AD Lifestyle investuje do generativní umělé inteligence, aby podpořila prodej a způsobila revoluci v elektronickém obchodování

AD Lifestyle, tradiční značka carioca založená v roce 1984, našla v Generative Artificial Intelligence strategický rozdíl pro zlepšení zákaznické zkušenosti a optimalizaci jejích výsledků. Značka uzavřela partnerství se ShopNext.AI, startupem specializujícím se na inovace pro e-commerce, a implementovala sadu řešení založených na umělé inteligenci, aby byly vaše interakce chytřejší a personalizovanější, čímž se optimalizovaly vaše online prodejní výsledky. 

Již za pouhých šest měsíců po implementaci čísla maloobchodníků odhalují významný dopad: růst tržeb o 121 TP3 T, zvýšení průměrné vstupenky o 251 TP3 T a snížení objemu služeb o 701 TP3 T prostřednictvím podpůrných kanálů. Navíc 981 TP3 T dotazů zákazníků bylo vyřešeno přímo AI, bez nutnosti lidského zásahu.   

Díky pokročilé technologii zpracování přirozeného jazyka a analýze kontextu umožňuje nyní systém Wizard, vytvořený společností ShopNext.AI, spotřebitelům provádět intuitivnější vyhledávání na webu služby AD Lifestyle, přijímat přesná doporučení a získávat okamžité odpovědi na produkty, objednávky a zásady výměny Již v řešení Genius se AI chová jako virtuální asistent, simuluje zkušenosti fyzického prodejce v obchodě, komunikuje v reálném čase a pomáhá zákazníkům na nákupní cestě Řešení bylo integrováno nejen do webu služby AD Lifestyle, ale také do WhatsApp značky, a to prostřednictvím služby Genius prostřednictvím WhatsApp, kde je využíváno ke spouštění opuštěných propagačních kampaní. 

Podle Pedra Duarteho, generálního ředitele ShopNext.AI, je využití generativní umělé inteligence v digitálním maloobchodě teprve na začátku, ale již nyní demonstruje její transformační potenciál.“ Online spotřebitel je stále náročnější, hledá rychlé, plynulé a personalizované zážitky. Naše technologie umožňuje značkám, jako je AD Lifestyle, poskytovat agilnější a efektivnější služby, snižovat třenice v procesu nákupu a zvyšovat konverzi, vysvětluje vedoucí pracovník. 

Přijetí generativní umělé inteligence se konsoliduje jako nevratný trend v digitálním maloobchodě a výsledky získané AD Lifestyle posilují potenciál této technologie pro posílení růstu, efektivity a loajality v tomto sektoru.

Podle Carlose Filipe Gomese, generálního ředitele AD Lifestyle, inovace nepřinesly pouze provozní zisky, ale také posílily pouto se zákazníky. „WOR Jsme schopni poskytnout mnohem intuitivnější a personalizovanější zážitek. AI nám pomáhá lépe porozumět preferencím spotřebitelů a nabízet přesně to, co hledají, jednoduchým a efektivním způsobem, říká jednatel.