Miliardy ztracené v kliknutí: jak brazilský e-commerce mění hru na platby

Podle Brazilské asociace elektronického obchodu (ABComm) se očekává, že brazilský sektor elektronického obchodu v roce 2025 přesune 1 TP4T205 miliard R, tažený konsolidací nových spotřebních návyků a pohodlím digitálních nákupů. Ale za výraznými čísly je problém, který odčerpává marže a narušuje důvěru spotřebitelů: selhání v online transakcích.

Podle průzkumu společnosti Unico se v zemi již každoročně nerealizuje mezi 1 TP4T120 miliardami a 1 TP4T150 miliardami R kvůli platbám odepřeným při nákupech uskutečněných bez fyzické karty, například na webových stránkách, aplikacích a předplatitelských službách. Toto číslo odpovídá téměř 151 TP3 T předpokládaného obratu odvětví a má přímou váhu na ziskovost společností.

Problém se zhoršuje v předvečer nejrelevantnějších dat pro maloobchodní kalendář, jako je Černý pátek a Vánoce. V roce 2024 zaznamenal brazilský digitální maloobchod podle Neotrustu tržby více než 1 TP4T7,8 miliardy R1TP pouze na Černý pátek. Každý pokles systému nebo neodůvodněné odmítnutí však znamená nejen okamžitou ztrátu příjmů, ale také riziko trvalého odcizení spotřebitelů.

“velká část společností z oblasti ITA si již uvědomuje důležitost investic do inteligentních platebních infrastruktur, ale stále čelí překážkám při implementaci. Úlohou společnosti Yuno je tento proces zjednodušit a zajistit, aby nedošlo ke ztrátě prodeje kvůli technickým omezením, což společnostem umožní soustředit se na růst a inovace, vysvětluje Walter Campos, generální ředitel pro Latinskou Ameriku společnosti Yuno, jednoho z globálních lídrů v oblasti infrastruktury a orchestrace plateb.

Proměna každé transakce v důvěru

Ve stále digitálnějším světě každá online transakce daleko přesahuje jednoduchý poplatek, je styčným bodem mezi značkou a spotřebitelem a příležitostí k posílení důvěry. Jako v každé kritické době však tyto operace podléhají neúspěchu, zejména v rušných termínech. jako je Černý pátek a Vánoce.

Právě v tomto scénáři řešení Yuno dělají rozdíl. Prostřednictvím inteligentní orchestrace plateb platforma analyzuje data a chování, aby definovala nejlepší cesty zpracování a strategicky prováděla automatickou retenci, zvýšila míru schválení a zajistila zákazníkovi plynulý a bezfrustrační zážitek. Monitory výkonu Yuno fungují jako skutečný inteligentní plán B. V reálném čase identifikují jakoukoli nestabilitu u poskytovatele plateb a spouštějí automatické převzetí služeb při selhání, přičemž transakci okamžitě přesměrují na jinou cestu. To zajišťuje kontinuitu a bezpečnost v procesu. Pro spotřebitele je výsledkem plynulý zážitek; pro firmu jistota, že každá šance má platbu.

Inteligentní směrování doplňuje tento přístup a volí nejefektivnější cestu pro každou transakci, s ohledem na historickou výkonnost, náklady a regionální charakteristiky Systém se tak stává předvídatelnějším a méně závislým na jediném dodavateli, což je rozdíl v době většího objemu operací A tak, aby nic nezůstalo bez povšimnutí, doprovázejí každou transakci nástroje pro monitorování v reálném čase, které spouštějí okamžitá upozornění, kdykoli něco přesahuje to, co se očekává, a brání tomu, aby se malé poruchy změnily ve větší ztráty.

“dvojstranné transakce přesahují jednoduché poplatky: jsou to klíčové momenty důvěry mezi spotřebitelem a značkou. Naše technologie nejen snižuje odmítnutí a zajišťuje předvídatelnost v obdobích největšího pohybu, ale také činí z každé transakce příležitost k posílení vztahů a vytvoření konzistentního růstu pro podnikání, říká Campos.

Skutečné případy efektivity

Aplikace technologií platební orchestrace již vykazuje konkrétní výsledky ve společnostech z různých segmentů a ukazuje, jak se inteligentní řešení mohou promítnout do efektivity, škálovatelnosti a důvěry spotřebitelů.

Jedním z nejreprezentativnějších příkladů je Rappiho. Doručovací gigant, přítomný v devíti zemích, zkrátil dobu odezvy na selhání fakturace z přibližně 10 minut na milisekundy. V praxi se tato agilita vyhnula tisícům neodůvodněných odmítnutí a stala se přímým ziskem příjmů, ale především loajality. Na trhu, kde je rychlost konkurenčním rozdílem, se zachování uživatelské zkušenosti i tváří v tvář nestabilitě stalo cenným přínosem.

Jestliže v případě Rappi byla prioritou rychlost a konzistence v reálném čase, v Livelo byla potřeba jiná: škálovatelnost Jako jedna z největších odměňovacích společností v Brazílii, která zpracovává miliony transakcí každý měsíc, potřebovala společnost předvídatelnost, aby udržela špičky akumulace a zpětného odkupu bodů, zejména v propagačních kampaních, Implementace inteligentních směrovacích mechanismů a průběžného sledování přinesla provozní stabilitu a zároveň rozšířila transparentnost sledování transakcí, čímž se proces stal spolehlivějším pro zákazníky i partnery.

Na ještě složitější úrovni, indrive, globální aplikace městské mobility, čelila výzvě fungování v globálním měřítku, s přítomností ve více než 40 zemích, z nichž každá má jiné předpisy, platební metody a úrovně digitální vyspělosti. V tomto scénáři finanční orchestrace se ukázala jako zásadní pro vytvoření adaptabilní a předvídatelné infrastruktury, schopné reagovat na různé skutečnosti, aniž by byla ohrožena uživatelská zkušenost nebo ziskovost.

Tyto příklady posilují, že platební orchestrace již není jen technickou vrstvou v backendu operací, stala se rozhodujícím faktorem pro konkurenceschopnost, který má dopad nejen na příjmy a efektivitu, ale také na pověst a loajalitu. “Naším závazkem je podporovat společnosti řešeními, která přinášejí důvěru, drží krok s dynamickým tempem trhu a přeměňují období vysoké poptávky na příležitosti pro udržitelný růst.