Podívejte se na 3 chyby, které nadále srážejí prodeje během Černého pátku

Černý pátek zůstává jedním z nejočekávanějších okamžiků pro maloobchod, ale také nejnáročnějším. Každý rok tisíce společností intenzivně investují do médií a propagačních akcí, ale většina z nich opakuje stejné chyby, které podkopávají výkon a maří výsledky. Pro Melissu Pio, generální ředitelku a zakladatelku TEC4U, agentura specializovaná na digitální výkon, úspěch prodeje závisí nejen na okázalých reklamách, ale na solidním a připraveném provozu.

‘nnepoužívejte zvýšení investic do médií, pokud web není připraven přijímat veřejnost Pokud zákazník klikne a načtení stránky zabere čas, prodej se ztratí během několika sekund Výkon je strategie, nikoli detail na, vysvětluje Melissa.

S ohledem na to Melissa uvedla tři základní chyby, které během Černého pátku nadále snižují obchodní tržby.

1. Zaměřte se pouze na média a zapomeňte na stránky

Jednou z nejčastějších chyb je zaměřit celý rozpočet na reklamy a ignorovat výkon webu Myslete s Googlem ukazují, že zlepšení o pouhých 0,1 sekundy v době načítání může zvýšit konverzní poměry až o 81 TP3 T. Již zpoždění o 1 sekundu může snížit prodej až o 71 TP3 T. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 2000 - 2000 - 2000 - 2000 - 2000 - 2000 - 2000 - 2000 - 2000 - 2000 - 2000 - 2000 - 2000 - 2000 - 2000 - 2000 - 2000 - 2000 - 2000 - 2000 - 2000 - 2000 - 2000 - 2000 - 20.

2. Věřte, že zákazník je pouze na Googlu nebo Instagramu

Další mylnou představou je omezení digitální přítomnosti na několik kanálů Dnešní spotřebitel je vícekanálový: dostává nabídky e-mailem, konzultuje WhatsApp, prohledává tržiště a navštěvuje webové stránky značky, než se rozhodne Podle ConnectPOS mají společnosti, které přijímají omnichannel strategie, zapojení až o 901 TP3 T vyšší než ty, které udržují omezenou komunikaci. (me, kdo se objeví ve více než jednom kanálu, prodává více a vytváří trvalá spojení) Zákazník nechce bariéry, ani snadnější pomoc, posiluje Melissu.

3. Ignorovat poprodejní

Třetí chybou je považovat poprodejní za něco druhotného Mnoho společností ukončí pozornost zákazníků brzy po zaplacení, kdy ve skutečnosti vztah teprve začíná. “Prodej ITA končí kliknutím, ale věrnost se rodí později” Dobrá služba, rychlá podpora a jasná komunikace nutí zákazníka vrátit se a doporučit značku“ říká generální ředitel. 

S nárůstem provozu během Černého pátku jsou rozhodujícími faktory výkon a uživatelská zkušenost, Podle platformy Queue-it se webové stránky, které se načítají mezi 1 a 2 sekundami, převádějí až 2,5 krát více než ty, které trvají více než 6 sekund. Kromě rychlosti, přehlednosti informací, responzivního designu a plynulosti v pokladně dělají ten rozdíl.

Melissa poukazuje na to, že úspěšný Černý pátek se nenarodí v listopadu, ale měsíce předtím. Firma KARTA, která se připravuje předem, testuje své stránky, integruje kanály a školí týmy, se dostává dopředu. Prodej více je výsledkem efektivní operace, vysvětluje.

Pro generálního ředitele TEC4U je tajemstvím udělat jednoduchou dobře. “Budete chtít prodávat více?” Začněte opravou základů Stabilní web, integrované kanály a připravený servis Poté se prodej děje přirozeně Nejlepší strategií je nenechat si ujít zřejmý důkaz, uzavírá.