Expert Twilio poukazuje na přípravy na Černý listopad 2025

Blížíme se k měsíci listopadu a s ním i k jednomu z nejrušnějších období pro obchod, národní i celosvětový, U některých značek má celý měsíc propagační akce zaměřené na zintenzivnění prodeje, zejména v Brazílii, slavném Černém listopadu, Existují také ty značky, které se zaměřují pouze na Černý pátek a Kybernetické pondělí Každopádně sezóna vyžaduje přípravy již nyní v říjnu, aby byly v listopadu zajištěny nezapomenutelné a plynulé nákupní zážitky, jak zdůraznil Tamaris Parreira, Country Director Twilio Brazil.

Kontextualizace očekávání spotřeby, nedávno údaje z průzkumu Purchase Intention Survey 2025 Black Friday, který provedly Tray, Bling, Octadesk a Vindi a který poukázal na to, že 701 TP3T lidí již má plánované nákupy na Černý pátek 2025 a že 601 TP3T z nich by mělo utratit více než 500,00 R$ v období, které je jedním z nejrušnějších obchodů v Brazílii a na světě.

Data také naznačují, že elektronika jsou nejžádanější produkty (53%), s domácími spotřebiči těsně za (44%).Kromě toho existují náznaky, že spotřebitelská cesta je stále více digitální, zejména zaměřená na nákupy uskutečněné mobilem (je nejpoužívanějším zařízením pro nákupy 75%).Zdá se, že Brazílie má tendenci nakupovat více online, na rozdíl od trhů, jako jsou USA, kde je v tomto období stále mnoho nepokojů ve fyzických obchodech.

Dalším zajímavým faktorem je, že pro Brazílii má PIX již jako platební prostředek velkou reprezentativnostLetos by jej mělo využívat 381 TP3 T spotřebitelů a v loňském roce tato hodnota dosáhla pouze 231 TP3 T.

“meNa základě těchto údajů je možné dojít k závěru, že je nutné splnit několik plánovacích bodů, aby bylo zajištěno, že zkušenosti s nakupováním jsou relevantní, Například s pokyny pro preference, které hovoří o cestě digitální spotřeby, mohou být zajímavé propagační akce navržené se zaměřením na dopravu zdarma, stejně jako investice do reklam, které se zaměřují na online nákupy, Pokud je mobilní telefon místem, kde spotřebitelé hodlají nakupovat, přímé zprávy mohou zajistit větší zaměření a pozornost než ty, které přicházejí jinými prostředky, vysvětluje Tamaris.

Kromě toho poukazuje na to, že pokud PIX roste, společnosti musí být připraveny nabídnout tento nákupní kanál svým zákazníkům, protože je nutné sledovat pohyby na trhu. DIX je téměř nemožné se k PIX aktuálně nepřipojit, ale nejde jen o to mít možnost, ale také sledovat možnost pracovat s ním v nákupní strategii nabízející například slevu nebo dokonce garantující cashback, mimo jiné strategie: Přijímáme v našem WhatsApp Business řešení, ve spolupráci s Meta, platba PIXem přes WhatsApp nativně, v modelu Twilio/Pay, díky čemuž je nákup plynulejší.“

Dalším relevantním bodem je, že maloobchodníci mají obvykle smlouvy se společnostmi, které provádějí jejich komunikaci, poskytující infrastrukturu pro odesílání zpráv prostřednictvím servisních kanálů, jako jsou například SMS, RCS a WhatsApp. V tomto případě musíte věnovat pozornost tomu, zda jsou tyto společnosti připraveny na nárůst návštěvnosti tohoto období, jinak propagační a vztahové zprávy nemusí dorazit včas, aby zaručily prodej.

Abychom pochopili objem provozu, v roce 2024 platforma Twilio SendGrid, zodpovědná za zasílání e-mailových komunikací, zpracovala během týdne Černý pátek a Kybernetické pondělí více než 65,5 miliardy e-mailů, počínaje ránem 26. listopadu a konče v noci 2. prosince To představuje nárůst o 15,61 TP3 T v celkovém objemu prázdninového týdne ve srovnání s předchozím rokem. 

Konkrétně na Černý pátek bylo za jediný den více než 12 miliard e-mailů, což je nárůst o 13,51 TP3 T oproti předchozímu roku. V Cyber Monday zpracoval Twilio SendGrid 11,7 miliardy e-mailů, což představuje nárůst o 14,21 TP3 T oproti předchozímu roku.

“Zde jsme ve společnosti přijali HAP (Heightened Awareness Period, neboli prodloužené období informovanosti, ve volném překladu).Se zaměřením na online nakupování je to klíčové, zvláště když je člověk zodpovědný za miliardy zpráv jako my Od konce listopadu do začátku ledna začínáme bedlivě sledovat a upravovat přenosovou rychlost zpráv (rychlost odesílání) příjemcům, abychom dočasně upravili přenosovou rychlost, aby se předešlo přetížení a zpoždění v síti To platí pro jakoukoli komunikaci a je důležité, aby si značky tuto možnost uvědomovaly u svých poskytovatelů zpráv a komunikačních služeb, vysvětluje jednatel.

Data segmentu, shromážděná v průběhu let, navíc naznačují, že kratší zprávy jsou lepší pro zapojení, stejně jako WhatsApp je preferovaným komunikačním kanálem Brazilců. “S těmito informacemi je možné vymyslet efektivní strategie, jak být připraveni na plynulý dialog se zákazníky. Pokud tuto problematiku spojíme s dobře vytvořeným přizpůsobením, s asertivními daty z prvotřídní datové platformy, je možné být poutaví a vytvořit nezapomenutelné zážitky pro publikum, které již od tohoto DATA hodně očekává.” on, komentuje Tamaris.

Pro exekutivu je měsíc říjen obdobím, kdy je třeba přemýšlet o všech těchto detailech a přizpůsobit se. (Toto je problém, který přímo ovlivňuje návratnost tohoto důležitého prodejního období. Pokud se značky dobře připravují, je možné přijmout touhu zákazníků a mít skvělé výsledky!, uzavírá Tamaris.