Digitální věk radikálně změnil způsob, jakým firmy komunikují se svými zákazníky. Nové technologie a digitální nástroje nově definují marketingovou krajinu a vyžadují, aby značky byly stále inovativnější a agilnější, aby se mohly přizpůsobovat neustálým změnám. Lucas Mendes Mourão, expert na digitální marketing a generální ředitel společnosti Numeratti, vysvětluje změny v současné situaci.
Jedním z hlavních trendů poháněných technologiemi je masová personalizace. S pomocí dat a algoritmů mohou společnosti vytvářet personalizované zážitky pro každého spotřebitele, čímž zvyšují zapojení a loajalitu. „Produkce vysoce kvalitního a relevantního obsahu se stala základem pro přilákání a udržení zákazníků. Blogy, videa, podcasty a sociální média jsou nezbytnými kanály pro sdílení cenných informací a budování komunity kolem značky,“ vysvětluje Lucas.
Automatizační nástroje umožňují firmám optimalizovat jejich marketingové aktivity, od tvorby kampaní až po analýzu výsledků. Umělá inteligence způsobuje revoluci v digitálním marketingu a umožňuje vytváření chatbotů, přesnější analýzu dat a ještě propracovanější personalizaci kampaní. „Společnost Numeratti, specializující se na výkonnostní trh, kombinuje personalizované techniky a strategie s datově orientovaným přístupem, aby podpořila úspěch svých klientů,“ dodává generální ředitel.
Sociální média i nadále zůstávají jedním z hlavních komunikačních kanálů mezi značkami a jejich zákazníky. Platformy se neustále vyvíjejí a nabízejí firmám nové nástroje a funkce. S tolika dostupnými nástroji a daty se měření výsledků stalo složitějším.
„Nové technologie a digitální nástroje rychle a neustále transformují digitální marketing. Firmy potřebují investovat do analytických nástrojů, aby mohly sledovat výkonnost svých kampaní a činit asertivnější rozhodnutí, a lépe se tak připravit na získávání a udržení si zákazníků v digitálním světě,“ uzavírá Lucas.
