Engine Brazil spouští oblast zapojení zákazníků, aby zlepšil zákaznickou zkušenost

Engine Brasil, poradenská firma specializovaná na řešení pro digitální transformaci a partner SAP, dnes oznámila vytvoření nové oblasti věnované zapojení zákazníků. Tato strategická iniciativa si klade za cíl nabídnout svým zákazníkům ještě personalizovanější zážitek v reakci na rostoucí poptávka po migraci do cloudových prostředí.

Ředitelem nové oblasti byl jmenován Marcos Mazarin, veterán z odvětví informačních technologií a služeb. Díky svým rozsáhlým zkušenostem s řízením komplexních IT prostředí a obchodní transformací má Mazarin dobrou pozici pro zvýšení kvality zákaznické zkušenosti Engine.

Andre Nadjarian, viceprezident pro strategii a inovace ve společnosti Engine, vysvětlil důležitost této nové oblasti: Rozvoj společnosti „O-O specifické oblasti Customer Engagement je součástí naší strategie, která má zajistit nejlepší zkušenosti v procesu migrace Vzhledem k současné fázi digitalizace a rozšiřování digitální transformace v cloudovém prostředí je nezbytné zavést ještě bližší a přesnější monitorování“, uvedl

Zákazníci motorů budou mít prospěch z bližšího, proaktivního sledování, větší efektivity při používání řešení, předvídání potřeb a zvyšování souladu s obchodními cíli.

Pro strukturování nového sektoru byl Engine podporován ISSI (Integration Solution Services Inc.), mezinárodní poradenskou společností uznávanou za vynikající výsledky v oblasti strukturování úspěchu zákazníků a specializovanou na architekturu systémů SAP. Díky tomuto partnerství se Engine stává prvním partnerem SAP v Brazílii, který přijal postupy doporučené ISSI.

Tato nová iniciativa posiluje závazek Engine zůstat v popředí jako strategický poradce pro své zákazníky, zejména s ohledem na digitální akceleraci v cloudových prostředích. Cílem společnosti je zvýšit standardy strategického a taktického poradenství a transformovat úspěch zákazníků v cloudových prostředích.

Nadjarian uzavřel: „S neustálými změnami na trhu se Customer Engagement stal nepostradatelným prvkem pro zajištění efektivity a zajištění kvality v poskytování služeb. Od nynějška budou naši zákazníci moci počítat s ještě bližším výkonem, jehož cílem je především dosáhnout široké spokojenosti a slibných výsledků