Brazílie je první platformou AI, která řeší problémy mezi spotřebiteli a společnostmi

Inovativní řešení se dostává na brazilský trh, aby změnilo způsob, jakým spotřebitelé komunikují se společnostmi Vyřešit AI jedná se o první národní platformu věnovanou řešení problémů ve velkém měřítku pomocí umělé inteligence Vyvinutá v prvním modelu AI je věnována výhradně řešení problémů mezi spotřebiteli a firmami Platforma pomocí umělé inteligence slibuje zjednodušení procesů a odstranění frustrací, jako jsou nesprávné poplatky, selhání služeb a divergence v účtech, nabízí moderní a efektivní alternativu k omítce a časově náročný zákaznický servis prostřednictvím SAC.

Vytvořeno pro usnadnění života spotřebitelů Vyřešit AI funguje jako bezplatný virtuální asistent, který se specializuje na práva spotřebitelů a je k dispozici 24 hodin denně. (ka)“O Vyřešit AI přichází s přesvědčením, že spotřebitelé si chtějí nejen stěžovat, ale své problémy řešit rychle a efektivně“(CH), říká Vicente Camilo, zakladatel platformy.

Při spuštění procesu zákazník přistupuje k platformě Vyřešit AI a přímo nahlásí váš problém Systém zachytí všechny informace, podrobně interpretuje stížnost a poskytne okamžitou zpětnou vazbu Po schválení uživatelem platforma jedná různými způsoby, jak vyřešit nahlášený problém Může zavolat společnosti jménem spotřebitele a mluvit s obsluhou, aby problém vyřešil, podporovat smírčí řízení mezi spotřebitelem a podnikem a dokonce připravit prvotní petici pro spotřebitele, aby se dostal ke spravedlnosti.  

Cílem Vyřešit AI není to generovat lavinu nových žalob u soudu, uvedení spotřebitelů proti společnostem Naopak cílem je usnadnit řešení problémů dříve, než vůbec vidí problém pro společnosti Stačí, aby společnost zaregistrovala obchodní pravidla v rámci systému, že Resolva bude usilovat o řešení a smírčí řízení se spotřebitelem, v různých kanálech. “g“Kromě toho, že nabízí zjednodušený zážitek pro uživatele, poskytuje naše platforma společnostem strukturovaný a efektivní způsob, jak řešit stížnosti, což přispívá ke zlepšení jejich interních procesů. Zavádíme inovativní přístup, který zefektivňuje řešení problémů, snižuje náklady, zvyšuje úroveň spokojenosti a podporuje konstruktivní spolupráci mezi spotřebiteli a společnostmi“1, vysvětluje Vicente.

O Vyřešit AI byla spuštěna v lednu 2025 a pokrývá telekomunikační trh. Do června 2025 se ustaví na hlavních trzích zákaznické zkušenosti (CX): telekomunikace, elektronický obchod, bankovnictví a finance a letectví. Platforma rozšíří své operace na další relevantní trhy CX do prosince 2025 Vyřešit AI dosáhla míry rozlišení 801 TP3 T s Net Promoter Score (NPS) 90, což ilustruje spokojenost spotřebitelů a společností při řešení široké škály problémů, kterým čelí. Cílem je nyní škálovat a vyřešit více než 500 tisíc problémů do konce roku.

Platforma zajišťuje přísnou ochranu údajů spotřebitelů, přičemž se přísně řídí pokyny stanovenými obecným zákonem o ochraně osobních údajů (LGPD). 1“Zajištění soukromí a bezpečnosti osobních údajů uživatelů je ústřední prioritou platformy, která zavádí robustní opatření na ochranu citlivých dat během procesu interakce a odstraňování problémů s operátory”(posiluje Vicenteho.

Odhodlána efektivně řešit spotřebitelské problémy prostřednictvím umělé inteligence, Resolva AI slibuje zjednodušení života uživatelů a pozitivní posílení vztahu mezi spotřebiteli a společnostmi. S ambiciózními plány na expanzi do nových sektorů se platforma staví jako zprostředkovatel rychlých řešení a katalyzátor modernizace a neustálého zlepšování spotřebitelských zkušeností v Brazílii.