investice do digitálních kanálů nejen rozšiřuje dosah společností, ale také posiluje vztah s publikem, které si stále více cení pohodlí a konektivity.
Jak využít Den prarodičů k oslovení veřejnosti 60+
1 Zaměřte se na emocionální marketingové kampaně: vytvářejte reklamní kampaně, které oslavují a ctí prarodiče, zdůrazňují jejich příběhy a jejich význam v rodinách. Používejte videa, příspěvky na sociálních sítích a reklamy, které se dotýkají srdce publika, generují identifikaci a zapojení.
2 ^ Provádějte exkluzivní akce a slevy: nabídněte speciální akce a exkluzivní slevy veřejnosti 60+ a těm, kteří chtějí obdarovat své prarodiče. Vlastní dárkové sady, produkty s výraznými slevami a speciálními nabídkami mohou přilákat více zákazníků.
3 Nabídka akcí a workshopů: organizujte akce a workshopy, které zajímají seniory, jako jsou mimo jiné technologické kurzy, řemeslné workshopy, přednášky o zdraví a pohodě Tyto akce nejen přitahují veřejnost 60+, ale také vytvářejí příležitost pro interakci a loajalitu.
4 & Produkty na míru: vyvíjet produkty, které specificky splňují potřeby a preference starších lidí Pohodlí položky, přizpůsobené technologie, zdraví a wellness produkty jsou vynikající možnosti. Nabízejí také možnost personalizace dárků, což je ještě více speciální.
5 60+ Přístupná komunikace: ujistěte se, že veškerá komunikace, ať už ve fyzických obchodech nebo online, je přístupná veřejnosti Používejte větší písmena, odpovídající kontrast a jasný jazyk Vyškolte své zaměstnance, aby poskytovali humanizovanou péči a péči o pacienty.
6 ‘Mějte strategická partnerství: spolupracujte s digitálními influencery a celebritami, které jsou oblíbené u starších diváků, Tato partnerství mohou pomoci propagovat vaše produkty a služby efektivněji a autentičtěji.
7 Vytvářejte relevantní obsah: vytvářejte a sdílejte obsah, který je užitečný a zajímavý pro veřejnost 60+. Tipy pro zdraví, pohoda, volnočasové aktivity a inspirativní příběhy jsou příklady obsahu, který může přilákat a zaujmout tuto skupinu.
8 Poskytněte příjemné zážitky z nakupování: vytvořte příjemný a pohodlný zážitek z nakupování jak ve fyzických obchodech, tak online. Nabídněte odbornou podporu a personalizované služby, které pomohou seniorům najít to, co potřebují, a maximálně využít své nákupy.
