Podle průzkumu společnosti Flowbiz mohou módní e-shopy zvýšit konverzi o 32% sezónními strategiemi

Obchodníci, kteří přizpůsobují marketingové strategie svého módního elektronického obchodu každé kolekci, převádějí až o 321 TP3 T více než konkurenti s obecnými kampaněmi. Data jsou hlavním vrcholem nového strategického průvodce vydaného společností Flowbiz (dříve Mailbiz), specialista na CRM a automatizaci pro online maloobchod.

Průzkum poukazuje na to, že ačkoli je uvedení nové kolekce okamžikem největšího prodejního potenciálu značky, mnoho společností nevyužívá této příležitosti tím, že nepřizpůsobují svou komunikaci a zákaznickou zkušenost této novince, ztrácejí angažovanost a následně, v příjmech.

Síla personalizace a inteligentní automatizace

Abychom využili nových trendů, průvodce flowbiz prvním doporučením je personalizace komunikace prostřednictvím inteligentní segmentace zákazníků, směrování nabídek na základě historie nákupů a chování Účinnost této taktiky dokazují údaje z “MCRM Report” reportu, další studie trhu rovněž provedená společností, která ukazuje, že segmentace kampaní může generovat nárůst otevřené míry e-mailů až o 501 TP3T.

Další klíčovou strategií, na kterou se průvodce vztahuje, je automatizace cest, jako např vytváření uvítacích toků pro nové předplatitele. Dopad tohoto opatření na příjmy je přímý, přičemž odborníci Flowbiz uvádějí, že prodejny zavádějící tyto toky zaznamenávají nárůst tržeb až o 1431 TP3T.

Komunikační kanály a zákaznická zkušenost

Materiál pro módní e-commerce také zdůrazňuje důležitost obnovy virtuálního disku vitrine s každou kolekcí, s aktualizací bannerů a vytvořením interakcí, které zaujmou zákazníka. Kromě toho materiál doporučuje strategické využití přímých kanálů, jako je WhatsApp pro taktiku vysoké konverze.

Síla tohoto kanálu pro akce, jako je obnova opuštěného košíku, jedna z navrhovaných taktik, je ověřena daty CRM Report: zatímco míra návratnosti příjmů prostřednictvím e-mailu je 3,91 TP3T, když tento přístup zahrnuje WhatsApp, uvedla společnost, index se více než zdvojnásobuje, přichází na 7,28%.

E-mailová strategie by podle pokynů měla být zaměřena na relevanci s vytvořením tematických sekcí, jako jsou “zprávy z nové kolekce souborů a ”výhledy kombinované s použitím obrázků a videí, které zprostředkovávají atmosféru nových kusů.

Údaje a strategie prezentované společností Flowbiz naznačují, že na stále více konkurenčním módním trhu se přizpůsobení komunikace každé nové kolekci stalo zásadním faktorem nejen pro zapojení, ale i pro výkonnost prodeje elektronického obchodu.