Černý pátek | Strategické tipy na to, aby se vaše značka vyjímala v nejvíce očekávaný den v roce

Zbývá jen pár dnů do Black Friday a zatímco mnohé značky už provádějí své komunikační strategie pro tento den, některé ještě své prodejní aktivity neplánují. Je ještě čas vsadit na kampaň v poslední chvíli? Specialista na digitální marketing a umělou inteligenci Camila Renaux říká, že ano! Sdílí cenné tipy pro ty, kteří vše nechali na poslední chvíli, ale chtějí zajistit, aby jejich značka vynikla v nejvíce očekávaném dni e-commerce a maloobchodu.

Nabídněte skutečné slevyDůvěra spotřebitele je stěžejní součástí každého úspěšného plánu, zvláště v Black Friday, kdy je publikum ostražité vůči skutečným slevám a už je unavené z „černé podvodnosti“. Proto, abyste přilákali pozornost, musíte skutečně snížit ceny. „Nic neodradí zákazníky více než pocit, že ceny byly nafouknuté ještě předtím, aby se vytvořila falešná akce. Projevuji transparentnost a získávejte důvěru poskytnutím výrazných slev na vybrané produkty,“ zdůrazňuje Camila. Měly byste dát přednost jasnosti v nabídkách a použít srovnání s předchozími cenami k posílení důvěryhodnosti.

Výhradní nabídky pro první nákupToto je skvělý způsob, jak rozšířit základnu loajálních zákazníků, podle odbornice na digitální marketing. „Speciální cena za první nákup může nejen přilákat nové zákazníky, ale také je motivovat k návratu v budoucnu.“ Kromě slevy byste měli s kupujícími budovat trvalý vztah prostřednictvím personalizovaných e-mailů a odměn za budoucí nákupy.

Slevy a propagační kódyPro zvýšení loajality a stimulace prodejů je jednoduchá a účinná taktika používání kuponů a propagačních kódů. „Spotřebitelé milují pocit exkluzivity a kupony mohou být klíčové pro zvýšení prodeje. Důležité je strategické myšlení a nabízení těchto kódů v kampaních, které skutečně zaujmou, například na sociálních sítích nebo v novinových listech,“ zdůrazňuje Camila. Kromě podněcování prodejů mohou být skvělým nástrojem pro sledování nákupního chování a lepší pochopení cílové skupiny.

Vyberte si vysněné produkty a vyhněte se všeobecným slevám.Vše nemusí jít do akce. „Černý pátek je o zaměření. Vyberte ty produkty, které zákazníci touží, ‚snížené produkty‘, a vytvořte neodolatelné nabídky,“ uvádí. Je nutné se vyvarovat poskytování slev v celé obchodě, protože to ničí pocit exkluzivity a může to způsobit, že váš stávající zákazník se bude cítit nedůstojně. „Tím také zabráníte vnímání, že slevy na ceně jsou obecné a nemají reálnou hodnotu,“ doplňuje Camila.

Vyrobte dárek pro vašeho věrného klienta: Jednou z často opomíjených příležitostí během Black Friday je oslovení stávajících loajálních zákazníků. Mnoho značek soustředí své úsilí na získání nových zákazníků, ale zapomínají na ocenění těch, kteří již značce důvěřují. Nabídka exkluzivní akce pro tuto skupinu loajálních zákazníků může mít pozitivní dopad, poskytnout jim pocit výjimečnosti a uznání a posílit dlouhodobé vztahy s těmito klienty.

Novinky v reklamáchSázet na inovaci je klíčová. A pro Black Friday 2024 specialistka doporučuje sledovat novinky na trhu, jako jsou nástroje od společnosti Meta, které usnadňují cílení kampaní. „Anony Advantage+ jsou poháněny umělou inteligencí a pomáhají k efektivnějšímu segmentaci, čímž maximalizují výsledky. Další zajímavou myšlenkou jsou reklamy s připomenutími, které zasílají oznámení o produktech do aplikací pro nakupování.“ Použijte také přizpůsobené odkazy v reklamách, které mohou uživatele nasměrovat na různé stránky dle zájmu, a tím optimalizovat zážitek.

Používejte nástroje pro propagaciTohoto je klíčový bod pro to, aby propagační nabídky dosáhly vašeho cílového publika. Podle Camily Renaux je ideální využít všechny dostupné kanály: „Newsletter, kontakty s loajálními zákazníky, partneři z řad influencerů a dokonce i skupiny na WhatsAppu mohou být mocnými nástroji.“ WhatsApp například nabízí přímý a okamžitý kontakt, který působí dokonce velmi blízkým, a je skvělým nástrojem pro propagaci akcí, exkluzivních kuponů a rychlých aktualizací. „Usnadněte výměnu informací a udržujte své zákazníky informované vytvořením plynulé a kontinuální komunikace, která bude zahrnovat jak stávající, tak i nové zákazníky.“