Digitro spouští Nexus, novou platformu pro automatizaci prodejní cesty

Digitro Tecnologia, reference v řešeních firemní komunikace a cesty zákazníků, nedávno spustila Nexus, řešení vyvinuté pro automatizaci prodejní cesty a sjednocení komunikačních služeb a služeb zákaznických služeb, S kontaktním centrem, chatboty a řešeními WhatsApp Business je kromě jednotného komunikačního produktu White Label platforma směřována k vlastním obchodním partnerům společnosti, kteří budou s multitenant strukturou podporovat více skupin uživatelů, zajišťovat agilitu a integraci interních procesů zaměřených na provozní efektivitu a redukci manuálních chyb.

Podle Octavia Carradore, ředitele pro vztahy s trhem Digitro, se Nexus vyznačuje schopností integrovat a doplňovat komunikační služby. o Cestě zákazníka, od vícekanálové, po virtuální asistenty, administrativní interní komunikaci a kolaborativní komunikaci, jsme schopni dodat celý komunikační ekosystém organizačního prostředí s efektivitou a bezpečností, říká.

Platforma je ústředním prvkem nedávno spuštěného programu Digitro Channel Program, zaměřeného na partnery, aby sloužila mimo jiné odvětvím, jako jsou služby, obchod, ICT, finance, logistika, pohostinství a zdravotnictví. „S Nexusem mohou naši partneři během několika minut nakonfigurovat přizpůsobené návrhy služeb pro své zákazníky, integrovat interní a externí komunikaci a získat škálovatelnost s bezpečností a spolehlivostí, vysvětluje Carradore.

Em odhad nedávno vydané Gartner Institute, 30% společností má za cíl automatizovat více než polovinu svých síťových funkcí do roku 2026 a podle zprávy CX Trends 2024nejen, že jsou zákazníci již přizpůsobeni používání technologií ke zlepšení svých služeb, ale očekávají, že společnosti budou využívat automatizaci a umělou inteligenci ke zlepšení své cesty za službami.