Den bezpečnějšího internetu: Polovina Brazilců přestává nakupovat kvůli nedostatku důvěry v aplikace nebo webové stránky, říká Serasa Experian

Rostoucí digitalizace spotřeby odhalila znepokojivý paradox: zatímco objem online nákupů roste, pocit bezpečí spotřebitelů klesá Podle zprávy Digital Identity and Fraud Report 2024 společnosti Serasa Experian, prvního a největšího datového datatechu v Brazílii, se již 481 TP3 T respondentů vzdalo nákupu pro nedostatek důvěry ve stránky nebo aplikaci, I tak aktivita zaznamenala v roce 2024 průměrný růst o 1,6 procentního bodu ve srovnání s rokem 2023. Téměř polovina (481 TP3 T) deklarovala, že provede mezi 1. a 3. měsícem efektivní nákupy.

Tento scénář naznačuje, že i přes pohodlí digitalizace se spotřebitelé stále necítí plně chráněni. Rostoucí digitalizace ITA přinesla řadu výhod, a to jak pro společnosti, tak pro spotřebitele, ale také odhalila zranitelná místa, která je třeba řešit. S těmito poznatky se nabízí příležitost pro společnosti investovat do robustních řešení pro ověřování a prevenci podvodů, aby byla zajištěna důvěra spotřebitelů v online prostředí.

Čeho se spotřebitelé při nákupu online nejvíce obávají?

Nejcitovanější obavy respondentů při online nákupu byly „nakupujte na falešném webu dál (41%), „nakoupit někdo něco pomocí mých dat o počtu (41%) a 1 můj únik dat (37%), situace, které nadále ovlivňují digitální zkušenosti uživatelů.

Fyzikální biometrie jako spolehlivé řešení autentizace

Asi 691 TP3 T spotřebitelů považuje za zásadní, aby je společnosti mohly přesně identifikovat v online prostředí Tento faktor se stává ještě důležitějším tváří v tvář zvýšeným pokusům o podvod, které podle Serasa Experian Fraud Attempt Indicator pro listopad 2024 přesáhly hranici jednoho milionu incidentů v měsíci, což je ekvivalent jedné události každých 2,5 sekundy Vzhledem k tomuto scénáři musí společnosti posílit svá řešení ochrany, aniž by ohrozily uživatelskou zkušenost.

Výzkum odhaluje, že autentizační metody se stávají ještě důležitějšími pro bezpečnost, jako je fyzická biometrie, která zahrnuje rozpoznávání obličeje, otisků prstů a rozpoznávání hlasu: 7 z 10 spotřebitelů (71,81 TP3T) tvrdí, že se při používání technologie cítí bezpečně a její používání v posledním roce výrazně vzrostlo, z 591 TP3T na 671 TP3T. Již behaviorální biometrie (která analyzuje vzorce, jako je tlak na obrazovce, psaní a variace v hlase 591 TP3T, je uživateli stále málo známá.

S pokrokem v autentizačních technologiích Rocha poukazuje na to, že investice do digitální bezpečnosti již nejsou rozdílem, který by se stal naléhavou potřebou společností, které se snaží zajistit důvěru svých zákazníků a zmírnit rizika podvodů. a obtížně replikovat, ale tváří v tvář dynamickému scénáři podvodů v Brazílii vyžaduje účinná prevence vrstvenou strategii. Znalost spotřebitele mimo identitu umožňuje identifikovat vzorce chování, snížit třenice a posílit bezpečnost. V Serasa Experian je inteligence spojená s technologiemi diferenciál, který kombinuje obličejovou biometrii, analýzu zařízení, ověřování a analytické zpravodajství, aby se zabránilo podvodům a zajistilo se bezpečnost podvodů, a tím chrání uživatelskou zkušenost a kompromisy.