E-commerce módy: 3 strategie pro konkurenci s mezinárodními giganty

Brazilský online módní trh čelí rostoucí výzvě s příchodem mezinárodních gigantů. Podle CNC došlo v Brazílii v posledních 20 letech k nárůstu dovozu čínských spotřebních výrobků v průměrné hodnotě $ 50 USD o 575% oproti globálnímu průměru 155%. V tomto kontextu konkurence pouze na základě ceny negarantuje výhodu: brazilský spotřebitel si rovněž cení zážitku a vztahu s značkami.

Prostřednictvím investic do technologických strategií, zkušeností a efektivní činnosti si firmy udrží konkurenceschopnost. Murilo Vieira, partner a ředitel provozu agentury FG, specializované na e-commerce, která nabízí komplexní řešení prostřednictvím tří vertikál: Performance, Evoluce a Implementace projektů B2C a B2B, sdílí cenné tipy, které mohou v boji o tržní podíl znamenat rozdíl. Podívejte se!

1. Aplikace jako nástroj pro konverzi a loajalitu

Vlastní aplikace představují relevantní konkurenční výhodu v módním sektoru, kde je opakovaná koupě častá. „Máme v agentuře případy, kdy aplikace dosahují vyšších konverzních sazeb než tradiční webové stránky,“ říká Murilo.

Praktickým příkladem je uvedení aplikace Brooksfield Donna, vyvinuté ve spolupráci s firmou FG. Aplikace má za několik měsíců alespoň dvakrát vyšší konverzní poměr než webové stránky. „Zákazník nemusí ani hledat na Google, stačí otevřít aplikaci a nakoupit,“ vysvětluje odborník.

Dále aplikace umožňují přizpůsobit uživatelský zážitek: doporučení produktů, oznámení o akcích a historie nákupů usnadňují a zpříjemňují nákupní proces, čímž zvyšují loajalitu zákazníků.

2. Multiplatformní strategie

Integrovaný systém kamenných obchodů, e-shopů a aplikací zajišťuje zákazníkům nákup napříč všemi kanály a vytváří tak plynulý a konzistentní zážitek.

Klíč spočívá v tom, aby každý kanál čerpal z ostatních. Kampaně na Meta Ads zvyšují povědomí o značce, stimulují organické vyhledávání a napájejí CRM; influencéři generují kvalifikovaný provoz pro všechny kanály; a Google slouží jako vchod pro zákazníky v různých fázích cesty, od objevování až po nákup,“ vysvětluje Vieira. „Meta má za úkol vést celou cestu: zákazník je ovlivněn reklamou, klepne na web, odejde a následně je ovlivněn na dalších kanálech.“

Tento model prokázal svou účinnost v nedávných výsledcích klientů agentury. Brooksfield Donna zaznamenala v prvních sedmi měsících roku 2025 nárůst tržeb o 64% ve srovnání se stejným obdobím loňského roku. K tomuto výkonu přispělo zvýšení konverzní míry o 42% a ROAS (Return on Advertising Spend) o 21%, což potvrzuje efektivitu omnichannel strategie.

3. Inteligentní správa zásob

Integrace online a kamenného skladu je dalším rozhodujícím rozdílem. V modelu, kdy produkty prodávané online pochází z kamenných obchodů, je možné nabídnout rychlejší dodání, snížit náklady na dopravu a zabránit nedostatkům zásob.

„Fyzické obchody jsou dobře zásobené, cena poštovného je konkurenceschopná, nedochází k přerušení zásob a hloubka inventáře je dobře řízena. Navíc jsou dodávky rychlejší, což zaručuje pozitivní zážitek pro zákazníka,“ říká.

Bonus tip: How AI enters the scene

Vedle těchto tří strategií proměňuje umělá inteligence způsob, jakým e-shopy fungují a interagují s zákazníky. Inteligentní chatboty automatizují obsluhu, optimalizují čas týmu a zlepšují zákaznickou zkušenost.

IA mění způsob, jakým organický provoz dosahuje značek. To, co dříve pocházelo z organické stránky Google, je nyní doplňováno přístupem přes IA," analyzuje Vieira. Zdůrazňuje, že mnoho značek se již objevuje v výsledcích nástrojů jako ChatGPT, když uživatelé provádějí specifické dotazy na produkty, čímž vznikají nové příležitosti pro viditelnost a prodej.