Černý pátek bez improvizace vyžaduje technologický kontrolní seznam a marketing, aby byla zajištěna vysoká konverze

Černý pátek je již léta hlavním datem brazilského digitálního maloobchodního kalendáře, ale přeměna růstu návštěvnosti na efektivní tržby vyžaduje více než agresivní slevy: vyžaduje podrobné plánování, přísné technické testování a konzistentní strategie vztahů se zákazníky.

Pro Melissu Pio, generální ředitelku a zakladatelku TEC4U, agentura specializovaná na digitální výkon, proces by měl začít dlouho před listopadem V segmentech, jako je dovoz, trvá doručení zboží až 90 dní, což nutí maloobchodníky připravit se měsíce předtím Již v odvětvích, jako je sportovní obuv, mohou jednání proběhnout až rok předem.

4Není správný čas začít: čím dříve, tím lépe. Improvizace na Černý pátek je drahá, ať už je to ztráta marže, provozní poruchy nebo problémy s dobrou zákaznickou zkušeností, říká Melissa.

Nedostatek přípravy může ohrozit jak fakturaci, tak pověst značky Mezi nejčastější chyby patří pálení rychle se pohybujících produktů jen proto, aby se podílely na akci, okamžitě reagovaly na ceny konkurence a nezkontrolovaly strukturu dat a integrace. 3 Když společnost neplánuje, nesurfuje na vlně, nese ji To generuje nestabilitu na webu, zpoždění dodávek a ztrátu cenných informací o výkonu, vysvětluje Melissa.

Zajištění stability a integrace je zásadní pro řešení zvýšeného přístupu a požadavků. Kontrolní seznam technologií by měl zahrnovat ověřování skriptů a událostí na webu, kontrolu integrací s platformami ERP, CRM a e-commerce a testování infrastruktury v zátěžových scénářích. „Důležité je také varovat poskytovatele služeb před očekáváním zvýšeného toku, aby mohli škálovat své operace. Černý pátek není čas na odhalení selhání: vše je třeba otestovat před tím, než se objeví, zdůrazňuje generální ředitel TEC4U.

Dalším zásadním bodem je předvídání marketingových a vztahových strategií Zachycení potenciálních zákazníků před Černým pátkem, péče o toto publikum relevantním obsahem a jeho aktivace v době nabídek zvyšuje šance na konverzi. „Kdo začíná dříve, přichází připravenější“ Konverzní trychtýř je třeba považovat za maraton, nikoli za běh na 100 metrů, říká Melissa.

Snadná navigace na místě může být zásadní pro udržení zákazníka. Zjednodušené nákupní toky, rychlé nakládání a optimalizovaná pokladna snižují tření a zvyšují míru konverze. Jakékoli tření, jako jsou nadměrné formuláře nebo nestabilita plateb, je výzvou pro spotřebitele k migraci ke konkurenci. Černý pátek vyžaduje čistou a plynulou cestu nákupu, posiluje Melissa.

Rozhodující jsou také nástroje pro obnovu vozíku Vysoce výkonná pokladna by měla být kombinována s řešeními přímého kontaktu, jako jsou automatické zprávy přes WhatsApp.Klíčovým faktorem je pak i M.A.T.Time Čím rychleji kontakty v obchodě po opuštění vozíku, tím větší je šance na konverziPokud je možné využít umělou inteligenci již natrénovanou s daty z obchodu, proces se stává ještě efektivnějším (opětovným), radí generální ředitel TEC4U.

Pro firmy, které budou čelit prvnímu Černému pátku s vlastním obchodem, je doporučení jasné: plánovat, testovat a učit se To zahrnuje organizaci akcií, investice do rané generace leadů a využití akce jako strategické laboratoře.D.O. Černý pátek je více než propagační datum: je to test digitální zralosti Ti, kteří vstoupí, připravili dovolenou posíleni pro následující rok v roce uzavírá Melissa.