Efektivní komunikace je klíčem k budování vysoce výkonných týmů a ukázala se jako určující faktor úspěchu organizací. V korporátním prostředí, které chápe nové pracovní vztahy a nové formáty řízení, se schopnost dobře komunikovat mění z žádoucí dovednosti známé jako měkká dovednost na požadavek pro ty, kteří chtějí budovat vysoce výkonné týmy.
Podle zprávy „Stav obchodní komunikace 2023“, kterou pro Grammarly provedla agentura Harris Poll, se 72 % vedoucích pracovníků v podnikání domnívá, že efektivní komunikace zvýšila produktivitu jejich týmů, zatímco 52 % pracovníků se znalostmi tento názor sdílí. Studie, které se zúčastnilo 251 vedoucích pracovníků v podnikání, rovněž odhalila, že 60 % z nich se domnívá, že efektivní komunikace byla důležitým faktorem pro zvyšování sebevědomí zaměstnanců.
Podle Bii Nóbregy , specialistky na lidský a organizační rozvoj, byly v posledních 30 letech, bez ohledu na hierarchickou úroveň, řečnické dovednosti a schopnost jasně předávat informace základními schopnostmi pro zajištění harmonického, produktivního a zaměřeného na dosažení výjimečných výsledků všechny pracovní skupiny. „Je nezbytné zdůraznit důležitost jasné, transparentní a efektivní komunikace, aby byla zaručena soulad mezi vedoucími pracovníky a zaměstnanci,“ dodává.
Co dělá dobrou komunikaci?
Transparentnost je základem prostředí spolupráce a důvěry. Vedoucí pracovníci, kteří komunikují otevřeně a jasně, se vyhýbají nedorozuměním a vytvářejí prostředí, kde se všichni členové týmu cítí dobře, když mohou vyjadřovat své myšlenky a obavy. To podporuje důvěru, která je nezbytným prvkem pro soudržnost a angažovanost týmu.
„Konstruktivní zpětná vazba je také základním nástrojem pro neustálý rozvoj týmů. Když vedoucí asertivně sděluje oblasti ke zlepšení a zároveň uznává silné stránky, zaměstnanci se cítí ceněni a motivováni ke zlepšení svého výkonu,“ zdůrazňuje. Podle ní zpětná vazba, pokud je dobře strukturovaná, nejenže napravuje nedostatky, ale také podporuje individuální i kolektivní růst.
Aktivní naslouchání je dalším klíčovým prvkem úspěchu ve vysoce výkonné komunikaci. Vedoucí, který umí naslouchat, projevuje respekt k názorům svého týmu a vytváří prostor, kde se lidé cítí skutečně pochopeni. Tento typ vlastnosti vytváří prostředí příznivé pro inovace a společné řešení problémů.
Za zdůraznění stojí, že společnosti, které investují do efektivní komunikace mezi svými zaměstnanci, jsou schopny efektivněji dosahovat svých cílů a udržovat si vysokou úroveň produktivity. „To se děje proto, že když existují jasné pokyny, neustálá zpětná vazba a kultura aktivního naslouchání, zaměstnanci bývají angažovanější, oddanější a produktivnější,“ dodává expert.
Bia také zdůrazňuje, že vedoucí pracovníci a manažeři by měli neustále zlepšovat své komunikační a vyjadřovací dovednosti a používat řečnictví k přesvědčování a především k inspiraci. „Schopnost upoutat pozornost posluchače a sdělit sdělení objektivním a působivým způsobem může být rozdílem mezi úspěchem a neúspěchem týmu,“ uzavírá.
